Los directores ejecutivos dicen que los recursos humanos son fundamentales para el éxito empresarial: 5 cambios críticos

Podría decirse que este es el momento más desafiante, nunca, para estar en recursos humanos. También es lo mejor. Con tantos problemas comerciales impulsados ​​por las personas, el talento y la fuerza laboral, es el momento adecuado para que Recursos Humanos finalmente tenga un asiento en la mesa.

Pero a pesar del requisito obvio para que el rol de RR. HH. cree y mantenga un futuro de trabajo positivo y productivo, no es automático. Cinco turnos allanarán el camino para que Recursos Humanos tenga un impacto brillante y prospere.

La buena noticia es que el 89 % de los directores ejecutivos dicen que Recursos Humanos debería tener un papel central en el negocio, según nuevos datos de Accenture. La mala noticia es que solo el 45 % de los directores ejecutivos dicen que están creando las condiciones para que Recursos Humanos lidere con éxito el crecimiento empresarial.

Está claro que hay margen de mejora.

5 Turnos para HR Impact

La oportunidad que enfrenta RRHH es significativa.

#1 – No solo en la mesa, integrado en toda la organización

El mantra de RRHH durante décadas se ha centrado en el deseo y el imperativo de estar en la mesa. Y esto tiene mucho sentido. Después de todo, la capacidad de liderar, influir, resolver y apoyar requiere el conocimiento de los problemas y el contacto con otras personas influyentes.

Pero aún más, los recursos humanos deben estar integrados, integrados y entrelazados con la organización. El conocimiento de todo tipo de áreas ayudará a informar la estrategia integral. Y una sólida red de todo tipo de personas influyentes también ayudará a los profesionales de recursos humanos a expandir su impacto.

Los datos de Accenture encontraron que los CHRO de mayor rendimiento tenían cuatro veces más probabilidades de tener relaciones sólidas en toda la organización y especialmente en el C-suite. Eran especialmente propensos a tener relaciones mutuamente influyentes con el CEO y los líderes senior de finanzas, tecnología y operaciones. Además, era más probable que tuvieran sólidas habilidades de liderazgo en general.

El capital social se refiere a los recursos, el conocimiento y la capacidad que las personas obtienen a través de las relaciones con los demás. Es la red y la red constructiva dentro y a través de la organización basada en el compañerismo, la confianza y la reciprocidad. Son los canales de relaciones los que brindan la oportunidad de tutoría, aprendizaje, asesoramiento y reconocimiento. Cuando los individuos y las organizaciones tienen un fuerte capital social, contribuye a sentimientos positivos sobre el trabajo, así como a una mayor eficacia.

La mayor influencia dentro de una organización proviene tanto del capital social vinculante como del puente. Los profesionales de recursos humanos están bien servidos para desarrollar relaciones dentro de equipos y grupos (vinculando capital social), así como entre equipos, creando puentes en toda la organización.

Piense en las mejores redes como supercarreteras en lugar de caminos de tierra. Los caminos de tierra representan el sendero de uno o dos miembros del equipo que viajan dentro y entre equipos aprendiendo y construyendo relaciones. Pero aún mejores son las supercarreteras en las que muchos profesionales de recursos humanos están conectados en toda la organización de manera amplia y profunda, creando conciencia sobre los problemas, contribuyendo como socios comerciales, resolviendo problemas y teniendo un lugar en varias mesas.

N.º 2: no solo un enfoque en las personas, sino un enfoque en el rendimiento

Los empleados de recursos humanos son conocidos como la gente de la gente. Esto hace que la marca y la identidad sean fuertes como profesión. Pero también puede ser una responsabilidad entre los líderes empresariales que creen que los problemas con las personas son suaves.

Por supuesto, los últimos años han demostrado que los problemas relacionados con las personas son cualquier cosa menos intrascendentes. Cuando los mejores empleados dejan la organización, cuando es difícil encontrar grandes talentos, cuando las personas no llegan a la oficina a pesar de los edictos de los líderes, cuando las personas exigen nuevos modelos de trabajo o cuando es difícil inspirar y motivar a las personas, todo el negocio paga atención. O debería.

Los profesionales de recursos humanos pueden aumentar su influencia aclarando los vínculos entre las personas y el desempeño de la organización. Comenzar con las personas y hacer lo correcto para las personas es lo mejor para los resultados comerciales. Si bien las conexiones pueden parecer obvias, la inversión en soluciones, tecnología y estrategias relacionadas con las personas puede requerir casos comerciales sólidos, que los profesionales de recursos humanos están mejor posicionados para hacer.

Los datos de Accenture encontraron que los CHRO más efectivos tenían mayores habilidades tanto en perspicacia financiera como empresarial, un claro guiño a la necesidad de tener un conocimiento profundo sobre el negocio y las inversiones que generan los mayores rendimientos.

Además, la investigación está demostrando fuertes correlaciones entre la felicidad, el compromiso, la productividad y el rendimiento. En el futuro del trabajo, los sistemas de medición deberán apreciar los vínculos entre estos y sus relaciones recíprocas entre sí, y reconocer y recompensar a las personas en consecuencia. RRHH puede liderar el cambio en las organizaciones que pasan de medir cuánto y cuántos a medir conjuntos más amplios de resultados más significativos para las personas y las organizaciones.

#3 – No solo comodidad con la tecnología, sino aprovechar la tecnología

Los directores ejecutivos están priorizando la tecnología y los datos. Sus principales áreas de enfoque número uno y número cuatro (de cuatro) para el crecimiento en los próximos tres años son mejorar el rendimiento y la productividad a través de datos, tecnología e inteligencia artificial y mejorar el núcleo digital de sus empresas. Estos fueron según el estudio de Accenture.

