Por qué los proveedores de hostelería están entrando en el comercio minorista y qué significa para las marcas

En los últimos años, el comercio minorista se ha vuelto cada vez más experiencial y, al mismo tiempo, las experiencias han comenzado a incluir el comercio minorista. En otras palabras, las líneas se han desdibujado. Por ejemplo, los espacios de coworking han comenzado a vender y promocionar productos minoristas, y los proveedores de hospitalidad han aumentado y modernizado la tienda de regalos tradicional. Pero eso es solo el comienzo.

Los proveedores de hospitalidad ya exhiben productos y tiene sentido monetizarlos.

Al conectar los puntos entre el comercio minorista y la hospitalidad, las generaciones mayores pueden pensar en la tienda de regalos del lobby adornada con ropa de la marca del hotel. Sin embargo, los tiempos han cambiado. Primero, marcas minoristas como RHRH
y Shinola han creado sus hoteles o experiencias de hospitalidad alternativas como yates alquilados que promocionan las marcas de manera única. Luego está el famoso proveedor de hospitalidad y club exclusivo, Soho House, que tiene una tienda en línea llamada Inicio, y ahora espacios minoristas físicos Soho.Home.Studio en Londres, Nueva York y, más recientemente, Los Ángeles.

“Desde el principio, nuestros miembros han estado preguntando al fundador de Soho House, Nick Jones, sobre los muebles y artículos para el hogar en Houses, quién los diseñó y dónde comprarlos, por lo que lo vimos como una transición natural a Soho Home como un concepto minorista. Nos gusta decir que nuestras ofertas permiten a los miembros y no miembros por igual 'llevar la Casa a casa'”, compartió Aalish Yorke-Long, directora general de Soho House Retail, y agregó que “estamos satisfaciendo una demanda de nuestros miembros y la público para nuestros productos, que es alto, como lo demuestran nuestras ventas del segundo trimestre de 2, que aumentaron un 2022 % en comparación con el año pasado”.

Su nuevo concepto de estudio minorista permite a los nuevos clientes que no han estado en una ubicación de Soho House experimentar la apariencia de su diseño y productos y aprovechar un servicio de diseño de interiores interno.

Un hotel es un nuevo canal de ventas y punto de contacto físico para las marcas.

Ahora, los proveedores de hoteles también ven una oportunidad para que los huéspedes compren donde se hospedan, y las marcas se sienten atraídas por la idea de una opción alternativa rentable para la venta minorista física. Por ejemplo, SLS de Ennismore lanzó recientemente su línea Tienda SLS. En cada habitación de hotel, los huéspedes pueden escanear un código QR que los dirige al sitio web, donde pueden comprar no solo batas y toallas de marca, sino también equipo de entrenamiento de Goldsheep y productos de baño de Malin+Goetz, junto con muchos otros productos de una variedad de marcas que envían directamente a sus hogares. “Este es el comienzo de una fuerte extensión de nuestras marcas hoteleras en el espacio minorista. Continuaremos aumentando la oferta, integrando productos de moda, bienestar, cuidado personal y más; ninguna industria o colaboración de marca está fuera de los límites si se alinean con nuestra visión. Este proyecto no fue posible sin la increíble visión y el apoyo de todo nuestro equipo, y en particular de Lauren Farrell”, compartió Michele Caniato, directora de asociaciones y vicepresidenta ejecutiva de marketing de marca en Ennismore.

Esta asociación también es excepcionalmente beneficiosa para las marcas jóvenes, ya que es una opción minorista alternativa y más asequible. Keri Wilson, fundadora y directora creativa de Goldsheep, una marca deportiva única en su tipo, compartió que “nos permite llegar a una mayor audiencia y ofrecer una manera rápida y conveniente para que los fanáticos de nuestra marca disfruten de nuestros productos. Espero con ansias nuestro futuro juntos y estoy emocionado de ver crecer esta asociación”.

El programa es similar al de Kimpton Hotels Estilo Kimpton tienda online y similares a el anfitrión co., un mercado de comercio digital para alquileres a corto plazo. Sin embargo, este último actúa como una pizarra en blanco para que los anfitriones vendan productos en exhibición en sus propiedades de alquiler, permitiéndoles esencialmente ser tanto un hotel como una tienda mayorista. Como resultado, abre una nueva fuente de ingresos para los propietarios de hoteles boutique.

Más allá de SLS Shop, Ennismore ha encontrado formas de ayudar a promocionar y permitir que las marcas utilicen el espacio físico en sus hoteles. Por ejemplo, los autos Lincoln son los vehículos oficiales que se utilizan para transportar a los huéspedes en los hoteles SLS y Hyde en Miami, así como en Mondrian Los Ángeles. Varios lugares también permiten a los huéspedes usar los productos Therabody durante su estadía, lo que a su vez ayuda a la marca a crear conciencia.

El comercio minorista y la hostelería se han convertido en uno mismo. Es probable que haya más tiendas Soho Home, y varios hoteles de Ennismore tienen planes para lanzar conceptos similares a SLS Shop. Como resultado, no hay duda de que el comercio minorista se convertirá en una fuente de ingresos a largo plazo más importante para la hostelería. Y aunque las marcas pueden beneficiarse del punto de contacto físico excepcionalmente asequible, también significa más competencia a medida que los hoteleros crean sus propias marcas.