Hace un año, el mercado inmobiliario tecnológico grupo zillow inc. (NASDAQ: Z) anunció que descontinuaría su división iBuyer, eliminando su negocio de remodelación de viviendas y recortando el 25% de su fuerza laboral. Esta semana, corretaje inmobiliario digital Corporación Redfin (NASDAQ: RDFN) ha hecho lo mismo, cerrando su división Redfin Now, eliminando su negocio de remodelación de casas y recortando el 13% de su personal. Si bien muchos verán esto como una triste señal de una economía inmobiliaria tambaleante, muchos profesionales de bienes raíces no derraman lágrimas.
“El consenso general (entre los agentes inmobiliarios) es 'Te lo dije'”, dijo a Benzinga Robert Whitfield, corredor/propietario de Advantage Realtors en Atlanta. “Mucha gente, especialmente el público en general, confía en empresas como Zillow para su comercialización. El problema es que toman los datos por los que pagamos y luego intentan vendérnoslos. Nunca me ha impresionado su modelo de negocio o sus servicios de marketing. El hecho es que si los agentes de bienes raíces retiran su dinero de marketing de Zillow, se retirarían de la noche a la mañana”.
Zillow y Redfin, a través de sus corretaje en línea y sus brazos de cambio de casas, terminaron compitiendo con los mismos agentes inmobiliarios de los que dependían para obtener apoyo y dólares publicitarios. Los agentes se quejaron de que estaban pagando tarifas exorbitantes por comercializar con Zillow y que el modelo comercial de bienes raíces minoristas de Zillow y Redfin los socavaba en los cargos por comisiones. Debido al volumen, los agentes también dijeron que las casas de bolsa en línea sufrieron al ofrecer el mismo servicio al cliente que brindaban los agentes inmobiliarios convencionales.
Redfin es una de las pocas compañías de bienes raíces que invierte mucho dinero en la compra de viviendas en línea con el objetivo de hacer que las transacciones de bienes raíces sean más fluidas. Pero la empresa descubrió que es un negocio complicado con demandas de los clientes que superan sus capacidades digitales y el malestar actual del mercado.
“Los agentes de Redfin son más baratos para los clientes, en comparación con los agentes tradicionales, pero manejan muchos más clientes. Entonces, lo que obtiene es mucho menos apoyo individualizado de su venta o compra”, dijo Whitfield, quien ha estado vendiendo bienes raíces durante 21 años. “También redujeron nuestras tarifas de cotización a una tasa variable de 1% a 2% por cotización. Nunca he cobrado nada por debajo del 3%”.
Redfin, reflexionando sobre lo que escucha en el mercado, está estableciendo objetivos futuros para hacer algunos ajustes en el servicio al cliente, según el director ejecutivo Glenn Kelman en un memorando a los empleados. “Mostraremos nuestros verdaderos colores durante el próximo año poniendo a los clientes primero y ganando participación de mercado, como lo hemos hecho todos los años a través de mercados buenos y malos”.
A fines de octubre, el inventario de viviendas de Redfin estaba valorado en $ 265 millones, con otros $ 92 millones bajo contrato de venta. Pero la compañía espera poseer menos de $85 millones en viviendas para fines de enero y se deshará de todo su inventario para fines del segundo trimestre de 2023.
“Redfin tiene que deshacerse de las propiedades porque su algoritmo se arruinó y juzgaron mal el mercado. Básicamente, pagaron de más por propiedades, propiedades que nunca habría aceptado incluir en mi negocio”, agregó Whitfield.
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Foto porDe Scott Graham onUnsplash
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Fuente: https://finance.yahoo.com/news/real-estate-agents-arent-surprised-153716169.html