La Gran Resistencia está aquí. Las empresas y los empleados están en una batalla de voluntades sobre el regreso a la oficina.

Anteriormente, había gastado $20 por día en desplazamientos cuatro días a la semana y trabajaba el quinto día desde su casa, pero cuando su gerente llamó a los empleados para que regresaran a tiempo completo, un movimiento que muchas otras empresas están tomando ahora que las vacunas están ampliamente disponibles y los peores días de la pandemia parecía haber retrocedido, no estaba dispuesta a renunciar a toda la libertad que le había dado el trabajo remoto. 

La Gran Resignación, considerada por algunos observadores más como una gran negociación por mejores salarios y condiciones de trabajo— ha llevado a la Gran Resistencia, una batalla de voluntades entre la alta gerencia y, bueno, todos los demás.

Faust Liggayu se cuenta entre la Gran Resistencia. A menudo no llegaba a casa hasta las 6:30 pm si salía de la oficina a las 5:XNUMX pm Esas fueron horas preciosas perdidas con su hijo. “Soy muy abierta sobre mi deseo de no volver a trabajar nunca más en una oficina”, dijo. “La calidad de vida es mucho mejor cuando puedes eliminar ese viaje diario o pasar la hora del almuerzo con tu familia”.

Pero muchas empresas quieren recuperar a los trabajadores. Alfabeto de la empresa matriz de Google
GOOGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
Apple
AAPL,
+ 3.66%,
Meta para padres de Facebook
PENSIÓN COMPLETA,
+ 0.82%
y Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
han solicitado a los trabajadores que regresen a la oficina al menos algunos días a la semana. Grupo financiero Jefferies
JEF,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
y Goldman Sachs Group
GS,
+ 4.16%
se encuentran entre las instituciones financieras que también han pedido a los trabajadores que regresen.

Esos primeros meses de COVID-19, cuando millones de personas trabajaban desde casa, también brindaron una rara oportunidad para reevaluar el papel del trabajo en sus vidas. Y ahora tienen influencia: el desempleo está cayendo y los salarios están aumentando, mientras las empresas luchan por atraer y retener trabajadores. De hecho, hay dos ofertas de trabajo para cada estadounidense desempleado, el nivel más alto registrado desde 2001. 

Cuando Faust Liggayu recibió la noticia de que todos los empleados iban a regresar a la oficina, se sintió frustrada, le dijo a MarketWatch. “No me han estado escuchando”, recordó haber pensado. “Saben que no quiero volver”. Y así ella tomó una posición. “Los reclutadores de empleo se comunicaron conmigo en LinkedIn. Todos los trabajos por los que se comunicaron conmigo estaban trabajando desde casa”.

En medio de la escasez de mano de obra, los empleados flexionan sus músculos

La negativa de Faust Liggayu a regresar a la oficina fue beneficiosa para todos: hace dos meses encontró un nuevo trabajo mejor pagado que le permitió trabajar a tiempo completo desde su casa. “Pasé de ganar $50,000 al año a $80,000. Cuando llego a parar a las 5 pm, he terminado. Puedo pasar ese tiempo con mi hijo”, dijo. “El tiempo pasa rápido. Significa mucho a esta edad. Significa mucho tener esas dos horas extra por noche con él”.

Mejor aún, la ruptura con su ex empleador donde había trabajado desde 2017 hasta marzo de 2022 fue respetuosa y sin animosidad. Ella había trabajado en ese trabajo anterior, y era un equipo pequeño. Pero el enfrentamiento entre algunos empleados y sus empresas no siempre ha estado libre de dramas. Apple, por su parte, ha sufrido al menos una renuncia de alto perfil como resultado. 

Un grupo, “Apple Together”, firmó un carta abierta al gigante tecnológico, reclamando más de 3,000 firmas de los trabajadores, rechazando un modelo de trabajo híbrido y pidiendo a la empresa que les permita tomar sus propias decisiones. “Dejen de tratarnos como niños de escuela a los que se les debe decir cuándo estar, dónde y qué tarea hacer”, escribieron. (Apple no respondió a una solicitud de comentarios).

