Inmediatamente después de unos días, semanas y meses tumultuosos para la industria de las criptomonedas, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ha publicado un boletín de 45 páginas que detalla los informes de los consumidores sobre fraudes, estafas y otras fechorías relacionadas con las criptomonedas, pero es ¿Es un día tarde y un dólar corto?
El boletín detalla los diferentes tipos de problemas que han tenido los consumidores y qué grupos se han visto más afectados que otros. Como era de esperar, el premio por el problema más denunciado por los consumidores involucrados en criptomonedas es el fraude, con informes de robo, piratería y estafas que superan con creces a todas las demás categorías.
En lo que podría ser la única buena noticia en el boletín, los informes de los consumidores sobre problemas con las empresas de criptomonedas parecen ir y venir con el precio de bitcoin, alcanzando su punto máximo a fines de 2021 y principios de 2022. Los precios de la mayoría de los activos de criptomonedas ahora alcanzan dos- mínimos del año, tal vez hemos visto lo peor del fraude denunciado por el momento.
Si bien el CFPB solo puede reaccionar ante los clientes, no establecer reglas y regulaciones de manera proactiva, deja a muchos en la industria preguntándose si el boletín realmente podrá ayudar a los consumidores de criptomonedas..
Después de todo, la advertencia de la CFPB llega justo después de que ya se haya producido la mayor quema de criptomonedas en la historia. El sorpresivo fracaso de uno de los intercambios más confiables y la próxima declaración de bancarrota de su fundador y donante número dos de Biden, Sam Bankman-Fried, ha dejado a innumerables inversores minoristas en la estacada. Para muchos consumidores de criptomonedas, es difícil imaginar la utilidad del boletín de la CFPB cuando llega después del hecho.
Para ser justos con la CFPB, emitió advertencias y pautas de protección al consumidor con respecto a los activos digitales. ya en 2014.
Ciudadanos mayores, miembros del servicio atacados
Más preocupante que algunas de las conclusiones obvias fue que las personas mayores y los miembros del servicio parecían ser un objetivo específico más que otros.
De hecho, las personas mayores de 60 años colectivamente perdió más de $ 1.5 mil millones por problemas relacionados con criptomonedas en 2021 solo.
Los problemas más citados vistos por ambos grupos parecen ser una combinación de estafas de phishing e intercambio de SIM. Y hay algunos ejemplos muy desafortunados:
“En un caso”, decía el informe, “un el consumidor perdió los ahorros de su vida después de dos estafas falsas de atención al cliente… En respuesta, la empresa declaró que el consumidor fue víctima de una estafa y que los fondos no eran recuperables” (énfasis nuestro).
En otra queja, un miembro del servicio declaró que habían "perdido activos criptográficos como resultado del robo de identidad, a pesar de haber tomado medidas exhaustivas para evitar que se realizaran transacciones fraudulentas... En respuesta, la compañía declaró que el consumidor fue víctima de una SIM truco de intercambio. La empresa también declaró que no podía reembolsar al consumidor, y que el consumidor también tendría que reembolsar a la empresa más de $3,500 como resultado de la transacción revertida”.
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Desde 2018, la CFPB ha recibido miles de quejas de consumidores sobre empresas de criptomonedas. Tiempo la agencia no puede hacer cumplir ninguna acción, puede hacer sugerencias y parece errar del lado de los clientes minoristas. Argumentan que las estadísticas plantean "la pregunta de si las plataformas de criptoactivos están identificando y deteniendo efectivamente las transacciones fraudulentas".
El boletín también señala que "las plataformas de criptoactivos a veces se esconden detrás de los términos y condiciones".
Consejos para los consumidores
Se les pide a los consumidores que estén atentos a las señales de estafas, lean atentamente los términos del servicio, verifiquen las cláusulas de arbitraje, accedan a los recursos proporcionados por el gobiernoy reportar reclamos sospechosos a la FDIC. Y también ofrece un pequeño consejo que todos podríamos recordar de vez en cuando:
No mezcles criptoactivos y romance.
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Fuente: https://protos.com/consumer-protection-bureau-issues-warning-but-is-it-too-late/