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Los conductores de Uber han estado calificando a los pasajeros durante años y, por primera vez, los pasajeros finalmente podrán ver exactamente lo que los conductores piensan de ellos, anunció la compañía de viajes compartidos el miércoles, ofreciendo a los usuarios una mirada más cercana al sistema de calificación que determina si ellos o no. puede ser expulsado de la aplicación.
Uber ahora permite que los pasajeros vean su desglose de calificaciones.
Futuro a través de Getty Images
Hechos clave
A partir del miércoles, todos los usuarios de Uber podrán ver un desglose de cómo se calcula exactamente su calificación, desde "cuántos conductores le dieron una calificación estelar de 5 estrellas, cuántos le dieron la temida estrella única y todo lo demás". dijo la compañía en una publicación de blog.
Se puede acceder al desglose yendo al menú de configuración de la aplicación, tocando "Privacidad" y luego seleccionando "Centro de privacidad", dijo Uber.
Una vez en el centro de privacidad, Uber dice que los usuarios pueden deslizarse hacia la derecha y hacer clic en "¿Le gustaría ver un resumen de cómo usa Uber?", Desplácese hacia abajo hasta la sección "Explorar sus datos" y luego toque "Ver mis calificaciones" para ver el desglose.
El desglose solo mostrará los últimos 500 viajes de los usuarios, ya que las calificaciones de los pasajeros solo se calculan utilizando el puntaje promedio de estos viajes, dijo Uber.
Si los usuarios no están orgullosos de lo que ven, Uber ofreció algunos consejos para aumentar su calificación, como no dar portazos, usar cinturones de seguridad, llevar basura y pertenencias y estar listo a tiempo.
Fondo clave
El sistema de calificación bidireccional de Uber ha sido un pilar de su aplicación durante años, sirviendo efectivamente como un control de calidad colaborativo para aquellos que usan la plataforma. Las calificaciones pueden determinar si los pasajeros o conductores pueden seguir usando la aplicación o no, y la naturaleza inconsistente de las calificaciones públicas, que podría hacer que las personas traten varios problemas de manera muy diferente entre sí, ha generado cierta confusión sobre cómo se administra el sistema.
Tangente
El sistema de calificación de Uber no tiene un límite estricto para prohibir que alguien use la aplicación, algo que, según la compañía, reconoce las diferencias culturales en la forma en que las personas se califican entre sí. En los EE. UU., las cinco ciudades grandes con las calificaciones promedio de pasajeros más bajas son: Ciudad de Nueva York, Seattle, Washington, DC, Boston y Minneapolis—St. Pablo. San Antonio, St Louis y Nashville tienen las calificaciones promedio más altas de pasajeros.
Para qué vigilar
Recuperación de la pandemia. Uber sufrió grandes pérdidas al principio de la pandemia, pero las cifras recientes reportadas sobre el cuarto trimestre de la compañía superaron los pronósticos y sugieren que está en camino de recuperarse de las pérdidas de la pandemia.
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Fuente: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- usted-puede-encontrar-el-desglose-de-la-calificación-de-su-conductor/