Por qué los minoristas están convirtiendo tiendas en centros de cumplimiento

En los últimos dos años, las marcas han logrado avances considerables en la configuración de sus tiendas para cumplir con los pedidos de comercio electrónico. Tuvieron que volver a configurar la tecnología en la tienda, capacitar al personal en nuevas responsabilidades y perfeccionar los servicios de recogida en la tienda. Una de las principales razones de la transición es la creciente demanda de una entrega más rápida.

En un Informe McKinsey lanzado el mes pasado sobre las tendencias de las tiendas, la compañía compartió que más del 90% de los consumidores ven un tiempo de entrega de dos a tres días como referencia, y el 30% dice que espera una entrega el mismo día. En muchos sentidos, Amazon ha establecido esta expectativa con Prime. Para los minoristas físicos, es más desafiante, pero para aquellos con cientos de tiendas en todo el país, pueden brindar una experiencia similar e incluso pueden suponer tener una ventaja.

La amplia cartera de bienes raíces de los minoristas tradicionales puede facilitar la entrega rápida.

el mes pasado, en Llamada de ganancias de DSW, Roger Rawlins, director ejecutivo, compartió que la compañía cumplió con casi el 60 % de los pedidos digitales en 2021 desde sus tiendas. Sus ingresos de 2021 de 3.2 millones de dólares representaron un aumento del 43 % en las ventas con respecto a 2020, que fue un año difícil para el minorista que depende en gran medida del tráfico de sus tiendas. DSW también convertirá tiendas de 20,000 25,000 a 15,000 XNUMX pies cuadrados en XNUMX XNUMX tiendas para crear su "tienda del futuro" y probablemente dedique un espacio adicional al cumplimiento. Esta decisión requiere renovaciones tanto físicas como logísticas, que son costosas y requieren mucho tiempo.

Sin embargo, los grandes almacenes pueden implementar la estrategia dada su gran cantidad de metros cuadrados y su alcance en ciudades, suburbios y áreas rurales. Por ejemplo, aunque Macy's ha cerrado muchas tiendas en los últimos años, todavía tiene más de 500 ubicaciones. Y más de un cuarto de los pedidos en línea de Macy's se completan en sus tiendas. También está asociado con Doordash para la entrega el mismo día. De manera similar, Target posee y utiliza Shipt para ofrecer entregas el mismo día en más de 5,000 ciudades de EE. UU.

Según un informe de Newmark En cuanto a las transformaciones de comercio minorista a industrial, Walmart está probando la conversión de parte de sus tiendas en centros de cumplimiento mediante la conversión de la mitad trasera en un almacén. Dado que la empresa posee la mayor parte de sus bienes inmuebles, es más fácil realizar esos cambios. Sin embargo, para la mayoría de las marcas que son inquilinos, un cambio de uso puede ser más desafiante.

Las estructuras de permisos y arrendamiento lo hacen desafiante, pero los bienes raíces industriales son clave para la longevidad de los bienes raíces comerciales.

La ciudad y el arrendador permiten una tienda para uso comercial. Aunque las leyes cambian según la ubicación, generalmente significa que un gran porcentaje de las ventas debe provenir de operaciones minoristas. Si en algún momento las ventas cambian a otro uso, como el cumplimiento, podría haber repercusiones legales. Además, uno de los elementos más complejos y discutibles de los arrendamientos comerciales es el término de la renta porcentual. Un propietario generalmente recibe un porcentaje de las ventas en la tienda (cada vez más, incluidas las ventas web vinculadas a la tienda). Si el cumplimiento se produce en la tienda, ¿las marcas deben incluir las ventas de comercio electrónico en el porcentaje de alquiler? O tal vez, la economía del arrendamiento debe cambiar por completo.

Es complejo, y no hay una respuesta fácil. Sin embargo, la combinación de casos de uso entre tipos de activos inmobiliarios es beneficiosa para propietarios, inquilinos y ciudades. Según la investigación de Newmark, el 24.5 % de la inversión en bienes raíces comerciales en 2020 se dedicó a la industria, un aumento significativo del 11.8 % en 2016. Por lo tanto, a medida que crece el comercio electrónico, la demanda de bienes raíces industriales seguirá superando al comercio minorista, lo que hará que la activo de uso mixto industrial y minorista esencial para la longevidad de las tiendas.