Según el presidente ejecutivo interino de Starbucks Corp., Howard Schultz, el problema del gigante del café no es la demanda, sino los desafíos para satisfacerla.
La empresa
SBUX,
ha asignado más de $ 200 millones para realizar mejoras y mejoras para enfrentar el bienvenido desafío de tener una gran cantidad de clientes que desean sus productos. Eso es incremental a los compromisos ya establecidos para las tiendas propiedad de la compañía estadounidense.
“Simplemente dicho, hoy no tenemos la capacidad adecuada para satisfacer la creciente demanda de café Starbucks”, dijo Schultz en la llamada de ganancias del martes, según una transcripción de FactSet.
“[L]os clientes están personalizando cada vez más las ya complejas bebidas frías hechas a mano. La combinación de cambios en los patrones de los clientes, la aceleración de la demanda y los algoritmos creados para los diferentes comportamientos de los clientes ha ejercido una enorme presión sobre nuestros socios comerciales de EE. UU.".
Entre los cambios que describió Schultz se encuentran la adición de propinas digitales para los trabajadores, servicio de autoservicio en el 90% de las tiendas nuevas y nueva tecnología y equipos en las tiendas existentes.
Ver: Starbucks agrega más autoservicio para impulsar el negocio en América del Norte
Desde su retorno, Schultz dijo que lo haría suspender la recompra de acciones para gastar en personas y comercios. La compañía había planeado devolver $ 20 mil millones a los accionistas durante tres años, incluidas recompras y dividendos.
“Los rendimientos de nuestras inversiones digitales se encuentran constantemente entre los rendimientos más altos que generamos”, dijo Schultz en la llamada.
“Lo que nos lleva a la decisión que revisaremos en el año fiscal 2023 para suspender las recompras de acciones. La recompra de acciones nos produce en promedio un rendimiento de alrededor del 10%. Con el tesoro de activos globales de Starbucks, un rendimiento del 10 % no me satisface”.
Schultz trazó una conexión directa entre las inversiones en trabajadores y tiendas y los resultados comerciales que vería Starbucks.
“Ahora imagine el impacto acumulativo en nuestras finanzas cuando rediseñamos nuestras tiendas para ofrecer lo que somos capaces de ofrecer y armar a nuestra gente con las herramientas y los recursos que necesitan para superar una vez más las expectativas de nuestros clientes”, dijo.
“En este momento, más de mil millones de dólares están cargados en tarjetas de Starbucks esperando ser gastados en nuestras tiendas, y la membresía activa de Starbucks Rewards en los EE. UU. creció un 1 % con respecto al año pasado en el segundo trimestre a 17 millones de miembros”.
Schultz señaló que Mobile Order & Pay es un negocio de $ 4 mil millones que creció un 20 % durante el último año, y el negocio de entrega ha alcanzado los $ 500 millones, un 30 % más año tras año.
También se burló de nuevos beneficios para los trabajadores que llegarán en septiembre, pero dijo que la ley prohíbe a la compañía “promete nuevos salarios y beneficios en las tiendas involucradas en la organización sindical”.
Las acciones de Starbucks subieron un 9.8% en las operaciones del miércoles después del anuncio. Las acciones han bajado un 33.7% en lo que va del año.
“Aunque reconocemos los desafíos a corto plazo, vemos a Starbucks como una de las empresas de crecimiento de más alta calidad en restaurantes, creemos que las inversiones de la empresa en personas y tecnología son las áreas correctas para respaldar el crecimiento a largo plazo, y sospechamos que la orientación sobre inversiones incrementales debería eliminar un exceso en las acciones”, escribió Credit Suisse en una nota.
Credit Suisse califica las acciones de Starbucks con un precio objetivo de $ 103, por debajo de $ 122.
“Mirando más allá del 2FQ, mientras que una pregunta clave que se dirigía a las ganancias era cómo Starbucks guiaría el resto del año fiscal 22, dada la falta de visibilidad sobre China, la inflación y sus inversiones, Starbucks suspendió su guía 2FH, probablemente el movimiento correcto dado cada uno de estos factores dinámicos, pero también es probable que impulsen el debate en curso hasta el día del inversor de Starbucks en septiembre (adelantado desde diciembre)”, escribió RBC Capital Markets.
RBC califica el desempeño del sector de acciones de Starbucks y recortó su precio objetivo en $1 a $85.
“Los desafíos persisten en el mercado global, y aunque algunos pueden desviarse hacia
Por otro lado, Starbucks claramente está cayendo en picada, al realizar inversiones adicionales para impulsar su crecimiento de mediano a largo plazo”, escribió MKM Partners.
“El contexto desafiante puede pesar sobre las acciones de Starbucks hasta que se materialicen vientos de cola adicionales (aunque muchos contemporáneos navegan con los mismos vientos). Seguimos siendo constructivos con respecto a las perspectivas a largo plazo de la compañía, que considera que nuestra calificación de compra no cambia, a pesar de nuestro precio objetivo reducido (se mueve a $ 98, desde $ 105)".
Fuente: https://www.marketwatch.com/story/starbucks-plans-to-invest-roughly-200-million-to-tackle-increased-demand-for-customized-cold-beverage-orders-11651679165?siteid= yhoof2&yptr=yahoo