Twitter enfrenta graves problemas en múltiples frentes

Jack Dorsey, cofundador de TwitterTWTR
Inc. debe estar teniendo varios días muy malos para el cabello. Después de aceptar transferir sus acciones completamente líquidas de Twitter por un valor de casi mil millones de dólares a la nueva empresa privada, Elon Musk logró en menos de dos semanas:

· Enajenar a una serie de importantes anunciantes;

· Despedir a casi la mitad de su personal;

· Dígales a los trabajadores que ya no pueden trabajar de forma remota;

· Posiblemente violó un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) que tiene la capacidad de emitir miles de millones de dólares en multas;

· Envió una perspectiva muy sombría para la compañía el miércoles, un día antes de una Reunión del ayuntamiento en el que dijo que la empresa era sangrando miles de millones de dólares y podría terminar declarándose en bancarrota.

Esto se produjo solo un día después de que Musk enviara un correo electrónico al personal el miércoles que "el panorama económico que se avecina es terrible". Agregó que planeaba terminar con la política de trabajo remoto de Twitter y venir a la oficina al menos 40 horas por semana.

Esto probablemente alejará a más empleados que se han mudado a un área con un costo de vida más bajo. Con las tasas de interés aún subiendo, este no es un buen momento para buscar una nueva hipoteca.

El tema de la bancarrota, aunque aparentemente es un comentario improvisado, es probable que haga chillar a numerosos banqueros que prestaron a Twitter miles de millones de dólares y planearon descargar la deuda en mercados secundarios. Con las tasas de interés en alza, los banqueros habrían tenido que recibir un gran golpe incluso antes del alarmante comentario de Elon Musk. Sin embargo, según Dealbook, los inversores solo ofrecen a los bancos 60 centavos por dólar por la deuda de Twitter.

Una de las cosas más impactantes sobre los numerosos movimientos financieros de Elon Musk en Twitter fue la noticia, informada por primera vez por Bloomberg el 11/17, de que Musk despidió a más del 90% del personal de Twitter en India, que tiene una mano de obra notoriamente barata.

En otro movimiento extraño, autorizó a varios jefes de departamento a invitar a algunas personas que fueron despedidas a regresar a su trabajo, un movimiento que llegó demasiado tarde para el equipo diezmado que anteriormente había estado cubriendo y asegurándose de que no hubiera desinformación sobre las elecciones intermedias de 2022 que se llevaron a cabo el 8 de noviembre.

Aparte de los problemas laborales, Musk está sufriendo un éxodo de los principales anunciantes. Musk convocó una reunión con ellos la semana pasada e intentó, sin éxito, que adoptaran Twitter como plataforma publicitaria.

Lou Paskalis, el presidente de MMA Global tuiteó después de la reunión: “Creo que estamos viendo una historia de dos Elon. El Elon que conocí en una llamada grupal el jueves fue encantador, mesurado y parecía entender el importante papel que juegan los anunciantes en la viabilidad financiera de Twitter. Después de eso, hemos visto un Elon muy voluble y reactivo. Paskalis luego descubrió que su cuenta de Twitter estaba bloqueada después de que hizo una serie de preguntas mordaces.

Un podcaster de tecnología muy respetado con 1.4 millones de seguidores tuiteó que los directores de marketing pausaron y/o cambiaron sus presupuestos durante la llamada de Musk debido a la incertidumbre.

Otras quejas de los anunciantes son que no existe un muro chino para proteger los datos de los anunciantes de que Tesla llegue al equipo de Twitter. Claramente, hay mucha mezcla de empleados de Tesla con empleados de Twitter, lo que hace más probable la posibilidad de que se filtre información.

Como si los problemas de los empleados y los anunciantes no fueran suficientes, Elon Musk realizó cambios en Twitter que eludieron sus procesos estándar de gobierno de datos. Eso es definitivamente un no-no luego del acuerdo alcanzado con la Comisión Federal de Comercio, FTC, luego de que Twitter fuera sorprendido usando información personal del usuario para orientar anuncios.

Este fue un mal momento: The Wall Street Journal informó el 11 de noviembre que planea ampliar el uso de un estatuto de un siglo de antigüedad que le permite presentar más demandas contra empresas que cree que están utilizando prácticas anticompetitivas.

Un abogado de Twitter ahora le dice a cualquier empleado que se sienta incómodo con lo que se le pide que busque protección para denunciantes. El Director de Privacidad, Damien Kiernan, la Directora de Seguridad de la Información, Lea Kissner, y la Directora de Cumplimiento, Marianne Fogarty, renunciaron, confirmó “The Verge”.

Un abogado del equipo de privacidad de Twitter escribió en una página pública de Slack visible para todo el personal: “Elon ha demostrado que su única prioridad con los usuarios de Twitter es cómo monetizarlos. No creo que le importen los activistas de derechos humanos, los disidentes, nuestros usuarios en regiones no monetizables y todos los demás usuarios que han hecho de Twitter la plaza pública global que todos han dedicado tanto tiempo a construir y que todos amamos”.

Con toda probabilidad, el abogado buscó la protección del denunciante antes de publicar la nota incendiaria. Es probable que otros hagan lo mismo después de que el departamento legal de Musk les pidiera a los ingenieros que "autocertifiquen" que cumplen con las reglas de la FTC y otras leyes de privacidad. los Orden de consentimiento de la FTC requiere que la empresa realice revisiones de privacidad antes de realizar cambios en el producto.

Después de que The Verge publicara su historia, un portavoz anónimo de la FTC emitió un comunicado que decía que la FTC estaba “siguiendo los desarrollos recientes en Twitter con profunda preocupación. Ningún director ejecutivo o empresa está por encima de la ley, y las empresas deben seguir nuestros decretos de consentimiento. Nuestra orden de consentimiento revisada nos brinda nuevas herramientas para garantizar el cumplimiento y estamos preparados para usarlas”.