El martes, la plataforma de token no fungible, o NFT, OpenSea, lanzó un servidor en Metalink para brindar a los propietarios verificados de sus colecciones un canal directo para soporte, comentarios y actualizaciones. Además, OpenSea dijo que ya no ofrecería atención al cliente a través de Discord DM. Metalink es una aplicación de colaboración para las comunidades de NFT que ofrece a los usuarios un lugar para ver el valor de su colección y monitorear su fuente de transacciones en tiempo real asociada. Además, los canales alojados en Metalink están controlados por tokens, lo que significa que se requiere prueba de propiedad de un NFT o token social para acceder al contenido.
Según OpenSea, la plataforma está haciendo el cambio después de que los estafadores comenzaron a hacerse pasar por asociados de soporte en su página de Discord. Como un entusiasta de las criptomonedas, @seanbonner escribe:
“[Sucede así] La gente va a OpenSea Discord y publica sus tickets de soporte. Mientras tanto, los atacantes monitorean estos canales y luego contactan a personas [a través de DM] que se hacen pasar por soporte de OpenSea, armados con información sobre su reclamo de soporte [para realizar estafas]”.
En una carta enviada a la comunidad de Metalink esta mañana, Stevey Tromberg, jefe de la comunidad de OpenSea, declaró:
“Nuestro objetivo es crear un canal directo para que usted interactúe con OpenSea para obtener soporte, ofrecer comentarios, recibir actualizaciones y compartir cualquier otra información que nos ayude a brindarle un mejor servicio. Tendremos personal dedicado de apoyo a la comunidad de OpenSea que pasará algunas horas al día en Metalink. Todos los cuales serán marcados como personal verificado de OpenSea [en toda la plataforma Metalink]”.
Tromberg explicó que el proceso de incorporación comenzaría lentamente, comenzando con los propietarios de Cryptopunks, luego Bored Apes, luego World of Women y más. “Sin solicitudes de mensajes, la capacidad de ver quién posee qué NFT o una verificación perfecta, es difícil sentirse seguro en otras plataformas de chat”, concluyó.
Los proyectos de Blockchain han estado migrando en masa a plataformas sociales, como Discord, en el último año en un esfuerzo por comunicarse mejor con sus comunidades en crecimiento. Sin embargo, también ha habido una afluencia de estafadores que utilizan métodos sofisticados para comprometer los fondos de los entusiastas de las criptomonedas. En un caso notable, el proyecto NFT de Hong Kong, Monkey Kingdom, perdió $ 1.3 millones después de que los piratas informáticos violaran por primera vez Grape, un software popular para verificar usuarios en Solana (SOL).
Usaron el exploit para hacerse cargo de una cuenta administrativa del personal de Money Kingdom, que a su vez publicó un enlace de phishing en el canal de anuncios de Monkey Kingdom Discord. Algunos usuarios que hicieron clic en el enlace conectaron su billetera a un sitio web falso pensando que estaban comprando NFT para una próxima entrega, pero sus fondos se agotaron.
Fuente: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community