Más tarde, otros bancos se unieron a bordo y la empresa matriz de Zelle ahora es propiedad conjunta de los siete bancos más grandes de los EE. UU., junto con los tres anteriores, es decir, Truist, Capital One. (CPFLP , PNC Bank y US Bank.
Pero cualquier cosa que se haga rápido también puede traer su propio conjunto de problemas. En los cinco años que ha existido, Zelle se ha asociado con tasas mucho más altas de fraude y malos actores.
Estafas comunes de Zelle incluir fingiendo ser una persona angustiada que llama para decir que "accidentalmente" hizo una transferencia a la cuenta equivocada y suplantadores de agentes bancarios que piden a los clientes del banco que cancelen una "compra sospechosa".
Elizabeth Warren lleva a Wells Fargo y Zelle a la tarea El mes pasado, la Senadora Elizabeth Warren (D-Mass.) publicó para informar describiendo "fraude y robo desenfrenados" a través de la aplicación de pago. Según los datos proporcionados por cuatro bancos que usan Zelle, en 90 se robaron $2020 millones en dinero de los clientes por estafas y reclamos de fraude, y se espera que superen los $255 millones en 2022.
El informe de Warren destacó a Wells Fargo como un banco donde el fraude de Zelle era particularmente frecuente: la cantidad de transferencias fraudulentas aumentó 2.5 veces entre 2019 y 2022. El senador dijo además que el banco "intentó engañar" limitando los datos que proporcionó en 2021.
El informe provocó un acalorado tira y afloja entre Warren y Wells Fargo: un portavoz del banco calificó el análisis de "engañoso e inexacto", mientras que Warren publicó otra carta calificando la respuesta de despectiva dados los "casos extraordinariamente altos y en rápido aumento de fraude y estafas que afectan a los clientes de Wells Fargo”.
“Sus clientes, que en los últimos años han soportado docenas de ejemplos de infracciones de la ley y malos tratos por parte de su banco, se merecen algo mejor”, escribió Warren en una carta. enviado a El director ejecutivo de Wells Fargo, Charles Scharf, el lunes.
Este no es el primer rodeo de escándalos de Wells Fargo Actualmente, el tercer banco más grande de los EE. UU., Wells Fargo se ha visto envuelto en una número de escándalos En la ultima década. En 2013, la empresa pagó 175 millones de dólares para llegar a un acuerdo alegatos que ofrecía tasas y cuotas hipotecarias más altas a los candidatos negros e hispanos.
En 2020, el Departamento de Trabajo acusó a la empresa de discriminar a los solicitantes de empleo negros y al banco. acordó pagar aproximadamente $ 8 millones en salarios atrasados, mientras que el propio Scharf se convirtió en el centro de la controversia después de enviar un memorando que decía que Wells Fargo quiere aumentar los esfuerzos de diversidad, pero lucha por encontrar candidatos negros calificados .
Pero cuando se trata de Zelle, el problema radica en su inmediatez: si bien es atractivo para aquellos que buscan pagar rápido y sin tarifas adicionales, eludir el proceso de autorización bancaria más largo lo convierte en un territorio privilegiado para los estafadores.
Como una aplicación peer-to-peer, el dinero perdido por fraude a través de Zelle tampoco tiene garantizadas las mismas protecciones. El informe de Warren afirmó que aquellos que informaron pagos no autorizados a través de Zelle en 2021 y la primera mitad de 2022 recibieron solo el 47% del monto en dólares.
"Limite a quién envía dinero a través de aplicaciones de pago a personas y empresas en las que confía, y asegure sus cuentas reforzando la seguridad de su contraseña", Sean Pyles de NerdWallet. dijo en el podcast de Smart Money.