Las empresas tecnológicas y los bancos tienen exceso de personal, mientras que las aerolíneas y los hoteles necesitan trabajadores

No fue hace mucho tiempo que Amazon, Shopify y paquete duplicaron su fuerza laboral para manejar el aumento de la pandemia, mientras que Morgan Stanley se dotó de personal para manejar un nivel récord de OPI y los prestamistas hipotecarios agregaron personal a medida que las tasas más bajas llevaron a un auge de refinanciamiento.

En el otro lado, Delta Air Lines, Hilton Worldwide y legiones de restaurantes redujeron drásticamente su plantilla debido a los cierres que se extendieron por gran parte del país y otras partes del mundo.

Ahora, están luchando para revertir el rumbo.

Las empresas que contrataron como locas en 2020 y 2021 para satisfacer la demanda de los clientes se ven obligadas a hacer recortes radicales o imponer congelamientos de contratación con una posible recesión en el horizonte. En cuestión de meses, los directores ejecutivos han pasado del modo de hipercrecimiento a la preocupación por la "incertidumbre macroeconómica", un frase que los inversores han escuchado muchas veces en llamadas de ganancias del segundo trimestre. aplicación de negociación de acciones Robin Hood e intercambio de criptomonedas Coinbase ambos eliminaron recientemente más de 1,000 puestos de trabajo después de sus llamativos debuts en el mercado en 2021.

Mientras tanto, las aerolíneas, los hoteles y los restaurantes enfrentan el problema opuesto a medida que sus negocios continúan recuperándose luego de la era de los cierres inducidos por Covid. Después de instituir despidos masivos al principio de la pandemia, no pueden contratar lo suficientemente rápido para satisfacer la demanda y se enfrentan a un mercado laboral radicalmente diferente al que experimentaron hace más de dos años, antes de los recortes.

“La pandemia creó condiciones únicas, únicas en la vida en muchas industrias diferentes que provocaron una reasignación dramática de capital”, dijo Julia Pollak, economista jefe del sitio de reclutamiento laboral. ZipRecruiter. “Muchas de esas condiciones ya no se aplican, por lo que está viendo una reasignación de capital a patrones más normales”.

Para los empleadores, esos patrones son particularmente difíciles de navegar, porque inflación los niveles han saltado a un máximo de 40 años, y la Fed ha elevado su tasa de referencia en 0.75 puntos porcentuales en ocasiones consecutivas por primera vez desde principios de la década de 1990.

Los esfuerzos del banco central para controlar la inflación han suscitado preocupaciones de que la economía estadounidense se dirige hacia una recesión. El producto interno bruto ha caído por dos cuartos seguidos, alcanzando una regla general ampliamente aceptada para la recesión, aunque la Oficina Nacional de Investigación Económica aún no ha hecho esa declaración.

La tendencia a la baja estaba destinada a suceder con el tiempo, y los expertos del mercado lamentó la espuma en los precios de las acciones y el absurdo de las valoraciones hasta el cuarto trimestre del año pasado, cuando los principales índices alcanzaron máximos históricos liderados por los activos más riesgosos.

Eso nunca fue más evidente que en noviembre, cuando el fabricante de vehículos eléctricos Rivian salió a bolsa casi sin ingresos y con rapidez alcanzó una capitalización de mercado de más de $ 150 mil millones. Bitcoin alcanzó un récord el mismo día, tocando cerca de $ 69,000.

Desde entonces, bitcoin ha perdido dos tercios y Rivian ha perdido alrededor del 80% de su valor. En julio, la compañía de automóviles inició los despidos de alrededor del 6% de su fuerza laboral. La plantilla de Rivian casi se quintuplicó a alrededor de 14,000 entre finales de 2020 y mediados de 2022.

Los recortes de empleos y la desaceleración en la contratación fueron grandes temas de conversación en las llamadas de ganancias tecnológicas la semana pasada.

Amazon redujo su plantilla en 99,000 personas a 1.52 millones de empleados al final del segundo trimestre después de casi duplicar su tamaño durante la pandemia, cuando necesitaba reforzar sus capacidades de almacenamiento. Shopify, cuya tecnología en la nube ayuda a los minoristas a crear y administrar tiendas en línea, eliminar aproximadamente 1,000 trabajadores, o alrededor del 10% de su fuerza laboral global. La compañía duplicó su plantilla durante un período de dos años a partir de principios de 2020, a medida que el negocio floreció debido a la cantidad de tiendas y restaurantes que de repente tuvieron que digitalizarse.

