Los minoristas cierran tiendas para el funeral de la reina Isabel II; Las marcas de hostelería pretenden abrir sus puertas

Los minoristas del Reino Unido no tienen la obligación de suspender el negocio el lunes 19 de septiembre, pero muchos han anunciado que lo harán como muestra de respeto por el funeral de la reina Isabel II.

El funeral se llevará a cabo en Londres en la Abadía de Westminster y la fecha ha sido declarada feriado bancario, lo que brinda a muchos trabajadores la oportunidad de celebrar la ocasión y presentar sus respetos.

Algunos eventos deportivos importantes ya se han pospuesto y ha habido una serie de anuncios de empresas del Reino Unido sobre los arreglos para el día en sí, luego de un período nacional de luto que termina oficialmente el día después del funeral de la Reina.

La decisión sobre si dejar de operar ese día es "a discreción de las empresas individuales", según la orientación del gobierno. La mayoría de los principales minoristas han anunciado el cierre o la reducción del comercio en el día.

Las principales cadenas de supermercados cerrarán las tiendas más grandes y cesarán las entregas en línea, en un intento por brindarles a los colegas la oportunidad de celebrar la ocasión. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys y Morrisons han anunciado que cerrarán tiendas, y algunas marcas anunciaron que las tiendas de conveniencia más pequeñas estarán abiertas durante un horario limitado.

“Todos nuestros supermercados estarán cerrados el lunes 19 de septiembre como muestra de respeto y para que los colegas puedan rendir homenaje a Su Majestad”, confirmó una portavoz del supermercado Morrisons. El minorista también ha declarado que ha "rechazado" los niveles de sonido en las cajas de autopago con la música de la tienda y los anuncios de tannoy apagados como muestra de respeto.

Otras marcas minoristas, incluidas John Lewis y Marks & Spencer, también cerrarán el día del funeral de estado. John Lewis confirmó que sus tiendas y las tiendas de Waitrose cerrarán ese día con la excepción de un "número limitado" de tiendas de alimentos en la ruta de la procesión. Las tiendas que abran solo lo harán antes y después del servicio y permanecerán cerradas durante el mismo.

El minorista de moda rápida Primark confirmó que la red de tiendas cerraría por el día al igual que los grandes almacenes de lujo Harrods y Selfridges.

Más allá del sector minorista, muchas otras industrias han anunciado cierres, incluida la cadena de comida rápida McDonalds, cuyos puntos de venta estarán cerrados el lunes. La marca anunció en las redes sociales que cerrará todas sus sucursales en el Reino Unido "para permitir que todos en McDonald's presenten sus respetos a Su Majestad la Reina Isabel II".

Si bien las cadenas de cine Cineworld y Showcase cerrarán por el día, organizaciones como Fullers Group han confirmado que sus 400 bares estarán abiertos al público, enfatizando su papel en la comunidad local.

“Anticipamos que los pubs Fullers abrirán el día del funeral para proporcionar un lugar para que la gente se reúna y presente sus respetos”, explicó un portavoz de la cadena.

La decisión de cerrar no ha sido fácil para una importante organización del Reino Unido, Center Parcs, que posee varios sitios de vacaciones en todo el reino.

La compañía anunció la decisión de que sus sitios cerrarían el lunes 19 de septiembre, a pesar de la política de la compañía de estar abiertos los 365 días del año. Este anuncio de Center Parcs explicaba su decisión: “una señal de respeto y para permitir que tantos de nuestros colegas como sea posible sean parte de este momento histórico”.

Sin embargo, la marca presentó a muchos clientes una realidad compleja, con invitados que debían registrarse y salir de los cinco sitios de la compañía en el Reino Unido ese día.

Además, a los invitados que debían ser residentes durante todo el día se les pidió que abandonaran las instalaciones y no regresaran durante 24 horas.

Dado que muchos clientes habían reservado y pagado las vacaciones con meses de anticipación, algunos con actividades prepagas en el día, la marca dio un giro en la decisión después de una ola de quejas y publicaciones negativas en las redes sociales.

Un cliente escribió en la página de Facebook de la empresa: 'Éramos cinco familias emparentadas reuniéndonos para nuestras vacaciones familiares anuales, con dos niños pequeños y dos perros, ¡a tres horas de casa! ¡¿Adónde diablos se supone que iremos por una noche?! ¡Es eso o cancelar parte o la totalidad de las tan esperadas vacaciones!”

Sin embargo, la reversión no es completa. Los invitados en el sitio tendrán muy poco que hacer ya que las actividades y las instalaciones en los sitios se cerrarán durante la ceremonia. La marca de vacaciones ha sugerido que sus huéspedes 'permanezcan en sus alojamientos' durante el tiempo del servicio, lo que nuevamente ha creado más furor en línea contra el negocio.

Center Parcs, que es propiedad de la firma de inversión canadiense Brookfield Property Partners, todavía sugiere que las personas que deben llegar el lunes en realidad retrasen su llegada hasta el día siguiente.

La guía oficial que siguió al fallecimiento del monarca con más años de servicio en el país ha dejado a muchas organizaciones para navegar por el curso de acción correcto para sus partes interesadas y, de hecho, no hay un libro de reglas. El escenario creado por Center Parcs es la confirmación de que las marcas deben ser muy conscientes del espíritu de la época de sus clientes.

La industria de la hospitalidad en general parece haber afirmado su deber de ofrecernos un lugar para estar y unir a las personas. De hecho, esta es la promesa de Center Parcs con su oferta de una experiencia de vacaciones durante los 365 días del año, queda por ver si los huéspedes se sienten cómodos con los arreglos finales para el lunes.