Walmart ha lanzado una nueva imagen en cinco tiendas emblemáticas, incluida su gran tienda en Teterboro, NJ. Las tiendas remodeladas tienen iluminación más brillante, maniquíes y pasillos más espaciosos.
Melissa Repko | CNBC
As WalmartLos comestibles de bajo precio de atraen a los compradores, el minorista está implementando una nueva estrategia destinada a atraerlos a otros pasillos: tiendas con luces más brillantes, maniquíes de moda y exhibiciones coloridas de maquillaje, artículos para mascotas y más.
El gran minorista, conocido por competir con el valor, ha convertido cinco de sus SuperCenters en tiendas insignia con el aspecto remodelado. Están ubicados en Teterboro y North Bergen en Nueva Jersey; Yaphank, Nueva York; Quakertown, Pensilvania.; y Hodgkins, Illinois. Todos los buques insignia han debutado en los últimos tres meses, con la apertura de North Bergen y Teterboro a mediados de enero.
Y al menos uno más está en camino pronto: una remodelación de la tienda en Secaucus, Nueva Jersey, está programada para el próximo mes.
El aspecto más elegante de Walmart es parte de un esfuerzo más amplio para vender más artículos discrecionales —como jeans, lápiz labial y cochecitos de bebé— que generalmente tienen un margen de ganancias más alto que los comestibles. El verano pasado, probó el modelo más elegante en una de sus grandes tiendas en Springdale, Arkansas, muy cerca de su sede corporativa.
Alvis Washington, vicepresidente de marketing, diseño de tiendas, innovación y experiencia de Walmart, dijo que era hora de llevar la apariencia a otros mercados después de recibir comentarios positivos en Arkansas. En las encuestas de la empresa, dijo que casi todos los compradores dijeron que las pantallas y los maniquíes de la tienda los animaban a mirar más tiempo.
“Aprecian el hecho de que todavía somos fieles a lo que somos como Walmart”, dijo. "Precios grandiosos. Pero ahora también tenemos estas nuevas marcas que en realidad estamos mostrando de manera inspiradora”.
El nuevo diseño de la tienda de Walmart incluye pantallas que muestran cómo un cliente podría decorar una guardería o una cocina. Las pantallas también incluyen un código QR que muestra más mercancía en el sitio web de Walmart.
Melissa Repko | CNBC
La compañía está remodelando las tiendas y cambiando algunas de las características de las tiendas de los rivales. Target – en un momento en que más hogares de altos ingresos están comprando en el gigante minorista. En los últimos dos trimestres, alrededor del 75% de las ganancias de su participación de mercado en alimentos provinieron de hogares que ganan más de $100,000 al año, según el director financiero John David Rainey.
Esos compradores podrían convertirse en una nueva audiencia para las marcas exclusivas de Walmart, como una marca de ropa deportiva orientada al estilo y al valor, Love & Sports, desarrollada con el diseñador de moda. Michelle Smith y la instructora de SoulCycle Stacey Griffith, y una línea de cocina y decoración del hogar llamada Beautiful, que fue desarrollada con Drew Barrymore. También cuenta con un surtido de ropa de marcas nacionales, como Levi Strauss, Wrangler y Reebok.
“Eran una especie de pony de un solo truco”, dijo Scott Mushkin, analista minorista y director ejecutivo de R5 Capital. “Siempre se preocuparon por el precio y lo que están haciendo ahora es, sí, todavía lideran en precio. Pero están comenzando a acelerar la dinámica en las tiendas que son importantes para otras personas, junto con el valor”.
Dijo que es notable que Walmart haya elegido remodelar algunas de las tiendas cerca de la ciudad de Nueva York, un mercado competitivo en el que ha tenido problemas con los esfuerzos anteriores para ganar tracción.
Mushkin había sido un crítico de Walmart por sus tiendas descuidadas, pero ha cambiado de tono. Dijo que los líderes de las tiendas y los empleados han cambiado las cosas. Y dijo que junto con los estantes de aspecto más nítido y las pantallas más ordenadas, Walmart ha demostrado su inteligencia al trabajar más con marcas reconocidas y desarrollar marcas privadas más elegantes.
En las tiendas insignia de Walmart, como la de Teterboro, NJ, Walmart destaca muchas de sus marcas exclusivas, como la marca de ropa deportiva, Love & Sports y Beautiful, una línea de decoración para la cocina y el hogar desarrollada con Drew Barrymore.
Melissa Repko | CNBC
Walmart se negó a decir cuántas de sus aproximadamente 4,700 tiendas en EE. UU. tendrán el nuevo aspecto. A través de un vocero, la compañía dijo que compartirá sus planes de remodelaciones y gastos de capital para el año fiscal cuando presente sus ganancias a finales de febrero. La compañía no dijo cuánto gastó en los cambios, ni cómo se compara el costo con otras remodelaciones.
Sin embargo, Washington ya dijo que algunos elementos de la tienda remodelada, como exhibidores que muestran las marcas de ropa de Walmart, se agregaron a 30 tiendas.
El minorista ha realizado casi 500 remodelaciones de tiendas en los EE. UU. hasta el tercer trimestre, que finalizó el 31 de octubre. Realizó alrededor de 600 el año fiscal pasado y alrededor de 500 en el año fiscal anterior.
Sin embargo, Walmart debe demostrar que sus tiendas remodeladas pueden persuadir a los compradores para que gasten, incluso cuando sentir el pellizco de la inflación y pensar dos veces antes de comprar más de lo que necesitan. El CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo en una entrevista de CNBC este verano que incluso los clientes más ricos son más conscientes de los precios debido a la alta inflación.
La empresa revisó sus perspectivas para el año fiscal, que finaliza a fines de enero, y dice que espera que las ventas en la misma tienda sean más altas en los EE. UU., pero que los márgenes de ganancias sean más bajos a medida que los compradores compran más alimentos y menos artículos discrecionales.
El nuevo diseño de la tienda de Walmart muestra una gran cantidad de productos discrecionales que normalmente tienen un margen de beneficio más alto que los comestibles, incluido el maquillaje y otros artículos de belleza.
Melissa Repko | CNBC
Washington se negó a compartir datos sobre el tráfico y las ventas de las tiendas de Walmart en su tienda de Springdale y otras tiendas insignia que se han abierto en los últimos meses.
Sin embargo, el nuevo diseño de su tienda parece resonar entre los compradores, según datos de Placer.ai, una firma de análisis que utiliza datos anónimos de dispositivos móviles para estimar las visitas generales a las ubicaciones.
Las visitas a su tienda Walmart en Springdale, Ark., el prototipo original, han sido mucho más altas que las que recibe una ubicación promedio de Walmart o Target. En el cuarto trimestre, la tienda recibió un 31.2% más de visitas que el promedio que recibió Walmart durante ese período. Recibió un 66.6% más de visitas que el Target promedio recibido durante ese tiempo.
Parte de ese tráfico peatonal adicional puede provenir de la ventaja de la ciudad natal de Walmart y de tener muchos empleados que viven cerca y compran en la tienda.
Pero el nuevo diseño también está ganando algunos adeptos más allá de Arkansas.
Victor Millan, de Ridgefield Park, Nueva Jersey, hace viajes de compras semanales a Walmart en Teterboro para comprar comestibles y otros artículos. Desde que la tienda debutó con su nuevo aspecto hace unas dos semanas, el padre de cuatro hijos de 45 años dijo que ha pasado más tiempo en el nuevo Walmart, aproximadamente el doble de tiempo por visita, de aproximadamente media hora a casi un hora.
El jueves, mientras buscaba un par de jeans Wrangler, Millan dijo que siente que la tienda ahora ofrece ropa de mejor calidad, y mucha.
“No soy fanático de comprar ropa”, dijo, “pero tienen tantas cosas”.
Fuente: https://www.cnbc.com/2023/01/28/walmart-new-sleek-store-designs.html