La desaparición del comercio electrónico es muy exagerada

Este es un tema que ha estado en la mente de muchos ejecutivos minoristas y observadores de la industria en los últimos meses, y algunos apuntan a la disminución de las tasas de crecimiento del comercio electrónico y la participación de las ventas como evidencia de una regresión a los niveles previos a la pandemia. Por ejemplo, ShopifyTIENDA
El director ejecutivo Tobi Luke escribió en un carta a los empleados:

“Lo que vemos ahora es que la mezcla vuelve aproximadamente a donde los datos anteriores a Covid habrían sugerido que debería estar en este punto. Todavía creciendo de manera constante, pero no fue un salto significativo de cinco años por delante. En última instancia, hacer esta apuesta fue mi decisión y me equivoqué”.

Pero esta interpretación está equivocada e ignora algunos hechos cruciales sobre el estado actual del comercio electrónico. Por un lado, la idea de que el comercio electrónico está de algún modo en declive se basa en una visión estrecha y engañosa de los datos. Cuando observamos el comercio electrónico como una proporción de las ventas minoristas totales, ciertamente parece que el crecimiento se ha desacelerado. Pero esta visión ignora el hecho de que las ventas minoristas totales también han estado creciendo, solo que a un ritmo más lento que el comercio electrónico.

En otras palabras, el crecimiento relativo del comercio electrónico se ha desacelerado, pero el crecimiento absoluto de los ingresos del comercio electrónico en realidad se ha acelerado. De hecho, según los datos de la Oficina del Censo de EE. UU., en los doce meses comprendidos entre el tercer trimestre de 3 y el tercer trimestre de 2021, las ventas de comercio electrónico en EE. UU. superaron el billón de dólares por primera vez. En lo que va del año, las ventas de comercio electrónico en EE. UU. han crecido un 3 % con respecto al mismo período de 2022, antes de la pandemia. Las ventas totales de comercio electrónico en EE. UU. durante todo el período de la pandemia (desde el segundo trimestre de 1 hasta el tercer trimestre de 87) superan en más de $ 2019 2 millones a las previsiones previas a la pandemia.

Entonces, ¿por qué algunas personas continúan argumentando que el comercio electrónico está en declive? Una de las razones es que se centran en las métricas incorrectas. Por ejemplo, algunos han señalado a AmazonAMZN
caída del precio de las acciones como evidencia de que el comercio electrónico está luchando. Pero esto ignora el hecho de que el precio de las acciones no se correlaciona con los ingresos de la empresa, y las ventas de comercio electrónico son solo un segmento del modelo comercial cada vez más complejo de Amazon.

Otra razón que se pasó por alto es el hecho de que las ventas de comercio electrónico en todas las categorías de productos se vieron afectadas de manera muy diferente por la pandemia. Algunas categorías, como la ropa, tuvieron ventas de comercio electrónico artificialmente altas, que disminuyeron a medida que los clientes se sentían más cómodos regresando a las tiendas. Pero otras categorías, como la alimentación, experimentaron un aumento permanente en la participación de las ventas del comercio electrónico.

Lo que es más importante, esta discusión se centra en una definición obsoleta de lo que realmente es el comercio electrónico. ¿Los pedidos de recolección móvil están en Target?TGT
de una tienda local de comercio electrónico de inventario? ¿Qué pasa con los comestibles vendidos por un tendero independiente a través de un mercado en línea como Instacart?

La simple verdad es que un número cada vez mayor de consumidores descubre nuevos productos a través de experiencias digitales en lugar de en las tiendas físicas. Una encuesta de consumidores estadounidenses realizada en noviembre por nuevo consumidor y Coficient Capital, descubrió que los consumidores de la Generación Z tenían aproximadamente la mitad de probabilidades que los Millennials de descubrir nuevos productos de belleza en la tienda, pero tres veces más probabilidades de descubrirlos a través de TikTok y YouTube. En realidad, Forrester estimó recientemente que el 61 % de todas las ventas en EE. UU. ahora están influenciadas por experiencias digitales y proyecta que el 70 % de todas las ventas estarán influenciadas digitalmente para 2027.

En conclusión, la idea de que el comercio electrónico está en declive se basa en una visión estrecha y engañosa de los datos. En realidad, el comercio electrónico está experimentando un fuerte crecimiento, impulsado por cambios permanentes en la forma en que los consumidores descubren nuevos productos y toman decisiones de compra. Los minoristas que subestiman esta tendencia lo hacen bajo su propio riesgo. El comercio electrónico llegó para quedarse y su futuro parece brillante.