Walmart, Gucci y Coca-Cola se están volviendo meta y las ventas son reales.

Imagine miles de compradores acudiendo en masa a la última apertura de su tienda, probándose conjuntos y haciendo grandes compras. Y no hay una tienda real.

Esto es lo que la industria minorista está lista para capturar con la ayuda de la realidad virtual totalmente inmersiva o el metaverso. Gracias a los vendedores alertas, la plataforma se ha transformado en un destino de mercado y más consumidores están comprando. Las oportunidades de ingresos del metaverso, solo a través del comercio electrónico, podrían alcanzar $ 2.6 trillón por 2030, estimó McKinsey en un informe de junio de 2022.

Y aunque gran parte de esos ingresos se destinan a los juegos, se espera que los minoristas y las marcas recauden una parte cada vez mayor.

Minoristas, conozcan a su “Shopatar”

La realidad virtual y la realidad aumentada (tecnología que superpone imágenes generadas por computadora en el mundo real) pueden ser muy exitosas para alentar el consumismo porque la inteligencia artificial (IA) que alimenta estas experiencias se basa continuamente en los datos que recopila sobre los comportamientos de sus usuarios.

Ingrese influenciadores virtuales y asistentes de tienda de IA. Estos avatares pueden aprender las preferencias de estilo de un usuario y ofrecer consejos de moda o recomendaciones de productos, según un informe de fabricante de software Acowebs prevé. “El potencial de la tecnología de inteligencia artificial permitirá la creación de armarios virtuales donde los usuarios pueden guardar su ropa actual y recibir sugerencias de atuendos nuevos e individualizados”, afirma el informe.

Tomemos, por ejemplo, la Sala de recreo, un juego en el que los jugadores pueden comprar atuendos para sus avatares o artículos para el hogar para los espacios de vida virtuales de sus avatares. Algunos de estos productos podrían provenir de marcas reales.

Y no necesariamente tienen que ser productos virtuales.

Las marcas se unen a VR y AR
AR
Y es lo "real"

De hecho, los píxeles se están volviendo tangibles, ya que los minoristas y las marcas usan el metaverso para presentar productos reales antes de venderlos a los compradores. Mientras tanto, otros están creando comunidades enteras que pueden capturar puntos de datos más detallados. Algunos ejemplos:

• Coca-Cola desarrolló su Sabor cero bytes de azúcar en el metaverso y luego transformó la bebida digital en un producto de edición limitada, haciéndolo consumible tanto en la vida real como en la virtual.
• Ralph Lauren en 2022 noviembre lanzó una tienda digitalizada de ropa y accesorios line en la plataforma de juegos Fortnight, seguida de la caída de una colección física de "cápsulas" lanzada en su sitio web.
• WalmartWMT
  en 2021 compró el probador virtual Zeekit, y en 2022 rodó la tecnología a la aplicación Walmart y Walmart.com, como "Sé tu propio modelo". Con él, los usuarios pueden vestirse y cargar imágenes de ellos mismos para ver cómo se verían las prendas de vestir. Se espera que la herramienta facilite a los clientes presionar el botón "comprar".
• Gucci ha creado un destino virtual completo, Ciudad Gucci, en la aplicación de juegos Roblox. Además de los espacios sociales, la ciudad cuenta con una tienda Gucci donde los jugadores pueden comprar productos digitales de Gucci, incluidos atuendos para sus avatares de Roblox, informa Retail Dive.
• De Claire, la cadena de complementos, también colabora con Roblox. se puso en marcha ShimmerVille en la aplicación en octubre de 2022. El destino digital, diseñado para compradores adolescentes y veinteañeros, presenta accesorios virtuales que también están disponibles en sus tiendas físicas.

Espera, ¿qué significa esto para las tiendas?

Independientemente del potencial de la realidad virtual, la realidad aumentada y todo el metaverso, no se espera que los consumidores abandonen la tienda. La mayoría de las personas – 67% – seguir disfrutando de las compras en lugares físicos por conveniencia, para socializar y comparar productos, el Informes de consultas matutinas.

Dicho esto, el metaverso debería desempeñar un papel con los ladrillos y morteros minoristas. La clave para la incorporación exitosa de estos canales es una integración perfecta y una experiencia en línea y fuera de línea unificada, aconseja McKinsey.

Si esto se logra, los minoristas y las marcas pueden esperar estas ventajas:

Nuevas formas de datos. Los conocimientos de la venta minorista virtual inmersiva podrían representar nuevas tendencias de comportamiento y puntos de datos que los minoristas y las marcas pueden usar para predecir el comportamiento futuro. Esto podría ser especialmente valioso en 2024 y más allá, cuando GoogleGOOG
elimina gradualmente sus cookies de marketing.

Reducción de costes inmobiliarios. Si bien las tiendas no desaparecerán, el metaverso puede reducir la necesidad de tantas ubicaciones físicas, así como también hacer que los formatos más pequeños sean más funcionales. Un probador virtual cuesta menos de mantener que uno físico, por ejemplo.

Edificio de mercado. El metaverso no tiene fronteras, por lo que los minoristas y las marcas pueden construir no solo boutiques virtuales, sino también comunidades globales. Tome Nikeland de Nike en Roblox, que en sus primeros cinco meses atrajo a 6.7 ​​millones de personas de 224 países, informó El Tambor. En estas comunidades, los visitantes pueden intercambiar consejos de estilo, compartir reseñas y participar en misiones de la empresa, como organizaciones benéficas.

¿Valdrá la pena el metaverso? Si la predicción de gasto de $ 2.6 billones es casi precisa, debería valer la pena explorarla. Sin embargo, convertir las experiencias virtuales en ganancias reales requiere una ejecución experta y parte de la fuerza laboral debe estar capacitada antes de participar.

Los minoristas y las marcas deben tener sus mejores equipos de análisis a bordo y asegurarse de mantener un pie en la realidad.