Vital Proteins profundiza su misión de sostenibilidad con la certificación B Corp

En menos de una década, la marca de colágeno Proteínas vitales ha ascendido rápidamente hasta convertirse en el líder de su categoría en los EE. UU. con un gran reconocimiento tanto de los consumidores habituales como de admiradores famosos como Jennifer Aniston, quien es la directora creativa de la empresa.

Ahora, con una presencia global en más de 25 mercados internacionales y una cartera de productos en crecimiento, Vital Proteins está entrando en su próximo capítulo. Bajo el liderazgo de Tracey Warner Halama, quien ha estado en Vital Proteins desde su fundación y se convirtió en CEO este año, la marca aspira a convertirse en una empresa moderna mediante la promoción del bienestar de los empleados, la retribución a la comunidad y el avance de las iniciativas de sostenibilidad.

Halama habló conmigo sobre cómo tiene la misión de transformar Vital Proteins en una marca que no solo hace que las personas se vean, se muevan y se sientan lo mejor posible, sino que también hace bien al mundo. Este compromiso está en línea con las tendencias que muestran la creciente necesidad de las marcas de hacer más para demostrar su impacto positivo de una manera medible y auténtica.

Algunas investigaciones, por ejemplo, muestran que los consumidores tienen más de 4 veces más probabilidades de confiar en la empresa cuando creen que una marca tiene un propósito sólido, según un estudio global del Grupo Zeno. Además, los empleados quieren trabajar para empresas que comparten sus valores personales. Como un paso importante en el viaje de Vital Proteins, la compañía recientemente anunció obtener la certificación B Corp luego de una revisión rigurosa de su impacto en los trabajadores, los clientes, la comunidad y el medio ambiente.

Me senté con Warner Halama para obtener más información sobre cómo Vial Proteins está incorporando un propósito en su cultura, los valores fundamentales que guían el negocio y los pasos que la marca está tomando para marcar la diferencia.

Christopher Marquis: Háblame de Vital Proteins. Hay muchas otras marcas de suplementos en el mercado en estos días. ¿Por qué se unió a Vital Proteins y qué diferencia a la empresa y sus productos de la competencia?

Tracey Warner Halama: Vital Proteins es una empresa líder en salud y bienestar que ofrece productos premium a base de colágeno para ayudar a las personas a moverse, verse y sentirse mejor. Desde la fundación de Vital Proteins hace casi una década, hemos crecido hasta convertirnos en la marca líder de colágeno en los EE. UU. y hemos escalado para lograr una distribución masiva con una huella global creciente en 32 mercados internacionales y contando.

Si bien la organización ciertamente ha evolucionado durante mi mandato de 9 años, una cosa sigue siendo la misma: Vital ofrece productos que funcionan. Y fue en realidad mi experiencia personal con lo que se convertiría en nuestro producto insignia, los péptidos de colágeno, lo que me alejó de mi presencia de liderazgo segura, predecible y de varias décadas en el sector tecnológico.

En 2011, un amigo mío, Kurt Seidensticker y fundador de Vital Proteins, se acercó a mí para pedirme que probara el colágeno ingerible o los péptidos de colágeno. Después de consumir regularmente el producto él mismo y notar su propia experiencia de bienestar favorable, también quería la mía.

Seis meses antes, me había desgarrado el labrum del hombro haciendo CrossFit. Después de seis meses de rehabilitación, todavía tenía importantes limitaciones de movilidad, hasta el punto de que no podía levantar mi maleta en el compartimento superior del avión. Después de casi tres semanas de agregar colágeno a mi café o batido diario, tuve una epifanía cuando fui a buscar un plato de mi armario y pude extender mi brazo por encima de mi cabeza sin dolor. Realmente fue un momento que me cambió la vida y si el colágeno pudiera impactar positivamente mi vida en solo tres semanas, ¿cuántas otras personas se beneficiarían? Acepté una reducción salarial del 70 %, asumí un riesgo significativo para ingresar a una industria completamente nueva y perseguí mi verdadera pasión.

Desde que se unió a Vital Proteins, la categoría de colágeno ha cambiado drásticamente. El panorama competitivo se ha expandido rápidamente a medida que el interés en el colágeno ha crecido y se ha vuelto más común. En 2015, había cinco marcas que vendían suplementos de colágeno. A día de hoy, hay 227.

