Por qué la exploración de datos es clave para obtener mejores resultados comerciales

Los siguientes comentarios del presidente y director ejecutivo de Tableau, Mark Nelson, se editaron ligeramente para mayor claridad y extensión.

El mundo se está volviendo digital primero.

Las empresas están transformando las experiencias de sus clientes, revitalizando las operaciones y preparándose para el éxito futuro. A medida que las empresas se vuelven digitales, los datos desempeñarán un papel más central que nunca. Según un encargado Estudio de Forrester Consulting realizado en nombre de Tableau, para 2025, se espera que casi el 70 % de los empleados usen mucho los datos en su trabajo, frente al 40 % en 2018.

Los líderes empresariales y los empleados han adoptado este futuro basado en los datos. Como era de esperar, no es una avalancha de datos lo que están buscando. Son respuestas y conocimientos a partir de datos. Es agilidad y resiliencia. Son decisiones más rápidas e inteligentes. La promesa de Data de mejores resultados es lo más importante para todos los líderes en todas las industrias, a nivel mundial. Y la clave para lograr estos resultados y aprovechar el potencial ilimitado de los datos es la exploración.

La exploración de datos es más que revisar un informe o tablero estático. Se trata de preguntar por qué, explorar cómo, profundizar y descubrir posibilidades, con datos conectados y análisis confiables que cuentan historias valiosas. Generar mejores resultados requiere hacer una pregunta a los datos, y luego tal vez otra, y otra, para obtener lo que realmente está buscando: respuestas que generen un impacto significativo. La exploración de datos es un imperativo para las empresas que buscan liderar en la era digital.

He aquí por qué lo creo:

1. La exploración de datos ayuda a tomar mejores decisiones cotidianas

Las empresas que permitan una toma de decisiones rápida, segura y cotidiana obtendrán mejores resultados. Seguir un “sentimiento visceral” ya no hace el corte. Ahora, los líderes deben empoderar y permitir que las personas traigan datos a cada conversación, decisiones grandes y pequeñas. Pasar de problemas comerciales ambiguos a información informada e impacto requiere que la exploración de datos esté en el corazón de su organización.

El Seattle Seahawks datos usados ​​recientemente para tomar una decisión comercial importante. Si alguna vez ha asistido a un gran evento en un estadio, sabe que escuchar los sonidos y las llamadas desde el campo puede mejorar o arruinar su experiencia. Los comentarios de los fanáticos son una fuente crítica de datos para los Seahawks, y los fanáticos no estaban satisfechos con la calidad del audio del estadio.

En lugar de reemplazar el audio en todo el estadio, los Seahawks decidieron explorar más los datos. Una inmersión profunda en los datos reveló que la calidad del audio era deficiente solo en las cuatro esquinas del estadio. En lugar de un reemplazo costoso del sistema de audio completo, se realizaron mejoras en las áreas específicas. Esto dio como resultado un ahorro de costos significativo para la organización y un cambio positivo casi inmediato en los comentarios de los fanáticos: una gran victoria en la exploración de datos.

2. La exploración de datos ayuda La exploración de datos ayuda a influir en la transformación empresarial

Las empresas necesitan adaptarse rápida y frecuentemente para construir y mantener una ventaja competitiva. Atrás quedaron los días en que una gran idea o producto condujo al dominio del mercado. Ahora, los líderes deben examinar todos los aspectos de sus negocios (cómo funcionan, operan, desarrollan productos y atienden a los clientes) y se transforman para mantenerse relevantes. La transformación de un negocio de status quo a un negocio próspero requiere la exploración de datos para ayudar a reimaginar lo que es posible.

Para mantenerse a la vanguardia, el líder mundial en servicios de recursos humanos, Randstad NV, buscó nuevas oportunidades para servir a los clientes con datos. La empresa, que brinda servicios de reclutamiento, administración interna de la fuerza laboral, colocación de personal temporal y más, se dio cuenta de que tenían un tesoro oculto de información de mercado. Estos datos, de gran valor para los clientes, se convirtieron en información sobre la escasez de talento y las necesidades de capacitación de los empleados. Incluso descubrieron indicadores económicos, que ofrecen a las empresas para ayudarlas a prosperar. Para los clientes, Randstad NV es ahora un socio de conocimientos digitales, un cambio de lo que de otro modo sería un negocio tradicional, gracias a la exploración de datos.

3. La exploración de datos ayuda a construir culturas de datos calificadas

Las empresas que promuevan y apoyen una cultura de datos prepararán a sus organizaciones para el futuro. Dado que los datos juegan un papel aún más importante en el futuro del trabajo, ser un rezagado de datos ya no es una opción. Las personas deben tener las habilidades, los incentivos y la confianza para llevar los datos a su vida laboral diaria. Para hacer eso, los líderes deben priorizar, invertir y defender el comportamiento de exploración de datos.

La icónica marca de automóviles Jaguar Land Rover (JLR) reconoce cómo los datos existenciales y las habilidades de datos son para su negocio. Los líderes de JLR han comenzado a reformular la forma en que hablan sobre los datos, utilizando la frase "La cultura de datos es realmente cultura del conocimiento".

Durante varios años, JLR ha ampliado el acceso a las herramientas de datos y ha mejorado las habilidades de su gente. Los líderes modelan sus expectativas aportando datos a cada conversación. Y sus empleados se emocionan cuando ven resultados positivos basados ​​en datos. Sí, has leído bien, ¡emocionado! La compañía ha energizado a su gente en torno al impacto basado en datos, y a medida que más personas ven lo que es posible, también quieren divertirse, un ejemplo de cómo el éxito con los datos engendra más éxito.

Creo que los datos tienen un potencial ilimitado para ofrecer lo que todos queremos: mejores resultados, decisiones más rápidas, agilidad, resiliencia, transformación empresarial y mucho más. La exploración de datos y lo que las personas pueden hacer con los datos marcarán la diferencia.

Para obtener más información sobre la alfabetización de datos y cómo puede ser la clave para mejores decisiones, una mayor productividad y organizaciones basadas en datos, consulte el estudio de Forrester Consulting, “Creación de alfabetización de datos."