Walmart Commerce Technologies y Salesforce se asocian para desbloquear soluciones de cumplimiento y entrega locales para minoristas

Walmart Commerce Technologies y Walmart GoLocal anunciaron hoy una asociación con Salesforce para brindarles a los minoristas acceso a tecnologías y soluciones para potenciar la recolección y entrega local sin fricciones para los compradores. Tanto la aplicación de cumplimiento local Store Assist de Walmart Commerce Technologies como las soluciones de entrega local Walmart GoLocal estarán disponibles a través de Salesforce AppExchange para ayudar a los minoristas a prosperar en el mundo de las compras que cambia rápidamente.

Walmart Commerce Technologies y Walmart GoLocal son parte de los esfuerzos de Walmart para llevar su tecnología y soluciones líderes a otros minoristas.

Los clientes de hoy esperan experiencias fluidas en la tienda y en línea con opciones convenientes de cumplimiento, pero crear y administrar estas complejas soluciones omnicanal internas puede ser un desafío para los minoristas. Durante más de una década, el minorista más grande del mundo ha sido pionero y escalado tecnologías omnicanal innovadoras.

La asociación de Walmart con Salesforce brindará a los minoristas acceso a las mismas tecnologías escalables que utiliza Walmart. Estas soluciones permitirán experiencias comerciales personalizadas y fáciles con visibilidad de pedidos en tiempo real y recolección y entrega local confiable.

Walmart, que aprovecha sus tiendas como centros de cumplimiento, está ayudando a los minoristas a usar sus propias tiendas para surtir pedidos a través de la aplicación Store Assist de Walmart Commerce Technologies. Con Store Assist, los minoristas pueden optimizar el cumplimiento en la tienda al aumentar la precisión, la velocidad y la eficiencia de la recolección. La aplicación proporcionará una experiencia de transferencia fluida entre empleados y clientes o conductores de entrega de terceros. Con Walmart GoLocal, los minoristas de todos los tamaños tendrán acceso a tecnología de entrega como servicio de marca blanca para impulsar una experiencia de entrega sin fricciones para sus clientes.

“A través de esta asociación, los minoristas pueden aprovechar las mismas tecnologías innovadoras y escalables que impulsan las experiencias de recolección y entrega de Walmart”, dijo Anshu Bhardwaj, vicepresidente senior de estrategia y comercialización de tecnología de Walmart Global Technology. “La misma tecnología que impulsa Store Assist ha permitido a Walmart cumplir con más de 830 millones de pedidos en más de 4,700 tiendas Walmart. Junto con Salesforce, los minoristas pueden escalar su negocio y brindar las experiencias convenientes y personalizadas que esperan los compradores”.

“Los compradores continúan esperando que las marcas brinden experiencias altamente conectadas y sin fricciones a través de puntos de contacto físicos y digitales. De hecho, uno de cada cinco pedidos en línea realizados el fin de semana antes de Navidad se recogieron en la tienda”, dijo Rob Garf, vicepresidente y gerente general de ventas minoristas de Salesforce. “Con el poder combinado de Walmart y Salesforce, los minoristas pueden impulsar el éxito con la mejor tecnología de su clase para mejorar sus capacidades omnicanal, impulsar la eficiencia y garantizar que cada compra llegue rápidamente a las manos de los compradores, sin importar dónde se encuentren”.

Con Walmart Store Assist y Walmart GoLocal, los minoristas que utilicen Salesforce podrán acceder a soluciones llave en mano de cumplimiento y entrega local respaldadas por la mejor tecnología, experiencia en logística e infraestructura de entrega de clase mundial de Walmart. Con la asociación de Salesforce, Walmart ofrece todo lo que los minoristas necesitan para administrar el cumplimiento y la entrega local. Simplemente pueden enchufarlo y listo. A través de la asociación, Walmart y Salesforce están brindando una solución rentable para empresas de todos los tamaños para cumplir y superar las expectativas de los clientes.

Con Walmart y Salesforce, los minoristas podrán administrar las entregas locales a través de Walmart GoLocal y atender a sus clientes con soluciones de entrega local escalables que ofrecen entregas confiables el mismo día bajo una experiencia de marca blanca, lo que les permite mantener la experiencia del cliente bajo su control. marca.

Salesforce Commerce Cloud y Order Management pueden ayudar a los minoristas a administrar de manera eficiente la experiencia de compra omnicanal de sus clientes en una plataforma mientras aprovechan la inteligencia artificial y los datos en tiempo real para brindarles a los clientes experiencias personalizadas y conectadas mientras impulsan la eficiencia y la rentabilidad en todo el viaje de compras omnicanal.

“Los minoristas están buscando formas de mejorar la eficiencia de costos mientras satisfacen las necesidades de sus clientes, sin importar dónde o cómo elijan comprar. El cumplimiento desde las tiendas es una forma efectiva de lograr estos objetivos y servir a los clientes de manera rápida y confiable a través de la entrega local”, dijo Harsit Patel, vicepresidente y gerente general de Walmart GoLocal. “Esperamos conectar a más minoristas con las soluciones de entrega local personalizables que necesitan”.

Las tecnologías comprobadas de Walmart mejoran las experiencias de pago y mejoran rápidamente la agilidad de implementación y reducen la complejidad del punto de venta. Los minoristas pueden habilitar la tecnología Omni Retail y la recolección y entrega en la acera integrada para empleados y clientes utilizando tecnologías personalizables.

Con los servicios de comercio, los minoristas pueden acelerar sus esfuerzos de inteligencia artificial aprovechando los modelos de aprendizaje automático de Walmart para mejorar la previsión de inventario, los precios y personalizar las experiencias de compra de los clientes.

“Estamos comprometidos con un ecosistema minorista próspero”, dice el sitio web de Commerce Technologies de Walmart. “Desde el lanzamiento de una de las primeras redes satelitales privadas hasta el desarrollo de inteligencia artificial de aprendizaje profundo, Walmart ha evolucionado continuamente para poner al cliente en primer lugar”.