A pesar de esta afluencia, Vital Proteins mantiene una participación del 52 % en todas las compras de suplementos de colágeno. Y sabemos que esta lealtad se extiende más allá de la satisfacción del producto. Al comprar Vital, los consumidores no solo se comprometen con el colágeno. Se están uniendo a una comunidad de personas que invierten en su bienestar con una marca en la que confían. Desde el principio, tres valores (transparencia, calidad y etiquetas limpias) han guiado nuestras prácticas comerciales, han fomentado la lealtad a la marca y nos han ayudado a convertirnos en la marca líder de colágeno.

Marquis: Ha estado con Vital Proteins desde los primeros días de la marca y se convirtió en CEO este año. ¿Por qué cree que es importante liderar con un propósito cuando Vital Proteins entra en su próximo capítulo?

Warner Halama: Como puede imaginar, estoy increíblemente orgulloso del éxito de Vital. Ya sea que me desempeñe como vicepresidente sénior, CRO, presidente o, ahora, director ejecutivo, he sido testigo de que esta organización adopta y se adapta constantemente al cambio para que podamos mantener nuestra ventaja y posición de liderazgo en un mercado muy competitivo.

Y aunque el cambio es necesario, puede ser difícil. Puede ser aterrador, introduciendo un elemento de incertidumbre. Por eso es importante que proporcione a mi organización una base sólida de liderazgo de servicio. Si voy a pedirles que giren para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio, es imperativo que les brinde un entorno seguro, de apoyo, inspirador y apreciativo para que lo hagan.

Marquis: ¿Qué está haciendo Vital Proteins para ser una marca más responsable y cómo encaja eso en su visión a largo plazo de la empresa?

Warner Halama: Hemos adoptado un enfoque de triple resultado para el éxito organizacional y medimos nuestro desempeño por nuestras contribuciones ambientales, sociales, económicas y de bienestar.

Marquis: ¿Por qué cree que el resultado final triple es importante para que las empresas prosperen hoy en día?

Warner Halama: De hecho, iría más allá al decir que no solo es importante, sino también de misión crítica. Cuando se enfoca en el resultado final triple, es más probable que atraiga nuevos consumidores, fomente la lealtad a la marca en su comunidad actual y optimice su fuerza laboral con los mejores talentos que buscan empleo en una organización que ofrece un producto y un sistema de creencias en el que creen.

Vital Proteins eliminó recientemente las cucharadas de sus productos para usar un poco menos de plástico. ¿Qué más está haciendo Vital Proteins para profundizar su compromiso con la sostenibilidad?

Quitar la cuchara de plástico de nuestros botes es la iniciativa de sustentabilidad más reciente, pero ciertamente no es la primera. De hecho, un esfuerzo que se ha realizado desde el principio ha sido el uso de colágeno, nuestro ingrediente estrella. Los péptidos de colágeno se derivan de partes del animal que a menudo se descartan como subproductos de varias industrias, por lo que los consumidores pueden sentirse bien sabiendo que están consumiendo un ingrediente funcional que de otro modo se habría desperdiciado.

Todos los días, continuamos evaluando cada área de nuestro negocio para ver cómo podemos mejorar nuestro impacto ambiental. Al aprovechar las plataformas de gestión de datos como Sustainabase, hemos podido identificar nuestras mayores oportunidades y realizar un seguimiento del progreso de nuestros esfuerzos. Planeamos optimizar nuestras prácticas de envío para reducir las emisiones, priorizar las asociaciones con proveedores de empaques e ingredientes enfocados en la sustentabilidad, y compensar el 100 % del uso de electricidad en nuestras instalaciones de fabricación certificadas por la NSF con compensaciones de energía renovable.

Marquis: ¿Cómo está generando confianza y lealtad a la marca entre los consumidores?

Warner Halama: Como mencioné, nuestro compromiso con la transparencia, la calidad y las etiquetas limpias ha sido nuestra estrella polar desde el principio, durante casi una década. Y si bien estos principios continúan sirviendo como barandillas en el desarrollo de productos, existen otros compromisos que asumimos a diario que nos ayudan a diferenciarnos de otras marcas en el mercado, generar confianza y lealtad a la marca.

