Las ventajas competitivas de la analítica integrada

A medida que las empresas maximizan su uso de datos, cada producto y aplicación que ofrecen a los usuarios finales debería ofrecer análisis optimizados como un beneficio central. Para crear la mejor experiencia para su base de usuarios, considere capturar información valiosa en los datos de su empresa con análisis integrados. Esta capacidad lo ayuda a empoderar a sus usuarios y clientes con información basada en datos directamente dentro de sus productos y aplicaciones, lo que le brinda una oportunidad para liderar el mercado y diferenciar a su organización como innovadora.

Ayude a sus usuarios finales a acceder a datos sin explotar

El análisis incorporado ayuda a las empresas a crear productos y servicios nuevos y existentes que brindan experiencias analíticas diferenciadas para clientes, socios, proveedores y vendedores. Estas experiencias basadas en datos permiten que su base de usuarios tome decisiones mejores y más rápidas dentro de sus flujos de trabajo existentes. El contenido enriquecido, los datos y los análisis se pueden integrar directamente en un producto. Esto proporciona a los usuarios finales información procesable para guiar su toma de decisiones, mejora el compromiso con el producto y profundiza las relaciones con los clientes.

Las plataformas de análisis integradas de autoservicio pueden adaptarse a cualquier modelo de madurez de datos, lo que le permite a su empresa hacer algo tan simple como insertar un tablero, ampliar los servicios que ya está brindando o crear un servicio o beneficio completamente nuevo. El análisis incorporado es fácil de personalizar, integrar e implementar para ayudar a impulsar el compromiso y los ingresos adicionales. La integración de análisis directamente en aplicaciones, productos y portales web puede ayudar a las empresas a:

1. Monetice los datos transformando los datos patentados en productos y soluciones diferenciados y premium;
2. Cree nuevas y valiosas experiencias para los clientes integrando análisis en las aplicaciones; y
3. Impulse la adopción de productos capacitando a los clientes con análisis directamente en sus flujos de trabajo.

Miremos más de cerca.

1. Monetice los datos transformando los datos patentados en productos y soluciones diferenciados y premium

Los datos valiosos se guardan regularmente en lugares de difícil acceso. Con el análisis integrado, puede monetizar estos datos tomando información de forma segura y transformándola en algo que agregue valor para un conjunto más amplio de usuarios finales.

Su empresa puede ir más allá de sus servicios actuales para hacer algo nuevo con sus datos. Considere la evaluación comparativa: medir productos, servicios y procesos frente a los de organizaciones conocidas por ser líderes en uno o más aspectos de sus operaciones. Con el análisis incorporado, puede proporcionar a los usuarios finales datos para ayudarlos a comparar su desempeño con el de organizaciones de tamaño similar. Pueden aprovechar los conocimientos de esos datos para impulsar sus propios indicadores y objetivos clave de rendimiento.

También puede ofrecer una extensión analítica a los servicios o productos actuales. Estas versiones premium, de lujo o basadas en información se pueden personalizar según las necesidades de los usuarios individuales y vienen con capacidades adicionales, como paneles integrados, herramientas para hacer más preguntas y la capacidad de exportar información.

2. Cree nuevas y valiosas experiencias para los clientes al integrar el análisis en las aplicaciones

Sus clientes buscan formas de tomar decisiones mejores, más rápidas y basadas en datos para hacer crecer sus negocios. Pero cuando los datos no están al frente y al centro, muchos no los usarán en su toma de decisiones. Saltar desde donde se encuentran los datos en los tableros hasta donde se realiza el trabajo puede ser tedioso y llevar mucho tiempo. El análisis incorporado conecta conocimientos y acciones en el mismo lugar, lo que ayuda a las empresas a adaptarse mejor a las necesidades de los clientes, aumentar la adopción de productos y mejorar los resultados de la organización.

Al incorporar análisis e información en las aplicaciones y productos de su empresa, puede empoderar a sus usuarios finales para que obtengan las respuestas que necesitan. Las personas que se benefician de que las empresas extiendan su cultura basada en datos más allá de los muros de su organización son, en última instancia, sus partes interesadas: sus usuarios, clientes, socios, accionistas y comunidades. Hay muchos buenos ejemplos de la importancia de la transparencia de la información, ya sea que una empresa actualice a sus accionistas sobre sus objetivos de sostenibilidad o que los gobiernos compartan información con sus electores sobre gastos u otras inversiones comunitarias.

Los clientes también están interesados ​​en cómo funcionan estos servicios de análisis y dónde pueden ayudarlos a tomar decisiones que harán crecer su negocio. Con demasiada frecuencia, la "toma de decisiones" se ve como un proceso que conduce a cambios radicales y grandiosos, pero puede ser tan simple como tratar de mejorar la participación del cliente para un producto singular en un mercado clave. El análisis incorporado ayuda a las empresas a permitir que sus clientes tomen medidas en todo el espectro de la toma de decisiones. Esto incluye decisiones importantes sobre adónde llevará su negocio en el próximo año y decisiones cotidianas más pequeñas, como cómo mejorar un proceso. Vincular los conocimientos a las acciones en toda la empresa es clave para el crecimiento del negocio de sus clientes. Considere cómo puede tomar datos de los productos que están comprando y equipar a los clientes para que comprendan los beneficios que está ofreciendo.

