Por qué la desinformación llegó para quedarse

Hay un desarrollo importante que está dando forma y seguirá dando forma al panorama de los medios en 2023 y más allá: la proliferación de noticias falsas. Las tecnologías digitales permiten cada vez más la difusión de información y contenidos reales, pero también de contenidos que pueden parecer reales pero en realidad no lo son. ¿Llegó para quedarse o puede eliminarse o al menos controlarse? Creo que la respuesta es no, pero existe una posible solución a largo plazo para aliviar el problema.

ficción y ficción

Con respecto a los medios como contenido creativo, existen desarrollos sustanciales en tecnologías habilitadas para IA que permiten la creación de contenido irreal que parece muy real. Por ejemplo, hay grandes avances en la creación de Fotos, audio y videos falsos que parecen reales y en el mallado de escenas grabadas con escenarios virtuales.

Para el entretenimiento, esto es realmente algo bueno. Cuanto más se parezca una escena fabricada o retocada en una película o juego a una escena real o fantástica, mejor será. El problema es que, desafortunadamente, estas mismas tecnologías que permiten la ficción y la fantasía para el entretenimiento pueden usarse para engañar a los consumidores.

Falsedades y distorsiones

Noticias falsas es un término cada vez más utilizado para referirse a las falsedades compartidas. Pero se usa de manera bastante vaga, por lo que quizás los términos más técnicos de desinformación y desinformación puedan ayudar a resolver el problema.

Desinformación es información falsa o engañosa. En el pasado, difundir información errónea era más difícil a través de los canales de medios tradicionales como la radio y la televisión, porque había un espacio de medios más controlable y predecible donde podían prevalecer los curadores y periodistas creíbles.

Con la llegada de las redes sociales, el espacio de los medios se ha convertido en un salvaje oeste salvaje y un terreno fértil para la desinformación. En Internet, cualquiera puede afirmar que sabe la verdad, incluso personas falsas y bots falsos. Las falsedades y distorsiones de la realidad, ya sea en video, audio o texto, pueden extenderse como la pólvora. Aunque la mayoría de las plataformas de redes sociales no son fuentes profesionales o confiables de noticias e información, más de la mitad de los consumidores Utilizar las redes sociales como fuente de noticias. He discutido que para abordar el problema, las plataformas de redes sociales no deberían promocionarse como fuente de noticias.

Tenga en cuenta que la información errónea incluye información engañosa, que es particularmente preocupante porque una imagen parcial o distorsionada se disfraza bajo una realidad parcial. He estado investigando este fenómeno en los negocios digitales bajo el concepto de estrategia de transparencia. Las empresas pueden optar por revelar y distorsionar la información de forma selectiva para mantener una ventaja sobre sus rivales. Por ejemplo, los expertos en marketing sesgarán la información para resaltar los méritos de los productos y servicios, pero ocultarán las debilidades. Las redes sociales se han convertido en una palanca muy eficaz para desplegar estrategias de transparencia.

El término desinformación aporta un matiz importante al problema: la intención de distribuir información errónea. Las campañas de desinformación intentan deliberadamente crear y difundir falsedades o distorsiones. Muchas personas caen sin darse cuenta en la trampa de participar en campañas de desinformación, compartiendo contenido falso o engañoso que parece genuino y creíble.

¿La desinformación llegó para quedarse?

Una predicción importante que importa para las empresas de medios y las empresas en general es si la información sesgada y distorsionada prevalecerá en las plataformas digitales. Me he esforzado al predecir si los consumidores que desean obtener una imagen completa y real prevalecerán sobre aquellos que desean impulsar información falsa, sesgada y distorsionada a su favor.

Predicción del lado de la oferta. Mi investigación con Alok Gupta y Rob Kauffman sugiere, en pocas palabras, que cuanto más competitiva sea una industria o un mercado, más transparente será la información. Pero debido a que el valor de las redes sociales radica en cuán grandes son las redes (también conocido como efectos de red), la industria continuará desarrollándose de manera oligopólica, donde un puñado de plataformas obtiene la mayor parte del mercado, como YouTube, Facebook , Twitter, Tik Tok e Instagram en los EE. UU. Las empresas de redes sociales seguirán 'noticias' nosotros lo que queremos en función de nuestros clics y comportamiento de navegación, ya que utilizan su poder de mercado para eliminar a los innovadores que intentan introducir modelos de negocio basados ​​en la transparencia.

Predicción del lado de la demanda. ¿Qué pasa si nos volvemos lo suficientemente inteligentes como para descifrar lo que es verdadero y lo que es falso, sesgado o distorsionado, y luego exigimos contenido basado en hechos? No soy muy optimista. Primero, es fácil dejarse atrapar por la lectura de noticias en estas plataformas. Por ejemplo, 78% o usuarios de Facebook terminan leyendo noticias en la plataforma a pesar de que no tenían la intención de hacerlo. En segundo lugar, para colmo, tenemos un exceso de confianza peligroso cuando tratamos de determinar hechos, ficción y falsedades. A estudio reciente muestra que tres cuartas partes de los estadounidenses tienen un exceso de confianza cuando se trata de distinguir entre titulares de noticias legítimos y falsos, y cuanto mayor sea el exceso de confianza, mayor será la tendencia a compartir noticias mientras se basan en fuentes no confiables.

Educación: La luz al final del túnel

La desinformación será cada vez más parte de la realidad en la industria de los medios y para realizar negocios en general. En respuesta, se avecina una floreciente industria dedicada a combatir la desinformación. Dada la naturaleza crédula de los consumidores, no soy optimista acerca de los sistemas basados ​​en la comunidad que señalan la información errónea, como el recientemente introducido de Twitter. Observación de aves. Más bien, Técnicas habilitadas para IA para combatir la desinformación son más viables porque se pueden escalar para manejar la tarea masiva en cuestión.

Una forma de revertir la tendencia a largo plazo es educar a las generaciones más jóvenes con conocimientos digitales para que puedan consumir contenido de manera crítica para distinguir entre hechos, ficción, fantasía y falsedades, y pensar como investigadores que evalúan múltiples fuentes más allá de las redes sociales. los medios de comunicación y reconocer sus prejuicios en el proceso. Esto también parece una batalla cuesta arriba, porque cuanto más conoces digitalmente, más confianza tienes en tu capacidad para distinguir los hechos de las noticias falsas. Al usar dispositivos digitales, 42% de los estadounidenses las edades de 18 a 29 reciben noticias a menudo de los sitios de redes sociales, en comparación con el 15% de las edades de 50 a 64 años. Y luego, irónicamente, la investigación muestra que cuando compartes una publicación de noticias a través de las redes sociales, tener aún más confianza sobre su veracidad, incluso si no lo has leído.

Las empresas de redes sociales simplemente no tienen suficientes incentivos para atacar la desinformación hasta su desaparición. Como mínimo, deberían advertir a los consumidores sobre el uso de sus plataformas como fuente de noticias. Por el lado comercial, el deber recaerá en las empresas de todas las industrias para desarrollar capacitación para que los empleados detecten y combatan la información errónea. Para la sociedad, los educadores de secundaria y universitarios tienen una gran tarea por delante para capacitar a nuestras nuevas generaciones en el pensamiento crítico y en una mentalidad investigadora al momento de consumir contenido en línea. No es una batalla a corto plazo, sino una guerra a largo plazo que debemos librar contra la desinformación.