Sindicatos y estrés: lo que las empresas deben aprender

Los sindicatos parecen estar ganando hoy, con victorias que acaparan los titulares en una tienda de Apple, algunas tiendas Starbucks y algunos centros de distribución de Amazon. los Informes de la Junta Nacional de Relaciones Laborales un aumento en las peticiones de organización sindical. Estas ganancias son pequeñas en relación con toda la fuerza laboral no sindicalizada, pero los organizadores y la administración de Biden tienen la esperanza de obtener más victorias.

¿Por qué los trabajadores se unen a las campañas sindicales más ahora que en años anteriores? Las políticas de la administración Biden, y especialmente las prácticas de la Junta Nacional de Relaciones Laborales, se mencionan con frecuencia. Pero eso es una pequeña parte de la historia. El mercado laboral es ajustado en prácticamente todas las partes del país y en la mayoría de las ocupaciones. El hecho de que los trabajadores tengan más poder de negociación no es una sorpresa en el entorno actual, pero una pregunta importante es por qué los trabajadores se esfuerzan por organizar un sindicato en lugar de simplemente cruzar la calle a una de las muchas empresas con carteles de "Contratación ahora". .

La sindicalización es a menudo un signo de descontento más que de insatisfacción con los salarios/beneficios. Y los trabajadores tienen mucho por lo que estar descontentos. La demanda de bienes y servicios ha aumentado, pero la la población en edad de trabajar no es. Muchos trabajadores trabajan en oficinas y tiendas con poco personal. Agregue a eso todas las personas que cambiaron de trabajo en la Gran Renuncia y aún no se han puesto al día en sus nuevos puestos. Los trabajadores más experimentados tienen que tomar el relevo creado por los nuevos empleados. Otro problema son las malas contrataciones. Las empresas han estado tan desesperadas por contratar que pueden traer personas que no son adecuadas para un trabajo en particular, o que no son adecuadas para ningún trabajo en absoluto. La presión para hacer más es alta y la dotación de personal en todo el país no es adecuada.

El estrés es el resultado. Y con el estrés viene la ira y la frustración. En un lugar de trabajo tan difícil, los pasos en falso de la gerencia se convierten en grandes irritaciones para los trabajadores. Si un jefe muestra favoritismo, o critica a un empleado por algo que no es culpa de la persona, o programa a un trabajador para un turno difícil, entonces aumentará la presión para formar un sindicato.

¿Cómo puede una empresa contrarrestar esto? La mejor estrategia comienza mucho antes de que aparezca un organizador sindical. La sindicalización ocurre con mayor frecuencia cuando los empleados sienten que son tratados injustamente. El sindicato pedirá salarios y beneficios más altos, pero el desencadenante suele ser la sensación de injusticia. Una mejor capacitación para los gerentes de primer nivel ayuda a prevenir la sensación de maltrato. En algunos casos, los gerentes son realmente injustos, pero en otros interactúan con los empleados de manera torpe. La capacitación también puede ayudar a los gerentes de primer nivel a lidiar con el estrés que ellos mismos enfrentan al supervisar un equipo con exceso de trabajo.

Desestresar a los trabajadores puede aliviar algo de la presión sindical. Los trabajadores a menudo estarán bien con el estrés a corto plazo. Incluso pueden regocijarse en ello. Un equipo que tiene que superar un gran desafío, como un plazo de entrega inusualmente corto o la entrega de un resultado sin miembros clave del personal, a menudo estará a la altura de las circunstancias. Cuando se hace el esfuerzo, todos se sienten bien. Se chocan los cinco y, con suerte, salen a celebrar su éxito. Pero lo que los trabajadores pueden hacer una vez no es lo que pueden hacer todos los días, semana tras semana durante todo un año. Entonces, cuando los trabajadores han tenido un momento inusualmente difícil, la gerencia debe ayudar.

La contratación de más trabajadores es un elemento obvio para la lista de posibles soluciones, pero la mayoría de las empresas han estado tratando de contratar a más trabajadores durante bastante tiempo. Continuar con los esfuerzos de reclutamiento es una táctica sensata, pero no espere mejores resultados el próximo mes que el mes pasado.

Se debe considerar la reducción de la carga de trabajo. Pocos gerentes quieren rechazar negocios rentables, pero cuando aceptar demasiados pedidos provoca más renuncias, la empresa puede estar mejor con un volumen de ventas más bajo. Rechazar órdenes es el instrumento contundente. El aumento de los precios aumenta los márgenes de beneficio al tiempo que reduce la cantidad de trabajo a realizar. Si aumentar los precios no se ajusta a las relaciones con los clientes de la empresa, es posible que pueda cotizar plazos de entrega más largos. En lugar de enviar el producto esta semana, dígales a los que hacen pedidos que los envíos saldrán la próxima semana. Otra opción a considerar es suspender las ventas de productos de menor margen o cerrar ubicaciones de menor rendimiento.

Una última alternativa a considerar es el pago de bonificaciones a los trabajadores estresados ​​por un número inadecuado de compañeros de trabajo o por colegas de bajo rendimiento. No es necesario que continúe una bonificación de "trabajo duro" cuando la crisis se alivie, y puede enfocarse en los empleados que están dando un paso al frente para satisfacer la necesidad a corto plazo.

La sindicalización ocurre con mayor frecuencia cuando los empleados sienten que son tratados injustamente. Las empresas en las que los empleados se sienten tratados de manera justa y compensados ​​adecuadamente no es probable que exijan representación sindical, y eso facilita el trabajo del gerente de la empresa y hace que la empresa sea más rentable.