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Uber pagará más de $2 millones para resolver reclamos de que la compañía violó la Ley de Estadounidenses con Discapacidades al cobrar tarifas a los pasajeros con discapacidades que tardan más de dos minutos en subirse a los vehículos, el Departamento de Justicia dijo el lunes.
Un hombre sostiene un teléfono móvil en una calle de la ciudad por la noche.
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Hechos clave
El DOJ presentó una demanda en noviembre alegando que Uber comenzó a cobrar tarifas por tiempo de espera en varias ciudades del país en 2016 y no modificó la política para las personas con discapacidades que necesitaban más de dos minutos para subirse a sus automóviles.
Como parte de un acuerdo de conciliación de dos años, Uber se comprometió a eximir de las tarifas a todos los pasajeros que certifiquen que ellos o alguien con quien viajan frecuentemente necesitan más tiempo para ingresar a un vehículo debido a una discapacidad, según el Departamento de Justicia.
La compañía de transporte también acreditará las cuentas de más de 65,000 pasajeros elegibles por más del doble de la cantidad de tarifas de tiempo de espera que se les cobraron, lo que podría ascender a cientos de miles o millones de dólares, estimó el Departamento de Justicia.
A las personas con discapacidades “no se les debe hacer sentir como ciudadanos de segunda clase o ser castigados por su discapacidad”, dijo Kristen Clark, asistente del fiscal general de derechos civiles del Departamento de Justicia, en un comunicado.
Carissa Simons, portavoz de Uber, dijo Forbes la compañía estaba "satisfecha con el acuerdo" y agregó que "nuestra política ha sido durante mucho tiempo reembolsar las tarifas de tiempo de espera para los pasajeros con una discapacidad cuando nos alertaron de que se les había cobrado".
Número grande
$ 2.23 millones. Eso es lo que Uber acordó pagar a los pasajeros afectados según el DOJ, incluidos $1,738,500 a más de mil pasajeros con discapacidades que se quejaron con Uber sobre las tarifas y $500,000 a otras personas identificadas por el departamento.
Fondo clave
Cuando el Departamento de Justicia presentó su demanda por primera vez, señaló que los pasajeros ciegos pueden necesitar más tiempo para caminar de manera segura hasta un automóvil, mientras que otros pueden necesitar tiempo para descomponer una silla de ruedas y guardarla en el vehículo. El departamento solicitó a Uber que modificara su política de cobrar tarifas de espera a los pasajeros con discapacidades, informar al personal y a los conductores sobre la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y compensar a las personas con discapacidades que se vieron obligadas a pagar las tarifas. Uber disputó la demanda en ese momento, afirmando en un comunicado a Forbes la compañía reembolsó las tarifas de espera para los pasajeros discapacitados “siempre que nos alertaron que se les cobró”, y las tarifas “nunca fueron destinadas a los pasajeros que están listos en su lugar de recogida designado pero necesitan más tiempo para subirse al automóvil”.
Contra
Simons dijo Forbes Los viajes de Uber accesibles para sillas de ruedas, así como los viajes con Uber Assist, un programa que brinda asistencia adicional a personas mayores y personas con discapacidades, no tienen cargos por tiempo de espera de forma predeterminada. Simons también afirmó que la tarifa promedio por tiempo de espera cobrada a los pasajeros en 2020 fue de menos de $ 0.60 y agregó que la compañía había "realizado mejoras en el producto" para que la aplicación fuera más accesible.
Tangente
La demanda fue la última de una serie de batallas legales recientes para Uber. Una demanda presentada por los residentes de Nueva Orleans en 2017 presunto Uber una vez más violó la ADA al no proporcionar viajes accesibles para sillas de ruedas en su ciudad, mientras que a la empresa de transporte se le ordenó paga más de $ 1 millón en abril de 2021 a un residente ciego de California que dijo que a ella y a su perro guía se les negaron los viajes.
OTRAS LECTURAS
Uber resuelve la demanda del Departamento de Justicia por tarifas de espera para pasajeros discapacitados (Bloomberg)
DOJ demanda a Uber por supuestamente cobrar tarifas de espera a clientes con discapacidades (CNBC)
Federales demandan a Uber por cobrar de más a clientes con discapacidades (Forbes)
Fuente: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/