“Definitivamente hay una sensación de resistencia entre los empleados contra el concepto de trabajo en persona de semana completa, todo el día”, dijo Vanessa Burbano, profesora asociada de negocios en la Escuela de Negocios de Columbia en Nueva York. "El trabajo remoto permite un grado de flexibilidad en el día que es prácticamente imposible de recrear en un espacio de trabajo conjunto físico”.

Hasta ahora, los trabajadores han clavado con éxito sus talones en sus sofás. Alrededor del 64% dijo que consideraría buscar un nuevo trabajo si tuviera que regresar a la oficina a tiempo completo, según una encuesta realizada por ADP, un proveedor de software y servicios de gestión de recursos humanos. Los más jóvenes (entre 18 y 24 años) son los más reacios (71 %) a volver al trabajo a tiempo completo.

“Este cambio del modelo tradicional basado en la oficina de 9 a 5 no se puede deshacer y tiene implicaciones a largo plazo para el mercado laboral”, dijo el informe. “A medida que las empresas, y los empleados, reevalúan su enfoque hacia la fuerza laboral, está claro que tener un enfoque flexible es clave, ya que existen ventajas y desventajas para ambos exclusivamente, ya sea completamente remoto o completamente en la oficina”.

El mes pasado, Airbnb reconoció que la era del trabajo de oficina a tiempo completo o parcial ha terminado. decirle a los trabajadores pueden trabajar desde casa o desde la oficina si así lo desean, y trabajar desde cualquier lugar de los EE. UU. sin cambio de salario. A partir de septiembre, también pueden vivir y trabajar en más de 170 países hasta 90 días al año en cada lugar.

Sentado en una silla durante ocho horas al día.

No existe tal cosa como un almuerzo gratis, dijo Chris Herd, director ejecutivo de Firstbase, que ayuda a las empresas a trabajar de forma remota. “Los trabajadores no quieren juguetes ni comida gratis, quieren una mejor calidad de vida”, dijo Herd. “Obligar a las personas a viajar dos horas al día, donde llevan computadoras portátiles a una oficina para sentarse en una silla durante ocho horas y luego Slack o Zoom
ZM,
- 0.72%
personas que no están en la oficina todo el día, ha creado formas de vida rotas”.

Dijo que la Gran Renuncia refleja la desesperación de la gente por un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y cree que dar ultimátum conducirá a un “armageddon” dentro de las empresas. “Durante los últimos dos años, las empresas han descubierto que las personas no necesitan estar en la oficina para que se siga realizando un gran trabajo”, dijo. “Ahora, las empresas están presionando para que los empleados regresen a la oficina nuevamente”.

Nicholas Bloom, profesor del departamento de economía de la Universidad de Stanford, dijo que ni los empujones duros ni los suaves funcionarán. Su propia encuesta de 3,000 personas reveló una tarea "diabólicamente difícil" para los gerentes para recuperar a la gente. “Nadie viaja una hora por un panecillo gratis o caja o para usar una mesa de ping-pong”, dijo. “Vienen para ponerse al día con amigos y trabajar en persona”.

De hecho, algunas empresas de Silicon Valley hicieron todo lo posible para atraer a la gente y fomentar un sentido de comunidad, dijo a MarketWatch. “Google se desesperó tanto que contrató a Lizzo para dar un concierto, lo cual es genial para un día, pero a menos que planees tener a Katy Perry, Taylor Swift y luego a Justin Bieber después de eso, esta no es una solución permanente”. (Google no respondió a la solicitud de comentarios).

“La resistencia está ahí cuando los empleados no ven el sentido de entrar”, dijo Bloom. “Si tiene que obligar a alguien a venir a la oficina, no le conviene entrar. Para evitar obligar a las personas, debe hacer que les beneficie entrar. Eso significa establecer normalmente dos o tres días a la semana. de tiempo de oficina en los días de ancla cuando todos vienen”.

