Endava publica el informe de pagos del estado de la industria; Los datos muestran que las organizaciones están repensando los procesos y prácticas comerciales convencionales

El informe revela que los principales enfoques para las empresas en el próximo año son fortalecer la seguridad, digitalizar los pagos y mejorar el uso de análisis

LONDRES–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), un proveedor global de servicios de transformación digital, desarrollo ágil y automatización inteligente, lanzó hoy su Estudio de Pagos Globales 2022. El informe cubre las normas de los pagos de empresa a empresa (B2B) actuales a escala mundial, los desafíos de operar un proceso manual, los beneficios de la digitalización y cómo podrían ser los pagos en el futuro.

“Durante los últimos dos años, las empresas comenzaron a cuestionar su dependencia de los sistemas heredados a los que supuestamente estaban vinculadas y se preguntaban cómo podían mejorar sus procesos diarios”, dijo Scott Harkey, vicepresidente ejecutivo de servicios financieros y pagos de Endava. “Nuestros datos revelan un panorama de pagos en el que las organizaciones ya no están satisfechas con el status quo y están utilizando iniciativas de modernización para aumentar la eficiencia”.

Las ideas clave del informe incluyen:

• Los cheques y el efectivo ya no son los métodos dominantes que alguna vez fueron, lo que equivale aproximadamente a una quinta parte del volumen de pago global combinado.
• Los métodos basados ​​en papel representaron menos de un tercio del volumen de pagos para todas las regiones del estudio.
• América del Norte está detrás de APAC, MEA, LatAm y Europa en la modernidad de los pagos. América del Norte obtiene una puntuación más baja debido al volumen de cheques relativamente alto (16%).
• Las organizaciones a menudo confían en múltiples herramientas para realizar pagos. Los portales de pago de facturas proporcionados por los bancos son los más adoptados, pero muchos también utilizan el software ePayments.
• Los principales enfoques para las empresas en el próximo año son fortalecer la seguridad, digitalizar los pagos y mejorar el uso de análisis.

El futuro de los pagos

Para ayudar a anticipar el futuro de los pagos B2B, Endava preguntó a los encuestados sobre las principales iniciativas de su organización y cómo planean modificar el volumen actual de métodos de pago en el futuro. La iniciativa de mayor prioridad fue fortalecer la seguridad, lo cual es congruente con la gran cantidad de organizaciones que mencionan el fraude como un desafío principal en los pagos nacionales e internacionales.

La digitalización de los pagos fue la segunda iniciativa de mayor prioridad para las organizaciones encuestadas. Para lograr esto, las organizaciones planean aumentar agresivamente el uso de métodos como billeteras digitales, pagos en tiempo real (RTP), tarjetas, tarjetas virtuales y Cámara de Compensación Automatizada (ACH) y disminuir los basados ​​en papel con fecha, como cheques y efectivo. De los que actualmente los utilizan, un porcentaje considerable de organizaciones también planea aumentar el uso de criptomonedas en el futuro. Sin embargo, muchas organizaciones identificaron las criptomonedas (como un medio para pagar a los proveedores) como no aplicables a su negocio.

Perspectivas por industria

Al observar el estudio por industria, los datos de Endava muestran que los minoristas tenían más probabilidades de tener problemas con los errores de pago, la gestión de datos, los pagos atrasados ​​y el cumplimiento. Estos problemas a menudo provienen de inconsistencias en la forma en que se manejan los pagos. En comparación con el promedio, las empresas en la vertical de movilidad sufren de gestión de consultas de clientes, tecnología dispar, fraude y errores de pago.

Las aseguradoras y las organizaciones financieras no bancarias enfrentan desafíos más cuantificables que las empresas de otras industrias. Estos incluyen días pendientes de pago, falta de visibilidad de los pagos, facturas duplicadas y dependencia de procesos basados ​​en papel. Muchos de estos problemas están más directamente relacionados con la facturación.

Tendencias Geográficas

Norteamérica:

• Los expertos de Endava afirman que tanto las billeteras digitales como las RTP están listas para crecer en América del Norte.
• Del lado del consumidor, los estadounidenses se han alejado en su mayoría del efectivo y cheques para sus pagos C2B y P2P, pero esta modernización aún no se ha trasladado a las empresas.
• Las generaciones más jóvenes, que son mucho más propensas a esperar una experiencia de pagos digitales, pueden provocar un cambio en estos hábitos anticuados a medida que asumen roles como propietarios de pequeñas empresas y profesionales financieros.

Europa

• La investigación de Endava muestra que las transferencias de banco a banco al día siguiente comprenden un mayor volumen de pagos en la UE que en cualquier otra región.
• El efectivo y los cheques tienen un volumen menor en la UE en comparación con otras regiones.
• Estos métodos de pago son una rareza en Europa porque las alternativas digitales para transferir dinero son fáciles de usar y omnipresentes.

Oriente Medio y África

• Partes de la región MEA tienen algunos de los mayores volúmenes de pago RTP de todas las localidades incluidas en el estudio.
• Arabia Saudita ha tenido una rápida adopción en el uso de pagos en tiempo real a pesar de que solo presentó el servicio en 2019.
• El porcentaje de transacciones en efectivo entre las organizaciones encuestadas de MEA es alto, al igual que el uso de métodos alternativos, que pueden incluir el pago contra reembolso, una opción de pago popular en ambos países.

Para obtener más información sobre tendencias geográficas y específicas de la industria de regiones que incluyen América del Norte, Europa, Medio Oriente y África, América Latina y Asia Pacífico, descargue el informe en: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Resumen de datos

Los datos de este estudio provienen de una encuesta de 2022 de más de 1,000 organizaciones de todos los tamaños y verticales de la industria (excepto instituciones bancarias). Los encuestados se encontraban en el nivel gerencial superior y superior y poseían conocimiento profundo y capacidad de toma de decisiones sobre la estrategia y los procesos financieros y de pagos de su organización.

SOBRE ENDAVA

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