Los compradores regresaron a las tiendas durante las vacaciones

El tráfico de compradores a las tiendas minoristas físicas se recuperó con fuerza desde 2020. Los datos de Placer.ai, una empresa que mide las visitas de los compradores en una amplia gama de tiendas físicas, incluidos supermercados, indumentaria, grandes superficies, departamentos y especialidades, indican que los compradores regresaron para el 2021. temporada de vacaciones. 

Las visitas a tiendas fueron superiores a las de 2020 y ligeramente superiores a las de 2019

Ethan Chernofsky, vicepresidente de marketing de Placer.ai, discutió cómo los minoristas estaban preocupados simultáneamente de que los problemas de la cadena de suministro llevaran a la falta de productos en las tiendas, la escasez de mano de obra limitaría a los profesionales a trabajar en esos mismos lugares y COVID afectaría la demanda de los consumidores por in- visitas a tienda. Y si bien se sintieron los efectos de todos estos problemas, las visitas minoristas generales de vacaciones para 2021 aún se mantuvieron relativamente cerca, si no por encima, de los niveles de 2019 y muy por delante de las cifras de 2020.

Chernofsky dijo: “La capacidad de impulsar el éxito incluso frente a una 'tormenta perfecta' de desafíos es un gran testimonio de la continua demanda de los consumidores por el comercio minorista físico. Si bien el sector está evolucionando claramente en una dirección que exige una mayor alineación omnicanal, la continua centralidad de la tienda física recibió un gran voto de confianza durante la temporada de compras navideñas”.

Las visitas semanales de la categoría minorista (incluidas todas las categorías minoristas medidas por Placer.ai) comenzaron a tener una tendencia ascendente en junio de 2021. Con la excepción de unas pocas semanas, la tendencia ascendente en comparación con 2019 continuó durante toda la temporada navideña. Los datos de Placer.ai incluyen supermercados, grandes superficies, tiendas especializadas y grandes almacenes, entre otros segmentos.

Muchos minoristas experimentaron fuertes ventas navideñas y tráfico peatonal en comparación con el año pasado y mejoraron moderadamente desde 2019. Sin embargo, muchos minoristas calculan el período de ventas navideñas de noviembre a diciembre (las seis semanas desde el Día de Acción de Gracias hasta el Día de Año Nuevo). En 2021, en octubre se realizaron muchas ventas navideñas y visitas de compras. 

Best Buy, Target y Dick's Sporting Goods mostraron fuertes visitas a tiendas al principio de la temporada

Octubre mostró un sólido desempeño para las tiendas minoristas, ya que los compradores estaban preocupados por la escasez de productos debido a problemas en la cadena de suministro y la alta demanda de los consumidores, además de minimizar el estrés de la temporada navideña al comprar temprano. Muchos clientes estaban preocupados por volver a las tiendas abarrotadas debido a las continuas preocupaciones de COVID. Chernofsky dijo: "Las visitas de muchos de los principales minoristas aumentaron significativamente en octubre, ya que muchos visitantes hicieron un esfuerzo por hacer las compras navideñas temprano para asegurarse de tener sus productos a tiempo". Best Buy, Target y Dick's Sporting Goods mostraron aumentos significativos en el tráfico de vacaciones en comparación con 2019.

Las visitas de los compradores de noviembre y diciembre disminuyen, pero las ventas aumentan

Según los datos de RetailNext, una empresa que mide las visitas de compras a las tiendas minoristas físicas, las ventas durante el período de vacaciones medidas del 1 de noviembre al 25 de diciembre aumentaron un 1.4 % en comparación con 2019. 

Si bien las visitas generales de los compradores disminuyeron un 21.7 %, la cantidad que los compradores gastaron por visita aumentó un 17.8 % y la cantidad de compradores que realizaron compras aumentó un 2.4 %. Lauren Bitar, directora de información de RetailNext, dijo: “Esto se debió a una fuerte intención de comprar a los compradores que iban a las tiendas, las ventas se vieron reforzadas por los servicios en la acera y otros servicios, así como el alto precio promedio de las entradas que fue hasta 19.3% con respecto a 2019 y 17.3% con respecto a 2020.”

Las compras del Black Friday se trasladan a octubre, pero siguen siendo un día de compras importante 

Los datos de Placer.ai indicaron que muchos minoristas vieron reducciones significativas en las visitas el Black Friday, en parte debido a muchas de las ofertas del Black Friday que comenzaron en octubre. Sin embargo, esto no afectó el éxito general de la temporada navideña. 

Chernofsky señaló que Target experimentó una disminución del 3.1 % en el Black Friday a pesar de que las visitas de noviembre aumentaron un 3.8 %. Best Buy, una marca que tradicionalmente ve grandes aumentos de tráfico en el Black Friday, registró un descenso del 23.9 % en las visitas ese día, a pesar de que las visitas de noviembre bajaron solo un 12.8 % y las visitas de octubre aumentaron un 10.2 %. “La capacidad de muchas marcas para impulsar el éxito durante un período más prolongado sin la misma avalancha de visitas probablemente impulsará un impulso continuo durante una temporada más prolongada en los próximos años”, afirmó Chernofsky.

Sensormatic Solutions, que monitorea y mide el tráfico de compradores a las tiendas físicas, publicó información para el período de seis semanas desde el domingo anterior al Día de Acción de Gracias hasta el 1 de enero de 2022, mostrando un descenso del tráfico de compradores del 19.5 % en comparación con 2019. 

Súper sábado sigue siendo súper

En comparación con el Súper Sábado de 2019, el tráfico de compradores disminuyó un 26.3 % este año; sin embargo, Sensormatic Solutions clasificó al Súper Sábado como el segundo día de compras más concurrido. “Durante los últimos cinco años, el Súper Sábado es el segundo día de compras más ocupado en los EE. UU., solo detrás del Viernes Negro”, dijo Peter McCall, gerente senior de consultoría minorista de Sensormatic Solutions. “Solo hubo tres sábados en diciembre previos al día de Navidad de este año. Como esperábamos, el Súper Sábado sigue siendo una parte importante de los planes de compras navideñas de los consumidores para obtener artículos de última hora con problemas en la cadena de suministro que retrasan la llegada de pedidos en línea a tiempo para las celebraciones navideñas”.

Según Sensormatic Solutions, los días de compras más importantes para el comercio minorista físico se clasifican de la siguiente manera: 

1. Viernes 26 de noviembre – Black Friday

2. Sábado, 18 de diciembre – Súper Sábado

3. Jueves 23 de diciembre – Jueves antes de Navidad

4. Sábado 11 de diciembre – 2.º sábado de diciembre

5. Sábado 27 de noviembre – Sábado después del Día de Acción de Gracias

6. Sábado 4 de diciembre – 1er sábado de diciembre

7. Domingo 19 de diciembre – Domingo antes de Navidad

8. Miércoles 22 de diciembre – Miércoles antes de Navidad

9. Lunes 20 de diciembre – Lunes antes de Navidad

10. Martes 21 de diciembre – Martes antes de Navidad

A medida que los minoristas tabulan los resultados de la temporada navideña de 2021, octubre fue un factor clave en el desempeño más sólido durante 2019. Si bien el tráfico en las tiendas disminuyó en noviembre y diciembre en muchos segmentos minoristas, el mayor poder adquisitivo de los consumidores pudo elevar las ventas por encima de 2019. niveles para tiendas minoristas físicas.