Dijo que tiene más sentido crear un entorno híbrido donde los miembros del equipo se presenten el mismo día en lugar de imponer una semana de cinco días y fallar. “Así que veo la resistencia a regresar a la oficina como un síntoma de planes de regreso a la oficina demasiado ambiciosos. Los planes realistas centrados en los días ancla, probablemente dos para empezar, pueden funcionar bien y las empresas pueden aprovechar esto”.

Microsoft, por ejemplo, dijo el 28 de febrero que daría a los empleados del estado de Washington 30 días para adaptarse a las preferencias laborales que habían acordado con sus gerentes. “Anticipamos que muchas de nuestras otras ubicaciones en los EE. UU. seguirán el ejemplo según lo permitan las condiciones”, Chris Capossela, vicepresidente ejecutivo y director de marketing, escribió en una publicación de blog.

Para aquellos que pueden trabajar desde casa a tiempo parcial o completo, esto puede ser un problema de lujo. El Departamento de Trabajo dice sólo 7.7% de empleados teletrabajado en abril. Millones de trabajos requieren interacciones en persona. Los trabajadores del comercio minorista, la fabricación y los servicios esenciales, como el personal de supermercados y hospitales y los empleados del transporte público, han puesto sus vidas en peligro durante la pandemia. 

El trabajo remoto es una compensación para todos

Mientras los gerentes negocian con los oficinistas, las empresas negocian con los propietarios sobre los arrendamientos de sus oficinas. En Manhattan, la actividad de arrendamiento mensual disminuyó un 11.5 % mensual a 2.7 millones de pies cuadrados en abril, Colliers dijo. Sin embargo, las empresas parecen estar apostando por algún tipo de regreso a la vida de oficina: la demanda se duplicó con creces año tras año.

Herd, sin embargo, dijo que los gerentes pronto verán la ventaja del trabajo remoto. “El comercio electrónico acabó con las tiendas físicas porque la gente prefiere comprar en línea; les dio más opciones, fue más eficiente y cuesta menos”, dijo. “Las empresas electrónicas matan a las empresas basadas en oficinas porque los trabajadores prefieren trabajar en línea; les da más opciones, es más eficiente y cuesta menos”.

Obviamente, no es una pregunta única para todos, incluso para aquellos que han tenido el lujo de trabajar desde casa. “Para mí, en el campo de la consejería de salud mental, puedo ver ambos lados”, dijo Ken Steinbach, un consejero con sede en Portland, Oregon. “Hay una conexión especial cuando estamos juntos en el mismo espacio cara a cara, y me encantaría poder conectarnos de esa manera nuevamente”.

“La realidad es que la mayoría de mis clientes no podrían recibir terapia si tuvieran que reservar tiempo para ir a una oficina”, dijo Steinbach a MarketWatch. “Trabajar virtualmente ha hecho que mis servicios sean mucho más accesibles para muchas personas, y no veo que eso cambie. Así que sí, me encanta la idea de estar en persona, pero puede que ese no sea el mundo en el que vivimos”.

Los trabajadores se pierden la estimulación emocional, social e intelectual que conlleva estar cerca de otros, dijo Peter Gray, profesor de comercio en la Universidad de Virginia. Por eso, apuesta por un modelo de trabajo híbrido. “Para mí, la resistencia de los empleados es perfectamente natural cuando las personas creen que pueden ser tan eficaces en el hogar como en la oficina”, dijo.

Pero pasar todo ese tiempo trabajando desde el sofá o la mesa de la cocina, o, si tiene la suerte de tener uno, desde una oficina en casa, puede ser una compensación más costosa para los empleados y la gerencia de lo que anticipan. “De lo que no se dan cuenta es que sus redes se reducirán lentamente a medida que pasen más tiempo en casa, y esto puede obstaculizar su efectividad a largo plazo”, dijo Gray.

