Ocho senadores demócratas han escrito a siete de los principales bancos de EE. UU. criticando lo que denominan falta de garantías contra el fraude en la plataforma de pago digital Zelle.
El 7 de julio, Bob Menendez, Elizabeth Warren, Jack Reed, Sherrod Brown, Chris Van Hollen, Sheldon Whitehouse, Bernie Sanders y Tammy Duckworth enviaron cartas a Capital One, Wells Fargo, PNC, Chase, US Bank, Bank of America y Truist.
Zelle es una plataforma de pago en tiempo real que los senadores llaman "de igual a igual", aunque en realidad se ejecuta a través de la misma red de la Cámara de Compensación Automatizada que maneja la mayoría de las transferencias bancarias, aunque de manera simplificada.
“En 2020, casi 18 millones de estadounidenses fueron estafados a través de estafas que involucraban a Zelle y otras aplicaciones de pago instantáneo”, escriben los Senadores. “Al menos en el caso de Zelle, los bancos que participan en la red parecen no haber brindado suficientes recursos a sus clientes”.
La carta continúa: "Uno de los puntos de venta más importantes de Zelle para los consumidores, la capacidad de transferir dinero de inmediato, convierte a la plataforma en una 'favorita de los estafadores' porque los consumidores no tienen la opción de cancelar una transacción, incluso momentos después de autorizarla".
Warren, Menéndez y Reed inicialmente llamaron la atención sobre el tema al escribir a los Servicios de Alerta Temprana, o EWS, en abril. Los siete bancos en la carta de hoy comparten la propiedad de EWS. Es a través de sus cuentas que Zelle brinda sus servicios.
EWS había dicho que brinda protección contra fraudes que resultan en transferencias que los propios clientes no autorizan, pero no recompensa a los usuarios por el dinero que enviaron a las estafas. Los senadores escribieron que esta política “ignora cómo los consumidores realmente sufren pérdidas financieras en Zelle”.
La cuestión de la responsabilidad por los pagos en línea tiene amplias aplicaciones. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor inició investigaciones sobre Venmo y PayPal por preocupaciones similares a principios de este año. La falta de recursos después de enviar un pago a una dirección falsa también surge como una preocupación perenne cuando se trata de pagos con criptomonedas, ya que los legisladores se enfocan con frecuencia en las billeteras autoalojadas.
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Fuente: https://www.theblock.co/post/156566/senators-grill-banks-behind-zelle-for-not-intervening-in-payments-to-scams?utm_source=rss&utm_medium=rss