Los clientes de Southwest Airlines se mantienen leales a pesar del colapso de las vacaciones

Southwest Airlines Co (Bolsa de Nueva York: LUV), el jueves, decepcionado tanto en términos de resultados trimestrales como de orientación futura. Las acciones han bajado un 5.0% esta mañana.

El CEO Jordan se disculpó con los clientes

La compañía aérea de bajo costo más grande del mundo tuvo que cancelar miles de vuelos en esta temporada navideña Invezz informó aquí, lo que resultó en un golpe de $ 800 millones. Pedir disculpas por el colapso a los clientes esta mañana en CNBC "Graznido en la calle", el director ejecutivo Bob Jordan dijo:


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Mi enfoque total es cuidar de nuestros clientes y empleados y hacer todo lo necesario para garantizar que esto no vuelva a suceder. Hemos agregado una visión a gran escala de nuestros procedimientos de deshielo, hemos agregado personal adicional para la programación de la tripulación.

Sin embargo, a pesar de la debacle, los clientes se mantienen leales a Southwest Airlines y las reservas, tanto en el frente de ocio como de negocios, siguen siendo fuertes, agregó el director ejecutivo.  

Guía de Southwest Airlines para el primer trimestre

El CEO Jordan estuvo de acuerdo en que había puntos de mejora en los que la aerolínea está trabajando con compromiso, pero calificó de "incorrecta" la narrativa reciente de que Southwest Airlines no está invirtiendo lo suficiente en tecnología.

Tuvimos una cascada absoluta de cancelaciones de vuelos, que se convirtió en muchas rutas de aeronaves y rutas de tripulación. Abrumó nuestra capacidad técnica, manual y de proceso. Ese es el problema, no el software. De hecho, tenemos una solución con GE Digital.

Southwest Airlines planea invertir $1.30 millones en tecnología este año. No obstante, los accionistas están agitados porque la aerolínea también pronostica una pérdida en su trimestre financiero actual.

La acción de la aerolínea ahora ha bajado más del 10% en comparación con su máximo reciente.

Resumen de ganancias del cuarto trimestre de Southwest Airlines

  • Pasó a una pérdida neta de $ 220 millones o 37 centavos por acción
  • Eso se compara con $ 68 millones de ingresos netos hace un año.
  • La pérdida ajustada por acción fue de 38 centavos
  • Los ingresos aumentaron un 22 % interanual hasta los 6.17 millones de dólares
  • El consenso fue una pérdida de 7 centavos en ingresos de $ 6.22 mil millones

El factor de carga en 83.5% también estuvo por debajo de las estimaciones de Street, según el Comunicado de prensa de ganancias. Wall Street todavía tiene una calificación de "sobrepeso" de consenso en Southwest Airlines.

Fuente: https://invezz.com/news/2023/01/26/southwest-airlines-q3-earnings-guidance/