Las compras físicas han tenido un regreso impresionante desde el fin del confinamiento, pero el comercio electrónico sigue siendo la nueva fuerza dominante del comercio minorista. Sólo este año, se prevé que las compras en línea generen más...
Etiqueta: servicio de atención
6 consejos para recuperar a los clientes minoristas perdidos
Aquí hay seis formas de recuperar el amor perdido del cliente. Getty Según se informa, siete de cada 10 relaciones fracasan durante el primer año. ¿Son mejores las relaciones entre minoristas y clientes? Este es el momento adecuado del año...
4 importantes lecciones de liderazgo de la crisis navideña de Southwest Airlines
4 lecciones importantes aprendidas del colapso navideño de Southwest Airlines CQ-Roll Call, Inc a través de Getty Images Las cosas salieron mal para Southwest durante las vacaciones de diciembre, ya que la aerolínea canceló más...
Frontier Airlines que elimina el servicio al cliente basado en llamadas es mucho ruido y pocas nueces
Frontier Airlines eliminó el servicio al cliente basado en llamadas y adoptó un enfoque totalmente digital. Getty Frontier Airlines anunció que ya no ofrecerá servicio al cliente mediante llamadas. Todo req...
Cómo convertir la semana de servicio al cliente en algo más que una celebración de 5 días para sentirse bien
La Semana de Atención al Cliente se lleva a cabo cada año durante la primera semana de octubre. getty Es hora del ritual anual de la Semana del Servicio al Cliente, un período de cinco días cada año en el que los líderes empresariales de todo el mundo u...
Y es por eso que el afecto del cliente por Southwest Airlines no caduca
Aviones de Southwest Airlines preparándose para despegar en Chicago. Getty Southwest Airlines acaba de mostrar un poco más de amor hacia sus clientes. La aerolínea anunció recientemente que los bonos de viaje que ...
La negligencia del cliente es real y debe gestionarse, al igual que las expectativas del cliente.
Eng Tan y Daniel Rodríguez, CEO y CMO de Simplr, respectivamente, tienen una teoría. En su libro de 2021: La experiencia lo es todo, dicen que la negligencia del cliente está aumentando y lo ha sido durante varios...
Lo que la Gran Recesión nos enseña sobre cómo sobrevivir a la próxima recesión
Las empresas se están preparando para una recesión económica getty Prepárese para un huracán económico. Ese fue el consejo transmitido por el director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, a principios de este mes en una conferencia financiera...