“Una vez que se dan cuenta de que algunas de las ricas interacciones que solían tener en la oficina se han desvanecido, comienzan a preguntarse si es posible que se estén perdiendo algo importante”, agregó. “Y a medida que sus redes más amplias se reducen, las que los exponen a nuevas formas creativas de pensar fuera de su flujo de trabajo principal, su desempeño puede verse afectado”.

La resistencia parece estar ganando

Otro obstáculo: una oficina vacía o medio vacía no ayuda a los nuevos empleados o pasantes que dependen de esas interacciones cara a cara para perfeccionar sus habilidades y, lo que es más importante, construir una red profesional para poder ascender en la escala corporativa y/o o tener oportunidades de promoción. Por cada empleado experimentado que conoce las cuerdas, a menudo hay otros que necesitan una mano amiga. 

A los escépticos también les preocupa que algunas personas puedan tener la tentación de aprovechar el trabajo remoto, por ejemplo, pasando una hora o dos poniéndose al día con su programa de televisión favorito mientras revisan ocasionalmente sus correos electrónicos de trabajo, o peor aún, tomándose todo el día libre y ir a la playa, responder el mensaje ocasional de Slack debajo de una sombrilla. De hecho, ocho de cada 10 trabajadores remotos en una encuesta de 2020 admitió haber holgazaneado. 

A Burbano, profesor de la Escuela de Negocios de Columbia, no le sorprenden tales encuestas. “El trabajo remoto también viene con mayores oportunidades para la mala conducta de los trabajadores, eludir a los trabajadores y esforzarse menos. como ha demostrado mi investigación, lo que probablemente sea parte de la razón por la que los empleadores desean que las personas regresen a la oficina física”.

Las redes sociales están llenas de personas que afirman que se negarán rotundamente a viajar de nuevo. "No voy a volver a la oficina con estos precios de la gasolina", dijo una persona recientemente escribí en Twitter
TWTR,
- 1.46%.
“La gente del gas y la gente de bienes raíces comerciales tendrán que pelear entre ellos”. Otro añadido francamente: “No estoy de humor para trabajar o estar rodeado de gente”.

Mientras tanto, Twitter en sí no exige que los trabajadores entren a la oficina. “Los empleados de Twitter pueden continuar trabajando desde casa a tiempo parcial o para siempre si así lo desean; este siempre ha sido el caso”, dijo un portavoz a MarketWatch. “Si bien reabrimos nuestras oficinas a nivel mundial en marzo, nunca ordenaremos a los empleados que regresen a la oficina. Nuestra prioridad es que los empleados trabajen donde se sientan más productivos y creativos”. Hizo referencia a un ambiental por el CEO Parag Agrawal.

Investigaciones recientes sugieren que esa resistencia está ganando. The Conference Board, una organización sin fines de lucro, dice que solo el 9% de las empresas requieren que el personal regrese al trabajo a tiempo completo, mientras que el 30% tenía un horario híbrido de trabajo y hogar, incluso si algunos días a la semana parecen demasiado para algunos empleados de Apple. y trabajadores como Faust Liggayu.

Faust Liggayu no compra completamente el argumento de la lluvia de ideas junto al enfriador de agua. “En mi trabajo anterior, teníamos una reunión todas las mañanas para repasar la carga de trabajo del día. Esa reunión a veces duraba una hora porque simplemente bromeábamos sobre todo. Pero si tiene suficientes llamadas en las que puede ser espontáneo y un buen equipo que trabaja bien en conjunto, aún puede tener ese ambiente”.

¿Y ahora? Está mucho más feliz en su nuevo trabajo totalmente remoto y mejor pagado.

“Hago un punto de recordar lo que la gente está haciendo y les pregunto sobre sus planes para el fin de semana para mantener unida a esa comunidad”, dijo. "Me encanta. Convertí oficialmente uno de nuestros dormitorios adicionales en una oficina. Puedo pasar mi almuerzo con mi hijo, darle de comer cuando tiene hambre. La flexibilidad es increíble.”