Hacia dónde ven 500 CxOs la transformación digital en 2023

Los líderes de C-suite tienen un apetito insaciable por la tecnología de punta que avanza hacia 2023. Más de 500 CxO creen que la tecnología impulsará la resiliencia y la ventaja competitiva futura, además de ser esencial para comprender y atender mejor a los clientes, según la investigación de Forbes.

En la Encuesta de crecimiento de CxO 3.0 de Forbes, encuestamos a más de 500 ejecutivos de C-Suite globales y observamos directamente cómo los CxO se están enfocando en la transformación digital para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Si bien los planes de transformación digital de los CIO se centrarán en implementar IA/aprendizaje automático (52 %), implementar realidad aumentada (50 %) y expandir el uso de IoT (49 %), nuestros datos muestran que el C-suite más grande está tan interesado sobre la adopción de la innovación.

¿El reto? Nuestra investigación también indica dónde enfocar los esfuerzos de transformación digital, y el ritmo de la innovación, es tema de debate entre los ejecutivos. Para ayudar a establecer expectativas y permitir conversaciones más productivas dentro del C-suite, descubrimos cuatro tendencias de transformación digital de cara al 2023.

El C-suite busca aumentar el gasto en tecnología

Si bien los CIO lideran principalmente los esfuerzos de transformación digital, nuestra investigación muestra que existe una oportunidad única en 2023 para que los CIO unifiquen el C-suite con su experiencia en tecnología y datos. Dado que se pronostica que otros ejecutivos aumentarán la asignación presupuestaria en áreas centradas en la tecnología, el papel del CIO se vuelve aún más crítico.

• OCM se centran principalmente en aumentar la inversión en IoT (70 %), ciberseguridad (69 %) e IA (64 %) para servir mejor a los clientes y desarrollar nuevos productos.
• CFOs están preparados para invertir en herramientas de colaboración, IA y flujos de trabajo avanzados
• CEOs se centran en aumentos de presupuesto para datos y análisis (61 %) y soluciones avanzadas de flujo de trabajo (60 %)
• CHRO planean aumentar el gasto para habilitar la fuerza laboral híbrida con herramientas de colaboración (78 %) y mejores soluciones de ciberseguridad (78 %)

A pesar de la volatilidad, crece el apetito por la tecnología emergente

Los CxO están respondiendo a varios factores volátiles, incluidas las regulaciones y las tasas de impuestos corporativos (42 %), las amenazas a la seguridad cibernética (39 %), la inestabilidad geopolítica (38 %) y la inflación (35 %). Aun así, el clima actual no impide que los CIO den prioridad a la tecnología de punta. Según nuestra encuesta, la mayoría de los CIO esperan que sus esfuerzos de transformación digital sean más rápidos y de mayor alcance en 2023 en comparación con el año pasado.

Afortunadamente, el C-suite está en la misma página. Casi la mitad (48%) de los CMO cree que vale la pena invertir en iniciativas Web 3.0, incluso durante tiempos económicos volátiles, y asegura que se mantendrán al día con las tendencias emergentes. Y los CxO tienen tanta confianza que planean invertir más presupuesto y recursos en IA (+61 %) y Web 3.0 (+39 %) en los próximos dos años.

Los CxO buscan mejorar la experiencia del cliente y la seguridad

Si lees nuestro edición de diciembre, ya sabe que la experiencia del cliente (CX) es una prioridad principal en todo el C-suite. Para mejorar esa experiencia, las empresas dependen en gran medida de la tecnología tradicional y los enfoques centrados en los datos. En particular, los ejecutivos buscan realizar un seguimiento de los KPI de la experiencia del cliente (41 %), utilizar herramientas/software de análisis de clientes (39 %) e introducir más puntos de contacto con el cliente (38 %).

Para los CMO, la protección de los datos de los clientes también es un punto central para CX, ya que casi la mitad (45 %) de los CMO desean mejorar la ciberseguridad (un aumento del 32 % año tras año). Y aunque existe un debate sobre dónde enfocar la transformación digital, la mayoría de los ejecutivos de C-suite están alineados en que la ciberseguridad será un tema crucial en 2023.

Surge una necesidad imperiosa de optimizar las cadenas de suministro

Los directores financieros no logran mitigar el riesgo cuando se trata de la cadena de suministro. Según Forbes Research, solo el 27 % de los CFO están reestructurando sus cadenas de suministro en los próximos dos años. Para optimizar las cadenas de suministro, los directores financieros buscarán cuatro áreas específicas de oportunidad:

1. Transiciones a una cadena de suministro digitalizada (37 %)
2. Uso de datos para identificar ineficiencias (35 %)
3. Asociarse con proveedores más diversos (32%)
4. Reajuste de precios para cubrir costos más altos (32%)

¿Busca más información sobre la cadena de suministro? Vea las predicciones de la cadena de suministro de Zero100 para 2023 en Forbes.com

Spotlight del narrador

Dado que la seguridad cibernética es un tema tan candente, ¿cómo les ha ido a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) durante este período sin precedentes de aumento de las amenazas cibernéticas y qué medidas están tomando para mantener sus datos y redes seguros contra amenazas futuras?

Para averiguarlo, Intel, en colaboración con Forbes Insights, encuestó a más de 1,000 responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) en pequeñas y medianas empresas. La encuesta preguntó a los ITDM sobre sus experiencias con los ataques cibernéticos durante y después de la pandemia; cómo, en todo caso, tienen la intención de ajustar sus posturas de defensa digital; y en qué herramientas confían para proteger sus datos y mantener la continuidad operativa.

La encuesta reveló que, si bien las PYMES son muy conscientes de las amenazas a las que se enfrentan, tienden a subestimar el valor de sus datos para los ciberdelincuentes. Y aunque la mayoría de las empresas piensan que están al día con la última tecnología de ciberseguridad (el 60% está "extremadamente seguro de que mantienen prácticas de ciberseguridad de vanguardia"), nuestra investigación expuso varios puntos ciegos.

La mayoría de los ITDM (72 %) están comprometidos a aumentar sus inversiones en seguridad cibernética durante el próximo año, y nuestro programa con Intel identifica lo que deberían estar buscando.

Profundice en la investigación: 7 realidades a las que se enfrentan las pymes al entrar en un futuro de amenazas cibernéticas cada vez mayores

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