Shopify CEO Tobias Lutke dijo en un memorándum a los empleados que la empresa había apostado a que el aumento de la pandemia provocaría que la transición del comercio minorista físico al comercio electrónico "saltara permanentemente 5 o incluso 10 años".

“Ahora está claro que la apuesta no valió la pena”, escribió Lutke, y agregó que la imagen comenzaba a parecerse más a antes de Covid. “En última instancia, hacer esta apuesta fue mi decisión y me equivoqué. Ahora, tenemos que adaptarnos”. 

Después de padre de Facebook Meta perdido en sus resultados y pronosticó un segundo trimestre consecutivo de ingresos decrecientes, CEO Mark Zuckerberg dijo que la compañía reducirá el crecimiento del empleo durante el próximo año. El número de empleados se expandió en aproximadamente un 60 % durante la pandemia.

“Este es un período que exige más intensidad y espero que hagamos más con menos recursos”, dijo Zuckerberg.

Padre de Google Alphabet, que aumentó su fuerza laboral en más del 30% durante los dos años de Covid, recientemente les dijo a los empleados que necesario para enfocar y mejorar la productividad. La empresa pidió sugerencias sobre cómo ser más eficiente en el trabajo.

“Está claro que nos enfrentamos a un entorno macro desafiante con más incertidumbre por delante”, dijo el director ejecutivo Sundar Pichai en una reunión con los empleados. “Deberíamos pensar en cómo podemos minimizar las distracciones y realmente elevar el nivel tanto de la excelencia del producto como de la productividad”.

Pocas empresas de EE. UU. se han visto tan afectadas como Peloton, que se convirtió en un reemplazo instantáneo del gimnasio durante los cierres y desde entonces ha sufrido un impacto masivo. problemas de exceso de oferta y costos fuera de control. Después de duplicar la plantilla en los 12 meses finalizados el 30 de junio de 2021, la empresa anunció en febrero planes para recortar el 20% de los puestos corporativos ya que nombró un nuevo CEO.

Algunos de los Pelotons que estaban volando de los estantes en la pandemia se ofrecían como beneficios para los banqueros junior con exceso de trabajo, que eran muy necesarios para ayudar a administrar un auge en las OPI, las fusiones y la emisión de acciones. La actividad se aceleró con tanta ferocidad que los banqueros jóvenes se quejaban de las semanas laborales de 100 horas, y los bancos comenzaron a buscar talento en lugares inusuales como firmas de consultoría y contabilidad.

Eso ayuda a explicar por qué los seis bancos más grandes de EE. UU. Agregaron un total combinado de 59,757 empleados desde principios de 2020 hasta mediados de 2022, el equivalente a que la industria recupere la población total de un Morgan Stanley o un Goldman Sachs en poco más de dos años.

No se trataba sólo de banca de inversión. El gobierno liberó billones de dólares en pagos de estímulo y préstamos para pequeñas empresas diseñados para mantener la economía en movimiento en medio de los cierres generalizados. Nunca llegó una temida ola de impagos de préstamos y, en cambio, los bancos recibieron una avalancha de depósitos sin precedentes. Sus operaciones de préstamo de Main Street tenían mejores tasas de reembolso que antes de la pandemia.

Entre los principales bancos, Morgan Stanley experimentó el mayor aumento en el número de empleados, con un aumento del 29% en los niveles de empleados a 78,386 desde principios de 2020 hasta mediados de este año. El crecimiento fue impulsado en parte por CEO de James Gorman adquisiciones de empresas de gestión de dinero Comercio electrónico y Eaton Vance.

En el banco de inversión rival Goldman Sachs, los niveles de personal aumentaron un 22 % a 47,000 XNUMX en el mismo período, cuando el director ejecutivo David Solomon irrumpió en las finanzas de consumo y reforzó las operaciones de gestión patrimonial, incluso a través de la adquisición del prestamista fintech. cieloverde.

Citigroup vio un aumento del 15% en el número de empleados durante la pandemia, mientras que JPMorgan Chase agregó 8.5% a su fuerza laboral, convirtiéndose en el empleador más grande de la industria.

