“El estilo de vida rural atrae a los millennials y ofrece mayor asequibilidad, seguridad, ... [+]
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Suministro de tractor
Con las ventas del año fiscal 2022 superando los $14.2 millones después de crecer un 6.3 % año tras año por encima del 16.9 % en el año fiscal 2021, Tractor Supply implementa sofisticadas estrategias de venta minorista del siglo XXI para el antiguo negocio de venta de alimentos, equipos y necesidades de estilo de vida rural para el 46.1 millones de estadounidenses que viven en los boonies.
"El modelo de negocio impulsado por la demanda y basado en las necesidades de Tractor Supply ha superado la prueba del tiempo", dijo el CEO Hal Lawton en un comunicado. “Mientras celebramos nuestro 85 aniversario este año, nuestro futuro no podría ser más brillante. Con una base sólida, planeamos aprovechar nuestro impulso en 2023. Creemos que tenemos las estrategias correctas para gestionar el corto plazo y generar un crecimiento compuesto y una creación de valor a largo plazo”.
El modelo comercial de Tractor Supply se basa en el profundo deseo de los consumidores de volver a un estilo de vida más simple, más sostenible y autosuficiente.
Tractor Supply es tan aspiracional como cualquier minorista de lujo, pero en la otra dirección, fusionándose en torno al estilo de vida "Life Out Here". Es un estilo de vida que más estadounidenses están buscando a medida que huyen de las ciudades.
Éxodo urbano
Christi Korzekwa, vicepresidenta sénior de marketing de Tractor Supply antes de jubilarse a mediados de 2020, explicó la Estilo de vida "La vida aquí" como el de los agricultores aficionados, no del tipo industrial, en una entrevista con el colaborador de Forbes.com, Dave Knox.
“Por lo general, tienen alguna otra forma de obtener ingresos, y su pasión está realmente en las pequeñas granjas y ranchos, generalmente de uno a cinco acres. Pero incluso estamos descubriendo ahora cada vez más que en los suburbios, verá estos clientes de granjas y ranchos”, dijo.
El éxodo urbano comenzó en serio con la pandemia y muestra pocos signos de moderación. En 2021, la mayor cantidad de personas abandonó los grandes condados urbanos por primera vez en los últimos cincuenta años. Según el Grupo de Innovación Económica, 78 condados importantes perdieron casi un millón de residentes combinados.
Está reequilibrando la población de Estados Unidos, dividida casi en partes iguales por aquellos que viven en condados urbanos (32 % en condados urbanos grandes con más de 250,000 16 residentes y 100,000 % en condados urbanos pequeños con 250,000 27 a 24 XNUMX residentes) y la otra mitad que vive en condados suburbanos o extraurbanos (XNUMX%) o condados rurales (XNUMX%).
vendiendo un sueño
¿Qué atrae a la gente a “Life Out Here”? Esa fue la pregunta que Sioux Falls, SD agencia de marketing paulsen se dispuso a descubrir. Realizó una investigación con una pequeña muestra autoseleccionada de 326 personas que se mudaron a un área rural en los últimos dos años (un tercio de la muestra) o que actualmente viven en la ciudad pero sueñan con mudarse allí (dos tercios).
“Hay un espíritu empresarial sin explotar asociado con la vida en las zonas rurales de Estados Unidos”, explicó el vicepresidente de Paulsen, Mark Smither, en una presentación para la Asociación de Fabricantes de Equipos. “La idea de dónde trabajamos y dónde vivimos ahora se ha desvinculado”.
No es sorprendente que la disponibilidad de Internet sea una consideración principal sobre dónde se establecen los ex-urbanitas para cumplir sus sueños. “Creen que las comunidades rurales ofrecen oportunidades comparables para los empresarios”, dijo.
Otra cosa que los atrae a la vida rural es el alto costo de la vida en la ciudad, tanto en dólares como en centavos y el gasto emocional. Al escapar del ruido, las multitudes y la congestión de la ciudad, las personas pueden encontrar una casa más grande por menos dinero y obtener espacios verdes.
Pero sus expectativas de tamaño de propiedad son modestas. Una mayoría (56%) imagina una propiedad de uno a cinco acres, y el 32% quiere solo un gran patio trasero de menos de un acre. Solo el 12% anhela más de cinco acres.
Dejando de lado estas consideraciones prácticas, las personas buscan un estilo de vida más satisfactorio. “Creen que el estilo de vida rural es más amistoso, honesto, autosuficiente, innovador y consciente del medio ambiente. Están buscando la felicidad viviendo en la América rural”, explicó Smither.
O, como dijo Korzekwa de Tractor Supply: “Significa muchas cosas para muchas personas diferentes. Podría tener un poco más de tierra. Podría tener animales como pollos o cabras. Pero puede ser un estado de ánimo en el que solo buscas esos valores de autenticidad y esa capacidad de volver a tus raíces”.
Cómo Tractor Supply cumple el sueño
Es el sueño de "Vida aquí" que Tractor Supply vende en sus más de 2,000 tiendas, por lo que incluso un cliente con una casa suburbana en un tercer acre de tierra y su único ganado es un perro puede vivirlo indirectamente. Y la empresa cumple ese sueño excepcionalmente bien.
