La mudanza de Radisson al espacio hotelero de lujo es complicada

Cuando las relaciones son demasiado engorrosas para explicarlas, los socios a menudo describen su estado como "Es complicado". Bienvenido a Colección Radisson, lo que el sitio web de la marca llama “una colección única de propiedades icónicas, que reflejan una influencia local auténtica, un diseño vivo y una escena social vibrante”.

Si bien eso puede sonar como cualquiera de las docenas de marcas de hoteles de estilo de vida de lujo, hay mucho que desempacar.

Para empezar, probablemente piense que Radisson no es un hotel de lujo. Si reside en los Estados Unidos, puede pensar en ellos como si estuvieran sentados en algún lugar entre un Crowne Plaza y su Sheraton o Marriott común y corriente.

Ese sería un punto de vista estadounidense, pero algo que los ejecutivos del grupo con sede en Bruselas creen que pueden superar.

Fuera de América del Norte, la bandera de Radisson Blu se ha considerado durante mucho tiempo en el segmento superior de lujo, y sus hoteles han obtenido constantemente varios premios.

Sin embargo, en 2018 Radisson Hotel Group decidió Para crear un nivel separado y más alto de Blu bajo la marca Radisson Collection.

La idea de una verdadera marca de estilo de vida de lujo para la empresa se remonta al lanzamiento en 2014 del Colección Quorvus, inicialmente presentada como una marca blanda como la Autograph Collection de Marriott o la Unbound Collection de Hyatt.

Una marca blanda significa que el hotel se promociona a sí mismo con su propio nombre, aunque los huéspedes pueden ganar y quemar puntos de fidelidad en otras marcas corporativas. Los propietarios de hoteles obtienen acceso a ventas corporativas y grupales y aprovechan la escala de los gigantes globales para realizar compras.

Sin embargo, el cambio de 2018 significó que las 14 propiedades de Quorvus ahora llevarían la etiqueta Radisson en una de dos formas.

Los hoteles en Estocolmo, Venecia, Moscú, Sochi, Copenhague, Edimburgo, Varsovia, Lagos y Agra fueron marcados primero con el nombre de la madre. En otras palabras, Colección Radisson Strand Estocolmo o Colección Radisson Varsovia

Otros agregaron la marca como respaldo, por ejemplo, The May Fair London, un hotel de la colección Radisson.

El movimiento también coincidió con la venta del grupo a un consorcio liderado por Participaciones internacionales de Jin Jiang, un jugador líder en el mercado hotelero chino.

Hablando durante ILTM North America que se lleva a cabo esta semana en Riviera Maya, México, Heather Nelson, directora de ventas internacionales de Radisson Hotel Group, dice que las 32 propiedades de Radisson Collection abiertas hoy representan una combinación de destinos prometedores (piense en Manchester, Tallinn , Belgrado) y nuevas áreas turísticas en los lugares que ya amas (como Milán, Roma, Berlín).

Radisson Collections promete que encontrará "toques auténticos, como obras de arte de artistas regionales, así como opciones de comidas y bebidas de inspiración local".

Como la mayoría de las marcas de estilo de vida de lujo en la actualidad, esta quiere ser medida por más que el número de hilos. Si está tratando de calibrar dónde encaja, Nelson dice que piense en Marriott's Edition, Sofitel en Europa o Hyatt's Andaz.

Para su enfoque en los amantes de la comida, el grupo eligió a los destacados chefs Anthony Bonnet y Eneko Atxa. Bonnet, cuyos abuelos eran granjeros, trabajó en las cocinas de Jean Brouilly, chef con estrella Michelin en Tarare, y luego Philippe Gauvreau, chef con dos estrellas en La Rotonde en Lyon antes de regresar al establecimiento familiar Les Loges donde estuvo. elegido Joven Chef Talentoso por Gault & Millau d'Or y galardonado con una estrella Michelin. Durante su mandato en Azurmendi, Atxa recibió dos estrellas Michelin y desde entonces ha abierto nuevos restaurantes en Bruselas, Sevilla y Bilbao como parte de su trabajo con Radisson Collection.

Los hoteles en sí, en muchos casos, se encuentran en edificios históricamente significativos y cada uno ofrece una arquitectura y un diseño de alto nivel. Muchos tienen menos de 100 llaves. Por ejemplo, Radisson Collection Hotel, Palazzo Nani Venice, tiene solo 52 habitaciones y suites, mientras que Radisson Collection Hotel, Bodrum, tiene 80 llaves.

Incluso las propiedades más grandes son únicas. El Grand Hotel Savoia Cortina d'Ampezzo, A Radisson Collection Hotel con 132 habitaciones y suites, canaliza un palacio del lago italiano y cuenta con Charlton Heston, Sophia Loren, Winston Churchill, Tolstoy y Franklin Roosevelt como huéspedes anteriores.

Con 19 más que se espera que abran en los próximos dos años y planes para llegar al mercado del siglo, es probable que escuche más sobre Radisson Collection en el futuro.

La fundadora y socia gerente Julie Danziger de la agencia de viajes de lujo con sede en Nueva York EmbarkBeyond se unió recientemente al consejo asesor del hotel. Ella dice Forbes, “Antes de la reunión, sabía muy poco sobre estas propiedades y no eran lo más importante. Después de quedar impresionado, envié a un cliente a Venecia en una reserva de última hora y me llamaron encantados con el valor, la ubicación y el servicio”.

Sin embargo, la historia no es tan simple como que otra compañía hotelera lanza otra nueva marca. A principios de este año, Jin Jiang vendido todas las propiedades de Radisson en las Américas a Choice Hotels International por $675 millones. Si bien la jugada era más para consolidar la circunferencia del nuevo propietario a lo largo de las carreteras y en las ciudades universitarias con cientos de ubicaciones de Country Inn & Suites, crea una división extraña.

Ahora mismo solo hay una relación comercial limitada. Se espera que en octubre se anuncie una renovación del programa de lealtad de Radisson. Pero, el futuro podría ser aún más complejo. Choice tiene los derechos para abrir propiedades de Radisson Collection en las Américas.

Es un poco como un retroceso a los días en que Hilton Hotels Corporation y Hilton International eran empresas separadas. Se combinaron en 2005.

Nelson está abierto a los desafíos. Ella dijo en una reunión de medios en ILTM: "El elefante en la habitación es Radisson, pero realmente estamos tratando de diferenciarnos".

En un mundo donde las opciones para los viajeros de lujo están desbordadas, Danziger resume la venta de una marca de alta gama con la etiqueta Radisson de esta manera. “(Radisson) no tiene una reputación de lujo con la comunidad de asesores ni con los clientes. No tiene el caché o el atractivo sexy que tienen algunas de las otras marcas (así que tengo) curiosidad por ver cómo funcionan para enfocarse en reinventar la marca. Puede ser de cualquier manera, pero solo el tiempo lo dirá”.