Xcel profundiza en las compras en vivo; Combina medios y venta minorista en un enfoque directo al consumidor

Robert D'Loren quiere que sepas que las compras en vivo directas al consumidor son la próxima gran novedad. El presidente y director ejecutivo de Xcel Brands Inc. ha pensado mucho sobre la mejor manera de atraer y retener clientes, y cree que es un espectáculo de compras en vivo. Hay dos gigantes de la industria multimarca que ya juegan en este espacio – QVCQVCA
y HSN, y D'Loren está trabajando para llevar las marcas Xcel a ambas redes.

Las marcas de Xcel han generado $4 mil millones en ventas minoristas de transmisión en vivo a través de TV lineal y pantallas pequeñas digitales durante los últimos 12 años. Las marcas de la compañía generan colectivamente $500 millones en ventas anuales. “Tenemos más de 10,000 XNUMX horas de tiempo de programación, por lo que sabemos mucho, si no más, que la mayoría sobre transmisión en vivo, lo que funciona en términos de producción de programas y, lo que es más importante, lo que se necesita para generar audiencia”, dijo D'Loren.

"Hay una variedad de razones por las que no funciona aquí en los EE. UU., como lo hace en Asia, donde está creciendo dramáticamente día a día, y eso se debe a que la mayoría de los minoristas que están experimentando con él no entienden que necesitan pensar como una empresa de medios y actuar como un minorista al mismo tiempo”, agregó D'Loren.

Xcel en julio de 2020 comenzó con Longaberger, lanzando un nuevo modelo de negocio digitalizado para el negocio de decoración del hogar artesanal y artesanal que adquirió en 2019, y transformando la plataforma tradicional de varios niveles de la marca en una plataforma de vanguardia de igual a igual. comunidad de comercio social entre pares con categorías ampliadas de hogar y estilo de vida.

Ahora, Xcel le está dando a Halston y C. Wonder, dos marcas cuyas marcas comerciales adquirió en 2019 y 2015, respectivamente, el tratamiento de transmisión en vivo. H by Halston y H Halston fueron adquiridos previamente en 2014.

Xcel ha aprovechado el talento para dirigir las dos marcas. El ex director de moda de Neiman Marcus, Ken Downing, lidera el lanzamiento de Halston y H Halston. C. Wonder de Christian Siriano estará dirigida por el diseñador, quien mantendrá su propia marca homónima. Downing y Siriano presentarán sus respectivas marcas en la plataforma patentada de QVC, HSN y Xcel. Xcel también es propietaria de Judith Ripka, la marca de joyería y LOGO de Lori Goldstein, y tiene una participación minoritaria en Isaac Mizrahi.

Los looks de Siriano han sido usados ​​por FLOTUS Dr. Jill Biden, FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande y Cardi B, entre otros. Siriano traerá su característica efervescencia pulida a las modernas colecciones de accesorios y prêt-à-porter de C. Wonder by Christian Siriano, incluida su aparición en el servicio de transmisión y transmisión de HSN en 2023.

“Esta es realmente una forma completamente nueva de llegar a la gente”, dijo D'Loren. “Es una nueva forma de adquirir clientes y crear audiencia. El resto viene con la experiencia de saber que no todos [los intervalos de tiempo] se crean de la misma manera, al igual que en el ladrillo y el mortero, no todas las puertas se crean de la misma manera, no todas las ubicaciones dentro de las tiendas se crean de la misma manera. Debe saber eso sobre el horario y debe comprender cuán importante es construir un destino. Con eso, quiero decir, crear una razón para que la gente sintonice en un momento dado”.

Xcel ha utilizado esta estrategia con Judith Ripka y creará un sitio de múltiples marcas para todas sus etiquetas de ropa y accesorios. “Aún no hemos decidido un nombre para él, pero será algo simple y fácil de recordar para la gente y, por supuesto, las marcas que lanzaremos contarán con Ken Downing para Halston y Christian Siriano para C. Wonder. y luego, por supuesto, nuestras otras marcas. Es muy probable que también incorporemos la marca Judith Ripka, por lo que no estamos diluyendo nuestro gasto en marketing.

“Esperamos anunciar pronto dos nuevos programas en QVC con un tipo de talento similar”, dijo D'Loren. “Firmamos el lado del talento de esto y estamos finalizando con QVC ahora cómo se verán esos negocios, pero uno de ellos es un ícono estadounidense. Con suerte, el anuncio llegará pronto y ejecutaremos la transmisión en vivo en QVC y HSN a través de la televisión interactiva en su plataforma de transmisión en vivo y luego la dirigiremos al consumidor en nuestra propia plataforma”.

D'Loren dijo que Xcel se inició con la misión de reinventar las compras, el entretenimiento y las redes sociales. “Hace doce años, la gente no estaba segura de lo que estábamos hablando y ahora todos entienden exactamente lo que eso significa”, dijo sobre la transmisión en vivo. “Creemos que los desafíos que están ocurriendo con la adquisición de clientes a través del marketing y la publicidad digital existentes son dobles. Es caro debido a las reglas de privacidad que han cambiado, lo que dificulta seguir a tu cliente. Además, la gente se aburre con las imágenes estáticas y el video es lo que todos quieren. Es como todas las plataformas sociales, ya sea Tiktok o YouTube, están basadas en videos. Ahí es donde la gente pasa su tiempo”.

El CEO dijo que Xcel busca adquirir marcas bien establecidas que estén de moda o marcas que han experimentado algunos desafíos que requieren la experiencia de Xcel para superar las dificultades.

Ha habido muchos intentos de revivir a Halston en el pasado. Todos de RevlonREV
hasta Harvey Weinstein ha sido dueño de la etiqueta, pero ninguno pudo darle una nueva vida a la marca con éxito. C. Wonder fue fundada en 2011 por el multimillonario Christopher Burch, quien expandió la marca demasiado rápido y se vio obligado a cerrar las 32 tiendas.

“Creo que mi enfoque tanto con Halston como con C. Wonder es que quiero que Ken y Christian miren hacia adelante y piensen en lo que quiere el consumidor de hoy, piensen en las tendencias de hoy”, dijo D'Loren. “No cambies el núcleo, solo filtra todo lo que está sucediendo hoy en el espíritu de la época a través de ese núcleo”.