Al ser el líder de la categoría en su espacio, Tractor Supply tiene poder de negociación con sus proveedores para que pueda ser el proveedor de bajo costo para sus ofertas de productos. Y cuenta con una infraestructura de cadena de suministro de última generación para mantener abastecidas las tiendas en 49 estados, incluida la satisfacción de las necesidades regionales y específicas del mercado.
A partir de 2020, Tractor Supply implementó un importante esfuerzo de remodelación de la tienda, llamado Project Fusion, combinado con una expansión de Side Lot que agrega espacios de venta de césped y jardín al aire libre y carriles de acceso para vehículos BOPIS.
Project Fusion mejora la experiencia de compra de los clientes en la tienda con nuevos accesorios y adyacencias de productos, y también mejora la eficiencia de la tienda y las ventas directas.
La comida para mascotas obtiene un espacio de venta privilegiado, ya que es esencial para su estrategia de comercialización de consumibles, utilizables y comestibles (CUE) que impulsa la repetición de negocios. Las tiendas Fusion remodeladas también ofrecen servicios para mascotas, incluidos servicios de lavado, aseo y veterinario.
A fines del año pasado, Tractor Supply había completado su 500th Remodelación del Proyecto Fusión, y alrededor de 1,000 ubicaciones más están disponibles para la construcción de un lote lateral.
Además de su marca insignia, Tractor Supply, opera alrededor de 200 tiendas Petsense by Tractor Supply de caja pequeña, que se especializan en alimentos para mascotas, suministros y servicios para mascotas en comunidades pequeñas y medianas. Planea abrir de 10 a 15 tiendas Petsense en 2023.
El año pasado la empresa adquirió la tienda 166 Granja y hogar de Orschein cadena del medio oeste por $ 320 millones. Después de discutir con la FTC, Tractor Supply tuvo que vender 85 tiendas y la sede central y el centro de distribución de Orschein, pero se quedó con 81 tiendas que terminará de renombrar como Tractor Supply a finales de este año.
Tractor Supply espera alcanzar entre $ 15 y $ 15.3 mil millones en ventas este año fiscal con un crecimiento de tienda comparable proyectado del 3.5% al 5.5%. Y planea agregar 70 nuevas tiendas Tractor Supply este año.
Lograr que los clientes regresen
Tan importante como el producto en el comercio minorista, el comercio minorista es realmente un negocio de personas y Tractor Supply sirve bien a su gente.
Una medida de su éxito es su programa de lealtad Neighbor's Club, que ahora tiene más de 28 millones de miembros y creció casi un 50 % en los últimos dos años.
Cuando piensa que un poco más de 46 millones de estadounidenses viven en comunidades verdaderamente rurales, demuestra que el alcance de Tractor Supply se extiende mucho más allá.
Los miembros de Reward obtienen un 5 % de devolución de lo que compran más opciones de financiamiento para compras importantes. Y la compañía también ofrece una tarjeta de crédito VISA de marca compartida que agrega recompensas adicionales y brinda a los miembros crédito para compras en otros minoristas. La compañía reportó más de $1 mil millones en compras de tarjetas de marca privada el año pasado. Y el programa de recompensas también se ofrece en Petsense.
Neighbor's Club es fundamental para capturar el poder adquisitivo y la lealtad de los clientes Millennial de próxima generación de quienes depende el futuro de la empresa.
“Este grupo constituirá casi una cuarta parte de la población de EE. UU. para 2032, dentro de solo diez años”, informó el CEO Lawton en la reciente llamada de ganancias. “Nuestros comps de ventas para Millennials han superado a los no millennials en Tractor Supply durante cinco años consecutivos. Los millennials sobreíndicen en ventas por cliente, unidades por cliente y ticket promedio”.
Y ya sea que los clientes compren en línea o visiten la tienda, los más de 50,000 miembros del equipo de la compañía los atienden de manera experta, quienes tratan bien a los clientes porque la compañía los trata bien. Tractor Supply acaba de ser nombrado para Lista de Forbes de los mejores grandes empleadores de Estados Unidos, pasando del número 329 en 2022 al 177 este año.
El estilo de vida lo es todo
Muchos minoristas afirman ser una marca de estilo de vida, pero Tractor Supply se ha ganado el título.
“Muchos de los pasatiempos que persiguen los millennials encajan con nuestro estilo de vida aquí afuera”, compartió Lawton. “Tractor Supply permite las pasiones y pasatiempos que persiguen los Millennials, ya sea una búsqueda tan simple como crear recuerdos con familiares y amigos o cuidar mascotas y animales, o salir a cazar peces o acampar, o ser más autosuficiente y sostenible. ”
Y concluyó: “Los millennials eligen cada vez más mudarse aquí. Este no es solo un fenómeno de la pandemia, sino más bien una tendencia de una década de migración neta fuera de las áreas urbanas que se sesgó desproporcionadamente entre esta generación más joven.
“El estilo de vida rural atrae a los Millennials y ofrece mayor asequibilidad, seguridad, autosuficiencia a un ritmo más lento y la capacidad de perseguir pasatiempos y pasiones. Tractor Supply sirve como un recurso clave en nuestras comunidades locales para que los millennials acudan en busca de asesoramiento y experiencia confiables”.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2023/03/01/tractor-supply-sells-the-life-out-here-dream-as-more-americans-move-to-the- país/