Por qué Alt-Health es la próxima gran oportunidad de crecimiento del comercio minorista

Ness puede representar un monstruo legendario en Escocia, pero también está despertando una necesidad latente en el cuidado de la salud, y es una necesidad en la que los minoristas podrían querer configurar sus alarmas.

Ness, una empresa de tecnología financiera, ha desarrollado una aplicación que otorga puntos de recompensa a los usuarios por opciones de estilo de vida saludables, desde hacer ejercicio hasta hacerse un chequeo de bienestar. Pero también tiene como objetivo reducir los costos de atención médica para las personas. En última instancia, Ness planea lanzar su propia tarjeta de crédito que recompensa a los usuarios por sus opciones de estilo de vida saludable y agrega beneficios médicos y seguro de salud.

Y está llamando la atención: hasta ahora, las marcas participantes incluyen Thrive Market, la cadena de ensaladas informales rápidas Sweetgreen y el gimnasio Barry's Bootcamp.

Las soluciones alternativas al seguro de salud tradicional se están expandiendo: piense en las recetas de precio reducido de GoodRx, las tiendas de descuento, como Ahorros WellCard y planes de bajo costo como Oscar. Los minoristas que se convierten en jugadores de esta industria tienen una buena oportunidad de impulsar las ventas, y no solo a través de nuevos clientes que buscan opciones de atención médica menos costosas. Este es el por qué.

La salud alternativa es hacer ejercicio

Las nuevas empresas de bienestar basadas en tecnología están creciendo más allá de una industria artesanal. Se prevé que los ingresos solo de las aplicaciones de fitness alcancen los 16.6 millones de dólares en 2022, según statista. Por lo tanto, incluir alternativas al seguro de salud estándar es el siguiente paso lógico.

Solo considere estas empresas de fitness relacionadas:

• Optimidad, una aplicación basada en recompensas que busca unir las necesidades de los consumidores de estilos de vida más saludables con los intereses de los minoristas y las aseguradoras. Optimity hace esto al guiar a los usuarios a través de microrutinas diseñadas para mejorar gradualmente su comprensión de todas las formas de bienestar, incluida la salud financiera.
• La tarjeta de crédito ritmo, lanzado en el otoño de 2021, recompensa a los usuarios que logran 150 minutos de ejercicio semanal.
• La aplicación en ejecución PASO recompensa a sus usuarios con tokens de criptomonedas por sus actividades físicas. Recientemente se asoció con la marca deportiva Asics en zapatillas con fichas no fungibles (NFT).

Ness planea llevar estos modelos unos pasos más allá al agregar beneficios médicos a su tarjeta de crédito planificada. No sería el primero - el Mastercard de recompensas esenciales de AARP (Barclays) recompensa a sus titulares con un 2% de devolución de los gastos médicos.

Los minoristas deben examinar detenidamente estas empresas. Para empezar, la mayoría de los minoristas tienen acceso a una gran cantidad de información del comprador a través de sus plataformas de programas de recompensas que pueden mejorar sus ofertas de bienestar específicamente para lo que quieren sus clientes.

Aquí hay otras cinco razones clave por las que:

1. El cuidado de la salud es un producto de consumo y los consumidores quieren opciones. La prima anual promedio para la cobertura de seguro de salud familiar en 2021 fue de $ 22,221, según la Fundación de la Familia Kaiser. Los empleadores cubrieron casi el 73% de eso, lo que significa que una familia habría pagado casi $6,000. Ese mismo año, los consumidores estadounidenses gastaron un promedio de $1,650 en gastos médicos de bolsillo cada uno, para muchos, eso estaba por encima de sus primas. Efecto secundario saludable: Como resultado, más clientes están comprando opciones alternativas de atención médica de los minoristas. La gente gasta casi $ 1.5 billones en productos y servicios de salud y bienestar ahora, y se prevé que la cifra aumente entre un 5 % y un 10 % al año.
2. Para reducir los gastos de los empleados. Los minoristas pueden extender los incentivos de recompensas de sus asociaciones de plataforma de atención médica a su fuerza laboral, para reducir sus propios gastos (y mejorar las ganancias). Volvamos a referirnos a esas primas y gastos relacionados: en 2021, los empleadores pagaron un promedio de $16,253 en costos de seguro médico por cada empleado con familia, y $6,440 para individuos. Las primas de atención médica aumentaron un 22 % en los últimos cinco años y un 47 % durante los 10 años anteriores. No hay indicios de que estos costos disminuyan, a menos que los competidores ofrezcan opciones viables para el consumidor. Efecto secundario saludable: Además de ahorrar dinero, las asociaciones de atención médica podrían brindarle a un minorista una ventaja competitiva en el campo de la contratación y retención de talentos.
3. Para revivir modelos de programas de recompensas cansados. Las plataformas de recompensas centradas en la atención médica invitan a los miembros a ganar recompensas de una manera diferente, y es una forma que está ganando valor para muchos, rápidamente. Esto puede servir como un elixir para involucrar (o volver a involucrar) a los miembros de la recompensa, más de la mitad de los cuales son probablemente inactivo en el programa. Sin embargo, los clientes se están volviendo más, activos ellos mismos - El 42 % considera que el bienestar es una prioridad principal, según McKinsey & Company. Efecto secundario saludable: Los programas de lealtad que reconocen a los miembros por las elecciones saludables que hacen elevan la experiencia más allá de los modelos heredados aburridos (piense en dos puntos por cada $ 1 gastado), no solo al ofrecer un tipo diferente de recompensa, sino también al capacitar y educar a los miembros a través de consejos saludables sugeridos. opciones
4. Es de menor riesgo y produce buenos conocimientos. Convertirse en socio de una red de marcas basada en recompensas sería menos costoso para un minorista que lanzar su propio programa de recompensas basado en el bienestar, y deja las operaciones a los expertos. Esto lo hace menos riesgoso. Efecto secundario saludable: Los minoristas que colaboran en estos programas pueden potencialmente tener acceso a un alcance más amplio de las actividades de sus clientes, más allá de lo que obtienen de sus programas de recompensas. Y no solo información sobre las actividades de bienestar, sino también sobre cómo sus clientes compran con otros minoristas, servicios y marcas. Estos conocimientos más detallados ayudarán a los minoristas a anticipar mejor las preferencias de los compradores.
5. Porque la competencia lo está haciendo. cvs, walmartWMT
   y WalgreensAMB
   todos operan clínicas de salud minoristas (y CVS es propietaria del proveedor de seguros AetnaAET
   ). La cadena de supermercados Hy-Vee cuenta con salas de exposición de equipos de fitness en las tiendas en asociación con Johnson Fitness & Wellness. NordströmJWN
   se asocia con la marca de gimnasios domésticos inteligentes tonal, agregando el concepto a 40 ubicaciones para que los clientes puedan probar las piezas. Efecto secundario saludable: Si bien estos servicios no recompensan a los clientes como lo harían las plataformas de fidelización, son una prueba de que el consumidor acepta a los minoristas como proveedores de bienestar e incluso como asesores. El potencial de crecimiento es lo que los minoristas quieran hacer con él.

Minoristas, ¿pueden darse el lujo de ignorar esto?

La empresa de tecnología financiera Ness es esencialmente la respuesta a un llamado a un bienestar asequible y más accesible. Si bien es una startup, el desafío que busca abordar está envejeciendo. La creación de asociaciones con minoristas y marcas puede permitir que una plataforma como la de Ness ofrezca las recompensas que serían importantes para su cliente objetivo, que podría ser cualquiera.

El bienestar asequible no debería ser una leyenda. Los minoristas han encontrado formas de hacer que todo tipo de productos sean accesibles. Pueden estar a la altura de este desafío.