Ticketmaster se prepara para la alta demanda

Ticketmaster se está preparando para lo que se espera sea una gran demanda de boletos para el próximo "Renacimiento World Tour" de Beyoncé, ya que el gigante de la venta de boletos continúa enfrentando críticas por el preventa fallida para la gira “Eras” de Taylor Swift el año pasado.

Beyoncé anunció el miércoles que su primera gira mundial en solitario desde 2016 comenzará el 10 de mayo en Estocolmo, Suecia, y concluirá el 27 de septiembre en Nueva Orleans. La superestrella interpretará canciones de su séptimo álbum de estudio, "Renacimiento", que se lanzó durante el verano y está compitiendo por Álbum del año en la ceremonia de los premios Grammy del domingo.

Ticketmaster dijo en un ambiental que “se espera que la demanda de esta gira sea alta” y que planea volver a utilizar su sistema Verified Fan para priorizar las entradas de quienes se registren en la plataforma. La compañía dijo que el proceso de verificación de varios pasos "garantizará que más boletos lleguen a manos de los asistentes al concierto" y "ayudará a filtrar a los compradores que buscan revender boletos" y a los bots automatizados.

La emisión de boletos para la etapa norteamericana de la gira de 41 fechas comienza el 6 de febrero, según Ticketmaster y la empresa matriz. Live Nation, y los fanáticos que esperan obtener boletos de preventa tendrán una mejor oportunidad si se registran en el sistema de fanáticos verificados de Ticketmaster.

Ticketmaster dijo que registrarse no garantiza boletos y solo los fanáticos verificados que luego reciben un código a través de una selección de estilo de lotería tendrán acceso para unirse a la venta por orden de llegada en la fecha de venta. Las ventanas de registro varían según la ciudad, y la compañía advierte que “habrá más demanda que boletos disponibles”.

En noviembre, los fans verificados de Taylor Swift Preventa gira “Eras” enfrentó largos tiempos de espera, confusión y fallas técnicas. Dentro de las 48 horas posteriores a la puesta en marcha de la preventa, Ticketmaster cancelado la venta al público en general, citando "exigencias extraordinariamente altas en los sistemas de emisión de boletos y un inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda".

La compañía dijo más tarde que los bots eran al menos parcialmente responsable por la interrupción.  

Ticketmaster y Live Nation no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de CNBC el jueves.

Tras el colapso de noviembre, Ticketmaster y Live Nation se han enfrentado a un nuevo escrutinio sobre su Fusión 2010, con políticos y competidores diciendo que el monopolio del sitio de venta de entradas en la industria de la música en vivo ha resultado en tarifas exorbitantes y un mal servicio al cliente.

Senadores escucharon testimonio sobre el asunto el 25 de enero, cuando los legisladores de ambos lados del pasillo cuestionaron al director financiero de Live Nation, Joe Berchtold.

Un grupo de fanáticos de Swift está demandando a Live Nation, acusando a la compañía de “conducta anticompetitiva”.