Tendencias y estrategias que dan forma a la hoja de ruta del comercio minorista de lujo para 2023

Si 2022 fue el año de la exageración de web3, 2023 será aquel en el que las cosas se vuelvan reales.

Eso dice Pierre-Nicolas Hurstel, CEO de la plataforma de soluciones web3 Arianee cuyas asociaciones de marca incluyen Richemont Group, L'Oréal, Breitling, Paris Fashion Week, Moncler y más, junto con los socios tecnológicos IBM y La caja de arena.

Hurstel cree que las marcas ahora se están concentrando en usos más concretos estrechamente relacionados con el producto físico en lugar de los activos digitales que existen únicamente para el metaverso.

“La tecnología se aplicará de manera más estratégica con marcas que busquen programas que puedan resolver problemas reales”, afirma. “Eso se mide por el impacto comercial y no solo por el tamaño del titular en la prensa”.

Un ejemplo de ello son los pasaportes de productos digitales en cadena para artículos de lujo, en particular relojes, que dice que están recuperando la atención ahora que ha disminuido la exageración. Si bien Arianee ya impulsa dichos certificados de autenticidad para Breitling e IWC Schaffhausen, ha firmado con otras tres casas de relojes globales para 2023, además de un par de importantes marcas de moda de lujo y una marca de vinos y licores.

Según Hurstel, la participación del cliente basada en tokens, nuevamente vinculada a la propiedad del producto físico, representa otra estrategia clave que da forma a 2023.

Al compartir su correo electrónico con una marca, está compartiendo datos de primera mano, cuando sigue esa marca en las redes sociales, se convierte en información de terceros, pero poseer un token implica datos de terceros, dice. “Ahí es donde radica el futuro del compromiso”.

“No desea estar en miles de bases de datos donde una plataforma monetariza sus datos a cambio de acceso a servicios gratuitos. Quieres tener el control”.

“Tal vez el contenido es similar al de otros lugares (los programas web2 CRM con los que ya estamos familiarizados), pero el modelo de participación cambia radicalmente”.

Hasta la fecha, se han acuñado alrededor de un millón de NFT a través del protocolo Arianee (80% de los cuales han sido pasaportes de productos digitales). El número crecerá exponencialmente este año a entre cinco y 10 millones.

Los proyectos basados ​​en CRM de Arianee han incluido, hasta ahora, una activación de NFT para Moncler asociada con la chaqueta Maya de la marca y con obras de arte diseñadas por Antonio Tudisco más una colección de 10,000 tokens sociales gratuitos para L'Oréal propiedad de YSL Beauty que otorga acceso a iniciativas de marca en curso.

En cuanto a la exageración de 2022, cumplió un propósito importante. “Lo bueno del año pasado es que la gente entendió que había disponible un nuevo sistema de marketing o participación”, concluye, “pero ahora se trata de integrar estas nuevas herramientas en los modelos comerciales actuales para que tengan un impacto real”.

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