3. Impulse la adopción de productos al empoderar a los clientes con análisis directamente en sus flujos de trabajo

La creación de productos que cierren la brecha entre el lugar donde residen los datos y el lugar donde se toman las decisiones requiere una gran experiencia en análisis, y la creación interna de una solución de análisis personalizada requiere una cantidad considerable de tiempo, recursos y mantenimiento. Al asociarse con un experto en la entrega de análisis e información, puede llevar sus productos al mercado rápidamente, optimizar sus recursos internos, como presupuestos y productos y equipos de desarrollo, y asegurarse de que está escalando con confianza y seguridad.

Contratar a un socio de análisis integrado significa que no tendrá que preocuparse por la confianza, la seguridad, el gobierno o la gestión de datos. Las canalizaciones de datos pueden ser frágiles, y tener las herramientas adecuadas ayudará. Además, con un socio de confianza, una empresa puede concentrarse en agregar beneficios a sus productos; pueden concentrarse en aportar su experiencia a los datos en lugar de construir minuciosamente un sistema desde cero.

Por ejemplo, celular rebelde, una empresa que apoya a los operadores móviles y proveedores de servicios de consultoría con conocimientos para mejorar la experiencia de los suscriptores móviles, adoptó análisis integrados para hacer que los datos sean más accesibles para sus clientes. Usaron Embedded Analytics de Tableau para personalizar su portal CellRebel para que los clientes puedan acceder a los datos sobre la experiencia del suscriptor, el rendimiento de la red y la rotación.

El CEO de CellRebel, Tibor Rathonyi, dijo: “Como una organización joven, no teníamos el tiempo ni los recursos para construir una solución integrada internamente. Tableau, por el contrario, respondió a todas nuestras necesidades, por lo que lo integramos en nuestro portal”. La adopción de CellRebel de Embedded Analytics de Tableau permite a los clientes acceder directamente a los análisis de autoservicio en el portal web de CellRebel. Tener acceso a los datos correctos en el momento adecuado permitirá a los operadores hacer preguntas rápidamente sobre los datos, obtener información procesable y compartir lo que han aprendido.

“El análisis visual está ayudando a que nuestros clientes sean más 'pegajosos', más leales. Continuamente están encontrando ideas inesperadas que impulsan un mejor rendimiento comercial”.

Una experiencia centrada en el cliente

Las organizaciones ya están lidiando con el caos de datos, y puede ser un desafío eliminar el "ruido". Adoptar nuevas tecnologías para sintetizar estos datos es un desafío a corto plazo, pero brinda a las empresas una ventaja competitiva a largo plazo. Además, no incorporar análisis en los productos puede resultar en quedarse atrás.

Las soluciones deben adaptarse a la situación única de un cliente. Tal vez la solución adecuada para un cliente en particular sea una simple alerta móvil; para otro, puede ser un tablero o una herramienta para analizar. Con su escalabilidad, el análisis integrado puede ayudar a sus usuarios finales a lograr sus objetivos.

La incorporación de análisis en los productos a menudo significa un servicio y una experiencia mucho mejores para los clientes. Si las empresas no se mantienen al tanto de las tendencias actuales, no podrán adaptarse con agilidad. Considere su experiencia bancaria personal, por ejemplo. Si un cliente ve que un banco tiene una aplicación que puede mostrar datos e información sobre sus gastos y proporcionar un desglose detallado de las transacciones, y su banco actual no ofrece este servicio, puede cambiar de banco.

Otro beneficio del análisis integrado es mejorar su capacidad para responder a las preguntas de los usuarios finales. Muy a menudo, las empresas crearán aplicaciones personalizadas para tratar de brindar información a sus usuarios finales. Comenzarán con algo simple como un gráfico circular o una barra apilada de sus ventas. Es posible que pueda proporcionar a los usuarios finales un dato específico, pero nunca puede anticipar todas las preguntas que podrían hacer, y varias preguntas inevitablemente conducen a más.

Después de experimentar este proceso varias veces, muchas organizaciones finalmente se dan cuenta de que han creado una hoja de ruta para un producto de análisis específico, no una hoja de ruta para su producto u oferta principal. Con el análisis incorporado, en lugar de crear algo específico, su empresa puede maximizar los datos disponibles para brindar a los usuarios finales las respuestas que necesitan. El mayor valor de los análisis integrados se manifiesta cuando puede proporcionar más visibilidad y amplitud de información a los usuarios finales y las partes interesadas con casos complejos.

APRENDE MÁS

Para obtener más información sobre el análisis incorporado, lea un documento técnico sobre la incorporación de inteligencia empresarial, ver un entrada de blog sobre los beneficios de invertir en este servicio, y mira un seminario web, 5 pasos para generar ingresos.