AMSTERDAM–(BUSINESS WIRE)–Expereo, el proveedor líder mundial de soluciones de red gestionada, da la bienvenida a sus filas a Amory Somers Vine, director de experiencia del cliente. El reciente nombramiento se produce cuando Expereo ejecuta una estrategia de inversión global para adaptar aún más la experiencia de sus clientes en todas las regiones, mientras mantiene el mismo servicio de primera clase en todo el mundo.
Somers Vine se une a Expereo procedente de NTT Ltd, donde creó y dirigió su Centro de Excelencia de Experiencia e Información del Cliente global. Al alinear los resultados de los clientes con el análisis de datos y una visión más amplia del cliente, su equipo creó una vista de 360 grados de los clientes y segmentos clave. Tiene un historial comprobado de creación de funciones relevantes para el negocio que brindan inteligencia fáctica, contextual y procesable, poniendo a los clientes en el centro de la toma de decisiones.
“Creo que el diseño intencionado de experiencias conectadas de empleados y clientes impulsa el impacto comercial y financiero”, dice Somers Vine. “Esto significa enfocarse en las oportunidades para la mejora continua del negocio a través de la retroalimentación, el uso de la orientación de procesos, la toma de decisiones basada en datos, la automatización digital y la colaboración para desarrollar la experiencia del cliente y las capacidades de conocimiento que se pueden aprovechar en toda la organización”.
Ben Elms, Director de Ingresos de Expereo, comenta: “La experiencia de Amory en la creación de experiencias del cliente respaldadas por conocimientos basados en datos la convierte en la candidata perfecta para impulsar la experiencia del cliente de Expereo a nivel regional y global. No podría estar más emocionado de que se una a nuestro equipo. Esto marca el comienzo de una gran asociación a medida que llevamos a Expereo a nuevas alturas en 2023 manteniendo a los clientes en el centro de nuestro negocio”.
El anuncio de traer Somers Vine se produce después de un año de expansión dinámica para Expereo, ya que continúan invirtiendo en sus equipos para crear una experiencia de cliente perfecta y satisfacer la necesidad de conectividad confiable de sus clientes con soluciones ágiles y personalizadas, sin importar dónde se encuentren. están en el mundo.
Acerca de Expereo
Expereo es un proveedor global líder de soluciones de red administrada que incluye Internet global, SD-WAN/SASE e Internet mejorado. Con un amplio alcance global, Expereo es el socio de confianza del 30 % de las empresas Fortune 500. Impulsa sitios empresariales y gubernamentales en más de 190 países, ayudando a los clientes a mejorar la productividad y potenciando sus redes y servicios en la nube con la agilidad, la flexibilidad y el valor de Internet, con un rendimiento de red óptimo.
Expereo fue adquirida en febrero de 2021 por Vitruvian Partners. La firma internacional de capital de crecimiento y adquisiciones adquirió una participación mayoritaria de la firma de capital privado líder en Europa, Apax Partners SAS.
Para más información visite: www.expereo.com.
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Fuente: https://thenewscrypto.com/amory-somers-vine-joins-expereo-as-director-of-cx/