Pero los buenos tiempos en Wall Street no duraron. El mercado de valores tuvo su peor primera mitad en 50 años y las OPI se secaron. Los ingresos de la banca de inversión de los principales actores se redujeron drásticamente en el segundo trimestre.

Goldman Sachs respondió reduciendo la contratación y está considerando un regreso a las reducciones de empleo de fin de año, según una persona con conocimiento de los planes del banco. Los empleados generalmente constituyen la línea de pedido más grande cuando se trata de gastos en la banca, por lo que cuando los mercados se desploman, los despidos suelen estar en el horizonte. 

CEO de JPMorgan Jamie Dimon advirtió a los inversionistas en junio que un económico “huracán” estaba en camino, y dijo que el banco se estaba preparando para mercados volátiles.

Pollak de ZipRecruiter dijo que un área de las finanzas donde probablemente habrá una hemorragia de trabajadores es en los préstamos hipotecarios. Ella dijo que un 60% más de personas se invirtieron en bienes raíces en 2020 y 2021 debido a las tasas hipotecarias históricamente bajas y al aumento de los precios de las viviendas. JPMorgan y Wells Fargo tienen según se informa recortó cientos de empleados hipotecarios a medida que los volúmenes colapsaron.

“Ya nadie está refinanciando y las ventas se están desacelerando”, dijo Pollak. “Va a tener que ver que los niveles de empleo y la contratación se ralentizan. Ese crecimiento se debió a ese momento”.

La intersección de Silicon Valley y Wall Street es un lugar particularmente sombrío en este momento, ya que convergen el aumento de las tasas y el desmoronamiento de los múltiplos bursátiles. Plataforma de comercio criptográfico Coinbase en junio planes anunciados para despedir al 18% de su fuerza laboral en preparación para un "invierno criptográfico" e incluso rescindió ofertas de trabajo a las personas que había contratado. La plantilla se triplicó en 2021 a 3,730 empleados.

La aplicación de comercio de acciones Robinhood dijo el martes que es corte cerca del 23% de su plantilla, poco más de tres meses después de eliminar 9% de su personal a tiempo completo, que se había disparado de 2,100 a 3,800 en los últimos nueve meses de 2021.

“Estamos al final de esa distorsión de la era de la pandemia”, dijo Aarón Terrazas, economista jefe del sitio de revisión y búsqueda de empleo Glassdoor. “Obviamente, no va a desaparecer, pero está cambiando a un período más normalizado, y las empresas se están adaptando a esta nueva realidad”.

En la industria minorista, la historia tiene más matices. Al comienzo de la pandemia, rápidamente surgió una marcada división entre las empresas consideradas esenciales y las que no lo eran.

Los minoristas como Target y Walmart que vendían comestibles y otros artículos para el hogar se les permitió mantener sus luces encendidas, mientras que los centros comerciales llenos de tiendas de ropa y cadenas de grandes almacenes se vieron obligados a cerrar temporalmente. Macy, Kohl y Gap tuvo que suspender a la mayoría de sus empleados minoristas cuando las ventas se detuvieron.

Pero a medida que estos negocios reabrieron y millones de consumidores recibieron sus cheques de estímulo, la demanda volvió a los centros comerciales y los sitios web de los minoristas. Las empresas volvieron a contratar personas o aumentaron su fuerza laboral tan rápido como pudieron.

En agosto pasado, Walmart comenzó a pagar bonos especiales a los trabajadores de almacén y cubriendo el 100% de la matrícula universitaria y los costos de los libros de texto para los empleados. Target lanzó un educación universitaria libre de deudas para empleados a tiempo completo o parcial, y aumentó el personal en un 22 % desde principios de 2020 hasta principios de 2022. Macy's prometió mejores salarios por hora.

Difícilmente podrían haber predicho qué tan rápido cambiaría la dinámica, ya que la inflación rápida y vertiginosa obligó a los estadounidenses a apretarse el cinturón. Los minoristas ya han comenzado a advertir sobre la disminución de la demanda, lo que los deja con inventarios inflados. Gap dijo que las promociones más altas perjudicarán los márgenes brutos en su segundo trimestre fiscal. Kohl's cortar su guía para el segundo trimestre, citando el gasto del consumidor suavizado. walmart la semana pasada recortó su pronóstico de ganancias y dijo que los crecientes precios de los alimentos y la gasolina están agobiando a los consumidores.

