Es posible que Zelle no tenga su propia línea de ropa ni sugiera emojis cuando le paga a un amigo, pero el servicio de pago entre pares está moviendo mucho dinero, y eso parece estar causando sorpresa en estos días.
La senadora Elizabeth Warren ha estado apuntando a Zelle, y a los grandes bancos detrás de él, por no hacer lo suficiente para proteger a los consumidores del fraude en la plataforma. Regañó a los ejecutivos bancarios en un Audiencia del Congreso de septiembre y más específicamente en Wells Fargo & Co.
WFC,
el jueves diciendo que la empresa ha tasas más altas de fraude de Zelle que otros bancos.
(Zelle dijo en un comunicado que las "declaraciones recientes sobre las tasas de fraude y estafa de Wells Fargo son inexactas" y que más del 99.9 % de los pagos realizados en la red más amplia de Zelle se envían sin ser denunciados por fraude o estafa).
Aparentemente, toda esta atención hace que algunos consumidores también observen más de cerca a Zelle, y un usuario de Twitter destacó que Zelle procesó $ 490 mil millones en volumen el año pasado, en comparación con $ 230 mil millones para PayPal Holdings Inc.
PPPL,
Venmo y $ 15 mil millones para Block Inc.
SQ,
Aplicación de efectivo.
A diferencia de Venmo y Cash App, Zelle no es un fenómeno de la cultura pop. Tal vez por eso un usuario de Twitter pareció sorprendido por la escala relativa de la plataforma.
"No conozco a nadie que use Zelle... pero maneja 2x Venmo y Cash App combinados", se lee en una publicación de Twitter del jueves que ha recibido más de 5,200 me gusta. "Salvaje."
Sin embargo, los fuertes volúmenes de Zelle no deberían ser una sorpresa demasiado grande, dado que el servicio tiene una ventaja clave. Está dirigido por Early Warning Services LLC, propiedad de los grandes bancos. Esos bancos se encuentran entre más de 1,700 instituciones financieras que permiten a sus clientes utilizar fácilmente el servicio a través de sus propias plataformas.
“Es mucho más probable que las personas usen eso simplemente porque no tienen que descargar una aplicación completamente nueva”, dijo Bill Hardekopf, analista jefe de la industria en Moneycrashers.com. “Eso podría disuadir a algunas personas de usar PayPal o Venmo”.
Las plataformas peer-to-peer dependen de los efectos de la red, y el lugar de Zelle dentro de las aplicaciones bancarias le otorga una ventaja. Es posible que la persona a la que desea pagar no tenga la aplicación Cash, pero probablemente realice operaciones bancarias con una de las instituciones asociadas de Zelle.
Matt Schulz, el analista de crédito jefe de LendingTree, señaló que los representantes del banco le mencionaron activamente a Zelle durante visitas recientes a sucursales. “Esto es ciertamente algo que mucha gente está usando y que las instituciones financieras están impulsando, pero en última instancia, todavía hay mucho riesgo involucrado con el uso de estas cosas”, dijo.
Los usuarios de Twitter ofrecieron varias otras razones para las impresionantes cifras de volumen de Zelle, y algunos vieron a Zelle como el servicio elegido para transferencias más grandes, como pagos de alquiler o depósitos para mejoras en el hogar, mientras que los usuarios podrían ser más propensos a usar Venmo para dividir la cuenta de la cena. Los montos de transacciones más grandes distorsionan los números de volumen, independientemente de cuántas personas usen una plataforma determinada y con qué frecuencia.
"Tiene sentido ya que uso Zelle para alquilar y Venmo para todo lo demás". escribió un usuario de Twitter. Otra simplemente respondió: “Propietarios”.
El cartel original tomó los comentarios con calma. “Mucha más gente usa Zelle en lugar de Venmo/Cash de lo que nunca pensé… y también parece que a la gente le importa mucho usar Zelle”, escribió.
La naturaleza integrada del servicio de Zelle también podría ayudarlo a atraer a usuarios mayores especialmente preocupados por la seguridad de su información financiera en línea. Si bien Venmo y Cash App son populares entre muchos usuarios más jóvenes, se cree que Zelle atraerá a la gente mayor con un poco más de éxito.
“La integración de Zelle en el sistema bancario en muchos sistemas bancarios le da una ventaja en términos de seguridad percibida”, dijo Hardekopf.
Fuente: https://www.marketwatch.com/story/why-zelle-moves-twice-as-much-money-as-venmo-and-cash-app-combined-11665773334?siteid=yhoof2&yptr=yahoo