Además, la investigación mostró que cuando las empresas pudieron aprovechar la tecnología, los datos y las personas, se beneficiaron de una prima de productividad de primera línea del 11 %. Esto se compara con solo una prima del 4% cuando aprovecharon la tecnología y los datos sin incorporar también las experiencias de las personas.

Cada vez más, las competencias básicas de las organizaciones se superponen, y un gran ejemplo es la necesidad de comprender la naturaleza de la tecnología, los datos y las personas, y cómo interactúan. Cada vez más, los profesionales de recursos humanos necesitan desarrollar no solo una comodidad con la tecnología, sino también alfabetización digital y agilidad digital, a medida que la tecnología emerge y cambia a la velocidad del rayo.

Recursos humanos debe adoptar y aprovechar la tecnología dentro del departamento, pero aún más, debe comprender cómo la tecnología cambiará la naturaleza del trabajo, los trabajadores y el lugar de trabajo. La tecnología impulsará nuevas formas de comunicarse, colaborar y actuar. Hará que algunos puestos de trabajo sean innecesarios, creará otros puestos de trabajo y reemplazará partes de otros más. Recursos humanos será fundamental para garantizar que las habilidades de las personas evolucionen y que su trabajo siga teniendo sentido.

Los datos refuerzan la necesidad. Los líderes de recursos humanos más efectivos poseen las mejores habilidades tecnológicas y de datos.

#4 – No solo trabajo híbrido, trabajo gratificante

Este período será la reinvención del trabajo más significativa en nuestra experiencia, basada en nuevos niveles de conciencia y diálogo global sobre la naturaleza del trabajo. La discusión tiende a envolverse en cuándo, dónde y cómo trabaja la gente, y ciertamente lo híbrido está aquí para quedarse. Diferentes regiones, industrias y trabajos tendrán una gama de modelos y opciones híbridos, pero la flexibilidad y la elección serán los sellos distintivos del trabajo en el futuro.

Pero más importante (y más interesante) es el diálogo sobre por qué trabaja la gente, qué hace, con quién trabaja y para quién trabaja. Este es el diálogo que RRHH puede encabezar.

La revolución del talento (también conocida como la gran renuncia) es la mejor evidencia de que las formas en que se realizaba el trabajo no funcionaban para muchas personas. En el futuro, existe una excelente oportunidad para considerar (y reconsiderar) cómo garantizar que el trabajo tenga un propósito y significado, cómo crear las condiciones para la conexión entre colegas y cómo fomentar el aprendizaje, la expansión y las oportunidades de crecimiento dentro de la experiencia laboral. En resumen, Recursos Humanos tiene la oportunidad de garantizar que el trabajo sea satisfactorio e inspirador como una parte importante de la vida, en lugar de algo que se debe evitar. RR.HH. está especialmente preparado para garantizar que este diálogo se mantenga al frente de las salas de juntas, C-suites y todos los niveles de la organización.

Los datos se alinean con esta oportunidad. Los directores ejecutivos informaron que sus áreas de enfoque principales número dos y tres para impulsar el crecimiento en los próximos tres años son acceder y crear los mejores talentos en toda la organización y también impulsar la conexión y la colaboración en toda la organización. Y los líderes de recursos humanos con mejor desempeño cuentan con habilidades especialmente sólidas en el desarrollo de talentos estratégicos.

#5 – No solo cultura fuerte, cultura sostenida

Desafortunadamente, la narrativa en torno a la cultura se ha vuelto negativa. Como los líderes empresariales requieren que las personas regresen a la oficina e identifiquen una cultura sólida como la razón, las personas escuchan el lenguaje cultural como un código para una experiencia que beneficia a la empresa y sus resultados, en lugar de a los empleados.

Los profesionales de recursos humanos tienen la oportunidad de garantizar que la cultura se entienda por su poder para crear las condiciones no solo para el éxito organizacional, sino también para grandes experiencias para las personas. La cultura puede ser un centro de gravedad positivo para las personas que brindan energía y un propósito compartido. Las culturas más constructivas, productivas y rentables cuentan con una visión inspiradora y una dirección clara de líderes fuertes equilibrados con oportunidades para que las personas participen e influyan. Se caracterizan por procesos claros y sistemas equilibrados con adaptabilidad y agilidad ante el cambio.

RR.HH. se encuentra en una posición única para escuchar y ver en toda la organización y conectar puntos en términos de cómo los desafíos en la cadena de suministro pueden vincularse con nuevos enfoques de contratación. O cómo las barreras en el mercado están conectadas con oportunidades de desarrollo o crecimiento profesional entre los empleados. Esta visión integral puede habilitar y empoderar tanto a las personas como a las culturas. Y nuevamente, RRHH está posicionado para tener un impacto constructivo descomunal.

Los datos sugirieron que los mejores líderes de recursos humanos tenían una propensión al pensamiento sistémico: la capacidad de ver patrones y conexiones y de identificar y resolver problemas en las organizaciones.

Este es el tiempo

La cita de Charles Dickens es especialmente acertada: "Era el mejor de los tiempos, era el peor de los tiempos". El pasado reciente y el futuro inmediato pueden ser especialmente desafiantes para los profesionales de recursos humanos. Pero estos también son tiempos fantásticos para las oportunidades. Un CHRO de una empresa Fortune 200 dijo recientemente en un seminario web: "Si eres un profesional de recursos humanos y no estás en la mesa hoy, nunca lo estarás". Es un buen momento para enfrentar desafíos difíciles y llevar a la organización a nuevas soluciones.

Estos no son tiempos fáciles, pero serán la génesis de cambios críticos en la forma en que las organizaciones crean valor y en el significado del trabajo y la experiencia de las personas. Buenos tiempos, tiempos importantes.