Ese dolor se está filtrando en el mercado publicitario. tablón de anuncios en línea Pinterest el lunes citado “Demanda inferior a la esperada de los grandes minoristas de EE. UU. y los anunciantes del mercado medio” como una de las razones por las que no cumplió con las estimaciones de Wall Street para las ganancias e ingresos del segundo trimestre.

Hasta ahora, los gigantes minoristas han evitado grandes anuncios de despidos, pero los jugadores más pequeños están en modo de corte. Stitch Fix, 7-Eleven y Parada del juego han dicho que eliminarán trabajos, y el fabricante de parrillas al aire libre Weber advirtió que está considerando despidos como las ventas son lentas.

Con toda la reducción de personal que se está produciendo en amplias franjas de la economía de los EE. UU., el grupo de solicitantes debería estar abierto de par en par para las aerolíneas, los restaurantes y las empresas hoteleras, que están tratando de repoblar sus filas después de sufrir despidos masivos cuando llegó el covid-19.

No es tan fácil. Aunque Amazon ha reducido la plantilla últimamente, todavía tiene muchas más personas trabajando en sus almacenes que hace dos años. El año pasado la empresa salario inicial promedio elevado a $18 la hora, un nivel que es difícil de alcanzar para gran parte de la industria de servicios.

El CEO de Hilton, Christopher Nassetta, dijo en la llamada de ganancias trimestrales en mayo que él no estaba satisfecho con el servicio al cliente y que la empresa necesita más trabajadores. A fines del año pasado, incluso cuando los viajes se estaban recuperando considerablemente, el número de empleados en las propiedades administradas, propias y alquiladas de Hilton, así como en las ubicaciones corporativas, se redujo en más de 30,000 en comparación con dos años antes.

Es fácil ver por qué el servicio al cliente es un desafío. Según un informe de la semana pasada de McKinsey En cuanto a las tendencias de viajes del verano de 2022, los ingresos por habitación disponible en los EE. UU. "superan no solo los niveles de 2020 y 2021, sino también cada vez más los niveles de 2019".

En las aerolíneas, la plantilla cayó hasta 364,471 en noviembre de 2020, aunque se suponía que eso no iba a suceder. Los transportistas estadounidenses aceptaron $54 mil millones en ayuda de los contribuyentes para mantener al personal en su nómina. Pero si bien los despidos estaban prohibidos, las adquisiciones voluntarias no, y las aerolíneas, incluidas Delta y Southwest despedir a miles de trabajadores. Delta dijo el mes pasado que ha agregado 18,000 empleados desde principios de 2021, un número similar al que dejó durante la pandemia para reducir costos.

La industria está luchando para contratar y capacitar a suficientes trabajadores, en particular a los pilotos, un proceso que lleva varias semanas para cumplir con los estándares federales. Delta, American Airlines y Spirit Airlines Programaciones recortadas recientemente para permitir un mayor margen de maniobra en el manejo de los desafíos operativos.

“El problema principal en el que estamos trabajando no es la contratación, sino una burbuja de capacitación y experiencia”, dijo el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, en la llamada de ganancias trimestrales el mes pasado. “Juntando esto con los efectos persistentes de Covid, hemos visto una reducción en la disponibilidad de la tripulación y más horas extra. Al garantizar que la capacidad no supere nuestros recursos y trabajar a través de nuestra línea de capacitación, continuaremos mejorando aún más nuestra integridad operativa”.

Los viajeros han estado menos que satisfechos. Durante el fin de semana feriado del 12,000 de julio, se realizaron más de XNUMX vuelos retrasado debido al mal tiempo y al personal insuficiente. Los pilotos que se jubilaron anticipadamente durante la pandemia no parecen muy inclinados a cambiar de opinión ahora que sus servicios vuelven a tener una gran demanda.

“Cuando observamos la escasez de mano de obra relacionada con los viajes, no se puede simplemente accionar un interruptor y de repente tener más manipuladores de equipaje que han pasado los controles de seguridad o pilotos”, dijo. jose fuller, profesor de práctica gerencial en Harvard Business School. “Todavía estamos viendo personas que no optan por regresar porque no les gusta lo que dictan sus empleadores en términos de condiciones laborales en un mundo pospandemia letal”.

— Ashley Capoot y Lily Yang de CNBC contribuyeron a este informe.

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