Lo que dice la ciencia sobre cómo los líderes desarrollan la confianza: las 7 mejores estrategias

Hay mucho en el plato de los líderes hoy en día, con una fuerte presión para atraer personas, retenerlas y sacar lo mejor de sí mismas, en medio de debates sobre cómo, cuándo y dónde trabajar ocurrira. Pero quizás una de las mejores y más impactantes cosas que pueden hacer los líderes es crear relaciones de confianza con los miembros de su equipo.

En una relación de confianza, sabes que puedes confiar en una persona y crees en su integridad. Confías en que harán lo correcto. Y a nivel personal, confías en que se preocupan por tus mejores intereses.

Confianza de tareas y relaciones

También puede pensar en la confianza en términos de interacciones de tareas y relaciones. Cuando confía en que alguien seguirá adelante con una tarea, tiene confianza en la tarea, y cuando confía en que mantendrá sus confidencias, tiene confianza en la relación. Y es posible tener uno y no el otro.

Por ejemplo, tiene un colega que es impecable con el seguimiento, pero no es alguien en quien confiaría sus objetivos profesionales, o trabaja con un compañero de equipo que conoce todos sus secretos más grandes pero es terrible para hacer las cosas. Por supuesto, las mejores relaciones son aquellas en las que tiene altos niveles de confianza tanto en la tarea como en la relación.

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Y la confianza tiene grandes recompensas. Cuando siente un alto grado de confianza en su compañero de equipo, su líder o su equipo, es más probable que sienta una sensación de seguridad psicológica y se dedique por completo a su trabajo. Expondrás tu tonto sentido del humor, tus ideas locas o la cualidad excéntrica que te hace único, todo muy bueno para tu bienestar y también para la fortaleza que el equipo puede obtener al aprovechar muchas perspectivas y talentos diversos.

E, irónicamente, cuando se siente más cómodo en las relaciones, puede adoptar niveles más altos de incomodidad, o estiramiento positivo, en sus procesos de aprendizaje, desarrollo e innovación. Te sientes emocionalmente seguro para tomar los riesgos apropiados y probar cosas nuevas en tu trabajo. Se siente lo suficientemente protegido como para impulsar nuevas innovaciones o probar sus límites a medida que desarrolla nuevas habilidades.

Trust Building

Según un nuevo estudio realizado por Universidad del Estado de Ohio, los líderes pueden crear altos niveles de confianza en los equipos al hacer tres cosas clave.

• Admitir errores. En el estudio, los líderes que pudieron verse a sí mismos con precisión y admitir sus propios errores tendieron a fomentar la confianza en los demás. La sabiduría clásica sobre el liderazgo está de acuerdo en que cuando los líderes son más vulnerables, al compartir sus propias preocupaciones o incertidumbres, tienden a desarrollar relaciones más confiables.
• Apreciar a los demás. Otro componente importante de crear sentimientos de confianza fue valorar a los demás y sus fortalezas. Los mejores líderes no solo reconocen y expresan su aprecio por los demás, sino que también valoran las relaciones a largo plazo y demuestran que se preocupan al tratar de ayudar a los demás. Sintonizan, hacen preguntas, escuchan y muestran empatía y compasión.
• Esté abierto al aprendizaje. Y un tercer componente en la expansión de la confianza fue la apertura para aprender de los demás, a diferencia de la arrogancia o la creencia de tener todas las respuestas. humildad intelectual refuerza este enfoque. Las personas tienden a generar credibilidad manteniendo opiniones y conocimientos claros y equilibrándolos con la voluntad de escuchar múltiples puntos de vista y aprender de otros que piensan de manera diferente.

En el estudio, estas tres características de los líderes tendían a ayudar a las personas que los rodeaban a sentirse cómodas y compartir más abiertamente. Además, tendían a sentirse más empoderados, por lo que era más probable que tomaran medidas. Las personas también informaron sentirse más valoradas con este tipo de liderazgo, por lo que actuaron con más confianza y sus acciones tuvieron más impacto.

Consolidación de la confianza

El liderazgo ha sido estudiado por expertos, gurús y académicos durante años, y en base a este conjunto de conocimientos, también hay algunas formas adicionales en que los líderes pueden generar confianza.

• Se honesto. Por supuesto.
• Compromisos de Honor. La gente quiere trabajar con otros que sigan y hagan un seguimiento, y con quienes se pueda contar. A menudo, los compromisos que hace un líder tienen una influencia significativa en la carrera de un empleado. Por ejemplo, se comprometen a ayudar a un empleado con su desarrollo o prometen que se vuelva a evaluar un trabajo para obtener un aumento salarial o una promoción. Dado el impacto de los compromisos que hace un líder, cumplirlos es de gran importancia. Pero incluso los pequeños compromisos son importantes, y cumplirlos genera confianza.
• Defiende lo que es correcto. Un estudio de 60 sociedades diferentes realizado por la Universidad de Oxford encontró que una necesidad fundamental de todos los estudiados era una percepción de equidad. Además, cuando las personas no perciben que reciben un trato justo, es una de las principales razones por las que dejarán un trabajo, un líder o una organización. Entonces, los líderes deben defender lo que es correcto y tomar medidas para garantizar que la práctica esté alineada con los valores. Esto puede tomar la forma de garantizar la equidad entre los miembros del equipo o responsabilizar a los trabajadores. Puede incluir tomar una posición sobre temas clave, y puede comprender ir a batear por un empleado que necesita apoyo o defensa.
• Comunicarse efectivamente. Para generar confianza, la capacidad de compartir abiertamente también es clave. Con la creciente ambigüedad y complejidad en el mundo, los líderes rara vez pueden brindar certeza. Después de todo, nadie sabe exactamente lo que vendrá después. Pero los líderes pueden expandir la confianza al comunicarse con claridad—ser transparentes sobre lo que saben, lo que están explorando, cuáles podrían ser las posibilidades y cuándo será el próximo punto de contacto de comunicación.

En Suma

El liderazgo es no es un reto pequeño hoy—pero nunca lo ha sido. El liderazgo es fundamentalmente optimista sobre el futuro. Cuando los líderes inspiran visión, dirección y propósito, están abrazando el futuro. Cuando los líderes establecen estrategias, objetivos y expectativas, tienen la esperanza de cómo se alcanzarán con el tiempo.

Los mejores líderes construyen relaciones sólidas con mucha confianza, por lo que las personas se sienten seguras de participar plenamente y motivadas para poner esfuerzo y energía para lograr algo significativo e importante, juntos.