está lanzando un nuevo tipo de boleto con algunos beneficios adicionales, ya que busca aumentar los ingresos y su atractivo para los viajeros de negocios.
La nueva tarifa se clasificará por encima de la opción más barata de Southwest y se ubicará por debajo de dos niveles más caros. Incluye características adicionales que la aerolínea espera que los viajeros paguen por obtener: la opción de cancelar vuelos y otorgar el crédito a un amigo, familiar, compañero de trabajo o cualquier otra persona que sea miembro del programa de viajero frecuente de Southwest; y cambios de vuelo el mismo día sin pagar diferencia de precio.
Las aerolíneas han trabajado en los últimos años para tallar sus ofertas en nichos cada vez más estrechos, adoptando un modelo de precios a la carta para que los clientes gasten más en espacio adicional para las piernas, mejores ubicaciones de asientos y otros beneficios que alguna vez se incluyeron en el costo de un billete.
Han apostado a que esta estrategia los ayudará a atraer tanto a los cazadores de gangas y grandes consumidores como a competir con los operadores de descuento que ofrecen precios base baratos con capas de tarifas adicionales. Southwest ha buscado un delicado equilibrio en encontrar formas de generar más ingresos sin quitarle las ventajas que lo han hecho popular entre los clientes en primer lugar.
La aerolínea permite que las personas registren hasta dos maletas gratis y no cobra tarifas por cambio, una política varios operadores principales emulados por primera vez durante la pandemia mientras buscaban formas de estimular las reservas entre los viajeros ansiosos.
Southwest dijo en diciembre que planeaba comenzar a ofrecer un nuevo tipo de tarifa que, junto con otras iniciativas como un sistema de gestión de ingresos modernizado, generaría $ 1.5 mil millones adicionales en ganancias antes de impuestos el próximo año.
Es probable que la nueva tarifa salga a la venta en los próximos meses, y Southwest no ha dicho cuánto más costará. Los ejecutivos dijeron que la nueva oferta de la aerolínea, su primer nuevo tipo de tarifa desde 2007, no quitará ningún beneficio a sus boletos de nivel más bajo.
En este momento, los clientes que compran los boletos más baratos de Southwest obtienen un crédito de vuelo que deben usar dentro de los 12 meses si cancelan el viaje, mientras que solo aquellos que compran los niveles de tarifas más caros pueden obtener un reembolso. Los viajeros de Southwest que compran las tarifas más baratas no pagan una tarifa por cambiar o cancelar vuelos, pero pueden terminar pagando una tarifa más alta para volar en otro vuelo el mismo día.
Southwest encontró en su investigación que los clientes poseen créditos que no tienen el tiempo o la capacidad de usar y les gustaría transferirlos a otra persona, dijo
jonathan clarkson,
Vicepresidente de marketing, lealtad y productos de Southwest. “Ese es un punto doloroso que muchos de nuestros clientes transmiten”, dijo.
Los ejecutivos dijeron que creen que la nueva oferta y otras mejoras a las tarifas enfocadas en los negocios de Southwest atraerán tanto a los viajeros corporativos como a los de placer, y llegan en momentos en que Southwest está tratando de captar una mayor parte de los presupuestos de viajes corporativos.
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Apareció en la edición impresa del 25 de marzo de 2022 como 'Southwest Ticket Adds New Perks'.
Fuente: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo