La tecnología más nueva de The Clear Cut está revolucionando el mundo del diamante

Desde su lanzamiento en 2018, El corte claro ha experimentado un crecimiento de volumen promedio interanual del 136% con más de un millón de dólares en ingresos de diamantes por mes. Los fundadores Oliva Landau y Kyle Simon han adoptado un enfoque moderno para vender diamantes a Millennials y Gen Z. Incluso con el uso de TikTok, Instagram y una experiencia de usuario impresionante para los clientes, la pareja siguió enfrentándose a aspectos de la industria anticuada y sabían que tenían que encontrar una manera de crear una experiencia más fluida para todos. fiestas. Más específicamente, descubrieron que sus clientes necesitaban acceso virtual a un gemólogo de GIA para diseñar anillos de compromiso personalizados.

Eso llevó a Landau y Simon a crear Gem by The Clear Cut, una tecnología patentada que ofrece un servicio gemólogo personalizado que permite a las parejas crear su propio anillo de compromiso de diamantes. “Nuestros gemólogos trabajan con usted directamente para seleccionar una selección personalizada de diamantes de la más alta calidad a los precios más justos y ayudarlo a diseñar el anillo de sus sueños. Ya sea que viva en Seattle o San Francisco, si su presupuesto es de $500k o $5k, Gem. le brinda acceso a gemólogos expertos de GIA, servicio de calidad y artesanía. Ponemos la experiencia en diamantes a su alcance y devolvemos el poder a las manos de las parejas”, compartieron.

Gem no solo resuelve los problemas que enfrentan los consumidores, sino que, de manera más impresionante, crea un proceso optimizado para el back-end de la industria. “Como experto en diamantes de cuarta generación, mis padres siempre me desalentaron de ingresar a la industria. Me dijeron que la industria del diamante estaba moribunda y que era imposible construir un negocio escalable. Después de graduarme de GIA en 2013, comencé a trabajar en Tiffany's y luego en la industria mayorista de diamantes. A partir de esas experiencias, me di cuenta de lo anticuados que eran todos los aspectos de la industria. Desde los minoristas de lujo que cotizan en bolsa hasta los fabricantes y mayoristas a gran escala, toda la industria todavía operaba con lápiz y papel y acuerdos de apretón de manos”, compartió Landau. “No podía creer que decenas de millones de dólares en diamantes y joyas se intercambiaran en sobres escritos a mano. Cuando comenzamos The Clear Cut, constantemente detectábamos errores y errores humanos de nuestros socios”.

La única forma en que The Clear Cut pudo escalar su negocio tan rápidamente fue mediante la creación de una variedad de herramientas tecnológicas que permitieron a sus proveedores escalar sus negocios junto con los suyos. “La clave para construir una tecnología excelente es hacer que parezca simple y sin esfuerzo. Por ejemplo, nuestros proveedores pueden simplemente escanear códigos QR con sus teléfonos celulares para notificarnos sobre cambios de estado o actualizaciones. Si bien eso puede parecer simple para ellos, es mucho más complejo en el backend. Aprovechamos esos datos en tiempo real para tomar decisiones comerciales informadas y mejorar continuamente la eficiencia de nuestro modelo. Nuestro objetivo es ser el joyero de esta generación de por vida. Nuestro portal Gem ha creado el joyero virtual de nuestro cliente donde todas sus piezas, registros y documentos están ubicados centralmente. A medida que nuestras piezas se ponen en producción, podemos proporcionar actualizaciones precisas y transparentes a nuestros clientes y garantizar que se cumplan todos los plazos”, explicó. “También podemos recopilar enormes cantidades de datos sobre especificaciones de diamantes, precios y comentarios de los clientes para garantizar que ofrecemos las mejores opciones de diamantes en el mercado a los precios más justos. Hay algo poético en honrar la artesanía y el legado de las piezas hechas en Nueva York mientras se escala la experiencia y el proceso a través de la tecnología. Gem permite a estos artesanos concentrarse en su oficio mientras optimizamos el flujo de trabajo”.

Otra tecnología recientemente agregada a Gem es The Clear Cut NFT. El año pasado, Landau quería volver a evaluar y asegurar su anillo, pero se dio cuenta de que había perdido su certificado GIA físico. Debido a esto, necesitaba desarmar su diamante, enviarlo de regreso a GIA y obtener un nuevo certificado antes de poder asegurarlo nuevamente. El hecho de que tuviera que depender de un papel físico para autenticar su diamante y mostrar la propiedad fue muy frustrante. El uso de NFT es una solución perfecta para este proceso oportuno. “Ahora todos los clientes que crean un anillo de compromiso de diamantes a medida con nosotros en Gem pueden optar por comprar un NFT de su anillo. Esto no solo muestra la procedencia, sino que también proporciona la custodia de todos los documentos importantes, como la tasación y los certificados GIA. Nuestro NFT impulsado por Authentic está vinculado con la API de GIA”, compartió Landau.

El cliente promedio de The Clear Cut tiene entre 24 y 35 años y más del 80 % de los clientes de anillos de compromiso compran de forma completamente remota sin ver el diamante en persona antes del envío. La gran mayoría de los clientes de Clear Cut trabajan juntos como pareja, ya sea explícita o implícitamente. Es raro que un socio haga el proceso sin involucrar al otro, compartió Landau. Aquí es cuando interviene Gem. El proceso siempre comienza con una consulta telefónica de 10 a 15 minutos con un gemólogo (y, a veces, incluso con Landau) para analizar las preferencias de diamantes y anillos, el presupuesto, el cronograma y el proceso a seguir. Se crea un perfil Gem en el portal para el cliente donde se realiza un seguimiento y se completa todo el proceso. El gemólogo tarda aproximadamente una semana en seleccionar a mano una selección de diamantes sueltos para que el cliente los vea en el portal. Una vez que se elige un diamante, comienza el proceso de diseño personalizado, que puede llevar de tres a cinco semanas. Una vez que el anillo está completo, los clientes pueden ver un video en el portal y sugerir cualquier ajuste final antes de enviarlo.

Gem utilizando la integración automática con GIA, precios dinámicos en tiempo real y precios variables automáticos basados ​​en las condiciones del mercado y el proveedor con un sistema centrado en datos para rastrear y analizar diamantes con la capacidad de asignar múltiples diamantes a múltiples clientes ha permitido a los clientes cosechar tiempo y beneficios de ahorro de dinero cuando se trata de anillos de compromiso a medida.

Más allá del éxito de Gem, The Clear Cut está continuamente innovando y agregando nuevas ofertas para sus clientes. Más recientemente, The Clear Cut agregó una colección de gemas navideñas y lanzó un programa beta de alquiler sigiloso para novias dado el entorno económico incierto en 2023. Landau y Simon compartieron que esperan introducir más color el próximo año además de nuevas herramientas para integrar a través de The Clear Cut.