Una investigación reciente realizada por Decta sacó a la luz la importancia de los elementos financieros integrados en el mundo moderno de fintech. Según los resultados de la encuesta, algunos impulsores importantes para una experiencia del cliente perfecta son el uso cada vez mayor de las compras en línea y los métodos de pago digitales.
Las finanzas integradas son un método novedoso de distribución de software que colabora con proveedores de infraestructura financiera para incluir servicios financieros en los ecosistemas de bienes que ya están en el mercado. La banca, los préstamos, los seguros, los pagos y las tarjetas de crédito de marca son algunos de los tipos más frecuentes de soluciones financieras integradas.
Según los resultados de la encuesta, los factores más importantes que contribuyen a una experiencia positiva al realizar compras en línea son la facilidad con la que se pueden realizar los pagos y la cantidad de métodos de pago diferentes disponibles. La causa principal de una experiencia de compra desagradable es la ausencia de una opción de pago elegida o la dificultad durante el proceso de pago. Casi el 49 por ciento de los encuestados dijeron que probablemente dejarían de comprar si se encontraran con estas dificultades.
Uno de los aspectos más importantes de las finanzas integradas es la capacidad de ofrecer ofertas personalizadas, que son muy apreciadas y pueden mejorarse concentrándose en ciertos datos demográficos. Por ejemplo, el 54 por ciento de los consumidores estadounidenses preferían complementos integrados como finanzas y seguros. Los miembros de la Generación X fueron los más felices con las ofertas personales, mientras que los participantes de la Generación Z y los Baby Boomers calificaron las ofertas que recibieron con una calificación más baja.
Otras características integradas favorecidas que ganaron la aprobación de los encuestados incluyen beneficios de lealtad, pagos continuos y pagos en la misma página.
La investigación brinda información sobre la selección y adquisición de clientes, ya que las empresas de criptomonedas buscan constantemente incorporar elementos financieros integrados, como tarjetas de crédito o préstamos basados en criptomonedas. Las empresas de criptomonedas han investigado el uso de la tecnología blockchain como un medio para ayudar a las empresas tradicionales en la implementación de incentivos de lealtad y servicios financieros integrados.
Durante el mercado alcista más reciente, el ecosistema de bitcoin pudo beneficiarse de una mayor inversión de inversores institucionales. Como resultado de los fondos de cobertura convencionales y algunas de las firmas más grandes de Fortune 500 que se subieron al carro de las criptomonedas, estamos comenzando a ver una aceptación generalizada de las criptomonedas.
Sin embargo, todavía queda un camino significativo por recorrer con el objetivo principal de hacer que los clientes minoristas puedan usar criptomonedas a diario. La investigación realizada sobre las finanzas integradas puede ayudar a las empresas criptográficas a tomar una pista de la corriente principal y ponerla en práctica con productos criptovinculados para brindar una experiencia superior a sus clientes.
Fuente: https://blockchain.news/news/the-importance-of-embedded-finance-in-todays-fintech-world