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Southwest Airlines dijo que gastará más de $ 2 mil millones en mejores servicios para los pasajeros, como compartimentos superiores más grandes, Internet más rápido y tomas de corriente "en cada asiento", en un esfuerzo por atraer a los viajeros a medida que se recuperan las reservas.
La aerolínea también planea duplicar la cantidad de películas que ofrece a los viajeros y actualizar sus opciones de bebidas a bordo para incluir mezclas de Bloody Mary, cócteles listos para beber, agua mineral con gas y vino rosado.
Los cambios se producen en momentos en que las aerolíneas se preparan para recuperarse tanto de los viajes de placer como de negocios después de más de dos años de la Covid-19 pandemia.
United Airlines, por ejemplo, anunció el año pasado una serie de actualizaciones de cabina como nuevas pantallas en los respaldos y sistemas de entretenimiento. También está preparando cabañas para compartimentos superiores más grandes. Delta Air Lines está instalando nuevos asientos para primera clase nacional y ha dicho que pretende ofrecer internet gratis en el futuro. Y Hawaiian Airlines planea ofrecer WiFi gratis a través del servicio Starlink de SpaceX a partir del próximo año.
La inversión de $ 2 mil millones de Southwest abarcará cinco años y es parte de un gasto de capital estimado de $ 3.5 mil millones por año en promedio hasta 2026, como se anunció en diciembre. Los cambios están dirigidos a todos los clientes, pero Southwest ha aumentado recientemente sus esfuerzos para vender a los viajeros de negocios.
En marzo, la aerolínea anunció un nuevo, segunda tarifa más barata opción para viajeros dispuestos a pagar más por más flexibilidad. La semana pasada, le dijo al personal que ofrecerá temporalmente a los viajeros Wi-Fi gratis en algunos vuelos mientras prueba un nuevo hardware que tiene como objetivo llevar velocidades más altas a más pasajeros, CNBC reportaron.
El operador también dijo que recientemente firmó un acuerdo con el proveedor de Internet satelital. viasat para la conectividad en vuelo a partir de este otoño, comenzando con nuevas entregas de aviones 737 Max. Southwest ofrece Internet por $ 8 por día y actualmente no tiene planes para hacer que el acceso sea gratuito más allá de la prueba de hardware.
Southwest, que tiene una flota de más de 700 Boeing 737, estima que tendrá energía en el asiento, algo que actualmente no ofrece, en unos 250 aviones para fines de 2023. Los tomacorrientes estarán disponibles a principios del próximo año. en aviones Max y cuentan con puertos de alimentación USB A y USB C.
Fuente: https://www.cnbc.com/2022/05/11/southwest-airlines-revamping-planes-with-faster-wifi-bigger-overheard-bins.html