En primer lugar, ofrecemos a los consumidores productos que funcionan. Además de invertir en sólidas campañas educativas y de marketing, son los testimonios positivos de boca en boca de los consumidores los que continúan impulsando el conocimiento de nuestra marca y haciendo crecer nuestro negocio. A día de hoy, hemos obtenido una calificación de 4.6 estrellas en Amazon de más de 200,000 XNUMX consumidores.

En segundo lugar, nos obsesionamos con todos los aspectos del desarrollo de productos. Cada formulación se desarrolla conscientemente para que sea eficaz, fácil de usar y agradable de consumir. Priorizamos el abastecimiento de ingredientes de alta calidad con un propósito, buscamos certificaciones sociales, ambientales y dietéticas y establecemos el estándar para las prácticas de la industria de pruebas y fabricación.

Y, por último, nos apasiona nuestra gente. Nuestra marca es tan poderosa como nuestra cultura organizacional es fuerte. Estamos comprometidos a construir una comunidad segura, diversa e inclusiva donde se celebre más el ser humano que la obtención de resultados.

Marquis: ¿Por qué era importante para usted/Vital Proteins obtener la certificación B Corp?

Warner Halama: Como líder en colágeno, también somos responsables de liderar el movimiento global por una economía inclusiva, equitativa y regenerativa. Obtener la certificación B Corp nos permite comunicar nuestros compromisos sociales y ambientales a nuestra comunidad, crear diferenciación en un mercado abarrotado e inspirar a otras marcas a subir el listón.

Como parte de la Evaluación de impacto B que revisa el impacto de sus prácticas comerciales, Vital Proteins obtuvo la puntuación más alta en su impacto en los trabajadores y la gobernanza. ¿Qué ha hecho Vital Proteins en estas áreas de lo que otras marcas podrían aprender?

Si bien hemos implementado y ejecutado iniciativas exitosas en ambas áreas, en realidad es nuestro compromiso general de toda la organización de priorizar a las personas y el planeta sobre las ganancias lo que vale la pena imitar. Y, aunque puede ser una mentalidad difícil de adoptar, especialmente para los líderes que han operado de manera diferente durante la mayor parte de su carrera, es fundamental que todos estén en la misma página, comenzando desde arriba.

Esta creencia rectora ha servido como base para muchas de nuestras iniciativas corporativas, sociales y ambientales.

Por ejemplo, hemos ampliado nuestro estipendio de aptitud física para empleados para incluir un enfoque más holístico del bienestar. Ahora, nuestros empleados pueden recibir reembolsos por sesiones de terapia, asesoramiento financiero, suscripciones de alimentos y facturas veterinarias. Hemos facilitado las cosas para los padres que trabajan ampliando la licencia por paternidad, asociándonos con Milk Stork y actualizando nuestras políticas de duelo para cubrir el aborto espontáneo y las transferencias de FIV fallidas.

También hemos facilitado que nuestros empleados apoyen a sus comunidades. Los empleados ahora tienen dos días pagados que pueden usar como voluntarios. Ya sea localmente con Healthy Hood, The Trevor Project reconocido a nivel nacional, o cualquier otra cosa, nuestros empleados pueden servir a las comunidades que les importan en el tiempo de la empresa.

Por último, estamos muy orgullosos de haber obtenido la certificación B Corp, un hito increíble que reconoce y afirma nuestro compromiso pasado, presente y futuro de ser mejores.

Marquis: ¿Cree que tener la certificación B Corp tendrá un impacto positivo en el desempeño de la empresa?

Warner Halama: Si bien nuestra búsqueda de la Certificación B Corp se basó en intenciones altruistas, creo absolutamente que tendrá un impacto fiscal positivo en nuestro negocio. Hoy en día, los empleados quieren trabajar para una empresa de la que estén orgullosos. Los consumidores buscan apoyar a las marcas que comparten sus valores personales. Ser B Corp Certified motiva a los empleados actuales, fomenta la lealtad a la marca y atrae a los mejores talentos y nuevos clientes que buscan formar parte de una marca que les importa.