La aburrida historia que nadie cuenta

¿Cómo venció Cash App a PayPal, una empresa mucho más grande con una marca mucho más grande? ¿Cómo venció Chick-fil-A a la competencia de comida rápida con buenas perspectivas de crecimiento en volumen de instalación de aplicaciones... y ventas? ¿Por qué la aplicación de descubrimiento de música Shazam duplicó las instalaciones en el primer trimestre de 1, o el transmisor de música poco conocido Audiomack entregó más de 2022 millones de instalaciones el último trimestre?

“Las aplicaciones minoristas menos conocidas superaron al 33% de las principales marcas minoristas”, dice un nuevo informe de Apptopia y Digital Turbine. “Las aplicaciones de noticias menos conocidas superaron a más del 66 % de las principales marcas de noticias. En los últimos seis meses en todas las categorías, las aplicaciones menos conocidas superaron en promedio al 46 % de las marcas líderes”.

Según el informe, el desarrollo comercial tradicional, la estrategia de asociación inteligente y un énfasis continuo en el desarrollo de productos superaron las historias de éxito virales de aplicaciones móviles flash-in-the-pan en todos los ámbitos. No es la historia que la prensa suele cubrir, la nueva y brillante aplicación que gana el mundo en un frenesí de exageraciones, pero es lo que impulsa el éxito comercial en todo el ecosistema móvil.

Y así es como David vence a Goliat. Las principales aplicaciones utilizan una o más de tres estrategias clave, según el informe:

1. Asociaciones fuera de línea con empresas, estrellas o personas influyentes, en particular aquellas “que alinearon una marca con una base de seguidores activa”.
2. Integraciones de ecosistemas móviles para precargarse en teléfonos y plataformas.
3. Crecimiento liderado por productos simplemente seguir impulsando la innovación que hace que los usuarios o clientes valoren más la aplicación, el servicio y la marca, incluida la "moneda, experiencias, entretenimiento o información únicos".

Cash App patrocinó el pago del salario de Odell Beckham Jr. en criptomonedas y contrató a una estrella de TikTok para atraer a los adolescentes. Chick-fil-A se asoció con equipos deportivos para regalar sándwiches de pollo cuando ganaban los equipos locales. Shazam, propiedad de Apple, usó una integración en el centro de control de iOS para impulsar el descubrimiento fuera de la App Store, al tiempo que agregó integraciones con otras aplicaciones y funciones relacionadas con conciertos, programas de televisión y películas.

El casi desconocido Audiomack se dirigió a artistas emergentes y permitió una relación creador-fanático que Apple, Spotify, Amazon y otros líderes musicales no lograron, lo que generó un éxito descomunal.

Y en noticias, relativamente desconocidos como News Break y Opera News superaron a grandes marcas como Fox, CBS y CNN al asociarse con operadores inalámbricos para preinstalarlos en los teléfonos.

El informe es el índice BRAG, para Brand Relative App Growth. Las 10 mejores aplicaciones de BRAG incluyen marcas grandes y pequeñas en categorías como finanzas, alimentos, fitness, compras y transmisión de video.

1. Cash App
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. Apagón informativo
5. Spotify
6. Planet Fitness
7. Yelp
8. Google Pay
9. Rastreador Flo Period
10. Planificador de entrenamiento

Todo esto tiene un impacto en mucho más que las simples descargas y el uso de aplicaciones. Para la mayoría de las marcas que priorizan los dispositivos móviles, es un indicador destacado del éxito comercial. En septiembre de 2021, por ejemplo, informé que el uso de la aplicación Peleton cayó un 42% en cuatro meses. Para mayo de 2022, las acciones de la compañía eran sentado en mínimos históricos, un 64% menos en 2022 y alrededor de un 90% desde su máximo pandémico histórico a fines de 2020.

En otras palabras, el éxito móvil es un indicador destacado del éxito empresarial.

Por supuesto, esto es completamente obvio para las empresas que son solo móviles, como los editores de juegos móviles. Pero es cada vez más una indicación oculta para la empresa promedio que tiene negocios fuera de línea, productos físicos y servicios del mundo real, porque la mayoría de ellos ahora vienen con aplicaciones móviles complementarias. Ver el éxito, o el fracaso, de esas aplicaciones móviles es un fuerte indicador de la salud del negocio.

Uno de los datos más interesantes que puede destacar el uso de la aplicación son los ganadores emergentes. Y sobre cómo están encontrando formas de crecer en una era de privacidad como lo ha hecho Apple y Google pronto implementará restricciones tecnológicas que harán que sea más difícil, si no imposible, rastrear, encontrar y dirigirse a clientes de alto valor.

"El centro de atención está en la categoría Transcender más que en cualquier otra", me dijo el vicepresidente de Apptopia, Adam Blacker, por correo electrónico. “Este informe no solo trata de comprender cuánto importa la marca (no tanto como pensaría cuando se trata de instalaciones de aplicaciones), sino cuáles son las formas más creativas de aumentar los números de instalación dado el entorno de privacidad en el que nos encontramos hoy en día, donde La publicidad hiperdirigida es más difícil de ejecutar. Sí, a algunas grandes marcas con mucha notoriedad les fue bien, pero les fue bien porque ejecutaron una o más campañas creativas y no solo en la notoriedad”.

Volverse viral sigue siendo excelente y ha creado negocios móviles masivos como Pokémon Go, un $ 5 mil millones y una franquicia en crecimientoy TikTok, que de momento parece imparable.

Pero en general, los ganadores buscan nuevas estrategias para crecer en dispositivos móviles. Y, francamente, parecen bastante familiares de las tácticas comerciales anteriores a los dispositivos móviles: asociaciones, productos e integraciones.

“Los CMO de hoy en día siempre están buscando estrategias de crecimiento exitosas”, dijo Greg Wester, director de marketing en dispositivos de Digital Turbine, en un comunicado. “Tener un método para identificar las marcas cuyo crecimiento de marca o crecimiento de rendimiento móvil está realmente superando a la competencia era la pieza que faltaba”.

El informe está disponible. esta página.