Nordstrom debe cambiar su CEO

Mi admiración por NordstromJWN
se remonta a unos 20 o 30 años. Admiré cómo el Sr. Bruce (Nordstrom) dirigía la empresa, cómo los asociados se preocupaban por sus clientes de muchas maneras y cómo el difunto Blake Nordstrom comunicaba su visión y conducía a la empresa hacia mayores éxitos.

Los tiempos han cambiado. El COVID-19 creó una crisis terrible y el actual presidente Erik Nordstrom (59) ha tratado de enfrentar los desafíos en sus tiendas. Ha fracasado a pesar del apoyo que le ha dado su equipo directivo. Lamentablemente, los resultados dejan a Nordstrom en un estado debilitado. Francamente, en este momento crítico, es necesario un cambio.

En una empresa familiar es difícil hacer cambios de liderazgo, pero se debe medir y evaluar la fuerza de cada miembro. El verdadero comerciante en Nordstrom es Peter Nordstrom (61), un comerciante que comprende tanto el momento de la moda como la necesidad de crear mensajes de moda nuevos. También entiende la necesidad de ser esbelto y limpio de la mercancía de la temporada anterior para poder introducir la nueva moda. La empresa debe reconocer la importancia de tal experiencia comercial y rodear a Pete de personas sólidas que se ocupen de las tiendas. Sería un cambio saludable tenerlo al frente de la empresa.

Recientemente, se dice que el inversionista activista Ryan Cohen quiere hacer cambios en la junta directiva de Nordstrom luego de una fuerte caída en el precio de las acciones; esto según el Wall Street Journal. Específicamente, el Sr. Cohen busca destituir a un miembro de la junta que recientemente fue director ejecutivo de Bed Bath and Beyond. No hay desacuerdo en que el Sr. Cohen cree que el fracaso del Sr. Mark Tritton en Bed Bath & BeyondBBBY
deja muchas preguntas sin respuesta sobre un papel para él que enmarque un futuro exitoso para Nordstrom. Los accionistas de Nordstrom votarán sobre una nueva junta en la reunión anual y, por lo tanto, pueden tomar las medidas apropiadas en ese momento.

La tienda central de Nordstrom en la ciudad de Nueva York fue concebida por Blake Nordstrom y está dirigida por un equipo de asociados dedicados. Sin embargo, la tienda no ha alcanzado sus objetivos de ventas y languidece en la calle 57 como alternativa a Bloomingdale's Saks Fifth Ave y Macy's. No ha habido desfiles de moda, ni desfiles de baúles ni eventos especiales para que un viaje a la tienda valga la pena.

Recientemente, la gerencia indicó que abrirá más tiendas Rack. Es la primera vez que hay un atisbo de reconocimiento de que a los clientes les gusta comprar en las tiendas Rack, que les gusta la variedad de ropa y zapatos a precios de descuento, y que The Rack es una valiosa adición a la cadena. Las tiendas son limpias y atractivas y le hablan al cliente de Nordstrom.

Como se señaló anteriormente, hacer un cambio en una empresa familiar es difícil; todos tienen que estar de acuerdo con los cambios que cambiarán permanentemente el carácter de la empresa y también tendrán un impacto potencial en las relaciones familiares. Muchas de las tradiciones seguirán siendo las mismas, pero un nuevo CEO con una visión de crecimiento y desarrollo futuros puede cambiar el impulso de las ventas y crear una mayor conciencia del mensaje que quiere transmitir.

POSDATA: Este es un mensaje difícil de informar sobre una empresa que básicamente amamos. La gente de Nordstrom es amable y cálida, y se preocupan por su compañía. Hay mucho orgullo entre quienes trabajan para la empresa con sede en Seattle. Pero se deben hacer cambios para restaurar esta marca respetada, y reflexionamos sobre estos cambios.