El CEO de Radisson Hotel Group describe aviones de lujo, sostenibilidad y crecimiento para 2022

Federico J. González, director ejecutivo de Radisson Hotel Group, cree que la empresa está entrando en una nueva fase de crecimiento con el reciente lanzamiento previo a la pandemia de Radisson Collection, un nuevo segmento de lujo para la empresa hotelera. Junto con el anuncio de que Radisson Hotel Group Americas y Choice Hotels están combinando fuerzas, ve un futuro brillante para el número y el alcance crecientes de sus marcas.

Radisson Collection es la marca más nueva de Radisson, que por derecho propio está creciendo a pasos agigantados. La combinación de los hoteles Radisson de América del Norte y América Latina y Choice Hotels brinda a los miembros del programa de lealtad más oportunidades de canjear sus puntos en todo el mundo. González comparte detalles de la nueva marca de lujo de Radisson, su aperturas de nuevos hoteles y qué pueden esperar los miembros del programa de fidelización y los invitados durante su visita.

¿Cuándo y por qué lanzaron Radisson Collection?

La marca se lanzó en marzo de 2018, pero ahora está dando un gran paso con una cartera actual de 49 hoteles y 17 más en desarrollo. Las últimas aperturas incluyen Milán; Sevilla, España; Bodrum, Turquía; Riad; Venecia; y Berlín. Cada uno tiene su propia personalidad individual que refleja el destino, pero están unidos por un diseño personalizado.

Estos hoteles también fomentan las relaciones dentro de su comunidad local para ayudar a crear una escena social vibrante. Los visitantes pueden disfrutar de deslumbrantes cócteles en un bar en la azotea o explorar los detalles del diseño interior de los diseñadores locales. A los huéspedes de hoy les gusta el diseño personalizado y quieren evitar los hoteles estándar donde una marca es exactamente la misma en todo el mundo. Radisson Collection brinda a los propietarios de hoteles la oportunidad de unirse a una red internacional mientras mantienen la identidad y la autenticidad de sus hoteles y resorts.

¿Dónde ve el crecimiento y la demanda de la marca?

Nuestro plan de crecimiento para la marca se enfoca en expandirse a 80 propiedades en ubicaciones de primer nivel. Muchas propiedades ya tienen una sólida herencia y reputación como el Radisson Collection Royal Hotel, Copenhague, considerado el primer hotel de diseño del mundo por Arne Jacobsen, y The May Fair en Londres, Radisson Collection Hotel. Otros hoteles notables incluyen el Palazzo Nani Venice, el Radisson Collection Hotel y el Grand Hotel Brioni Pula, un Radisson Collection Hotel en Croacia.

¿Qué marcas compiten con Radisson Collection?

La marca compite con otras colecciones de marcas blandas en las que los hoteles conservan su propio nombre y diseño, pero forman parte de una empresa hotelera más grande. Éstos incluyen Colección de autógrafos de Marriott, Colección Curio by Hilton y Unbound Collection de Hyatt.

¿Qué características comparten todas las propiedades de Radisson Collection?

Hay tres pilares en los que los hoteles deben centrarse para que los huéspedes tengan recuerdos positivos de su experiencia mucho después de que se vayan. Cada hotel tendrá una auténtica influencia local proporcionando una impresión del destino. Esto puede incluir obras de arte de artistas regionales, así como opciones de comidas y bebidas de inspiración local. Hemos lanzado una nueva serie de colaboraciones artísticas globales que trabajan con artistas de áreas emergentes para crear una selección curada de obras de arte inmersivas exclusivas de nuestros hoteles. Los miembros del equipo también actúan como expertos en cultura local e "influenciadores" al compartir sus propios lugares favoritos en el destino con los huéspedes.

El segundo pilar viene en la forma de crear un espacio que se adapte a un estilo de vida aspiracional. La gente viaja en busca de nuevas experiencias, y el arte y el diseño juegan un papel destacado en eso. Por último, estos hoteles también atraen a los lugareños interesados ​​en visitar las opciones gastronómicas y los bares al crear una escena social vibrante.

¿Qué sucede cuando Radisson Hotel Group Americas se une a Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas pronto pasará a formar parte de Choice Hotels. Actualmente, no hay propiedades de Radisson Collection en las Américas, pero la marca es parte del acuerdo que allana el camino para un mayor desarrollo. Los miembros del programa de lealtad aún podrán ganar y canjear puntos de la forma en que solían combinar sus saldos entre Radisson Rewards Americas y Choice Privileges. Los miembros pueden continuar transfiriendo puntos entre Radisson Rewards (la versión internacional del programa) y Radisson Rewards Americas, lo que abre la puerta a aún más opciones de obtención y canje a nivel mundial.

¿Cómo afecta la división del programa de fidelización a los miembros?

No hay cambios inmediatos en Radisson Rewards Americas, que aún se pueden ganar y canjear al reservar hoteles en las Américas. Los miembros que viajan por todo el mundo pueden continuar ganando puntos tanto en Radisson Rewards en el extranjero como en Radisson Rewards Americas. También existe la opción de transferir puntos entre los programas, lo que proporciona una mayor flexibilidad.

¿Cómo atrae Radisson Collection talento de calidad?

Nuestra gente es nuestro mayor activo y, en el entorno actual, atraer buenos talentos es clave. El año pasado, Radisson Hotel Group ocupó el cuarto lugar en el ranking de Mejor empleador de Forbes en la categoría de viajes y ocio a nivel mundial. Está en marcha una nueva campaña de contratación en el extranjero para atraer talento para cubrir más de 1,500 puestos vacantes. Radisson Academy ha demostrado ser un activo sólido en la capacitación y el desarrollo de la próxima generación de hoteleros internacionales. La plataforma ofrece 230 cursos específicos de Radisson Hotel Group en 14 idiomas y más de 1,000 videos de expertos de la industria para "mejorar las habilidades" de los miembros del equipo.

Además, en 2021, la marca lanzó un extenso programa de capacitación dirigido a nuestra marca Radisson Collection en asociación con Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), una de las mejores escuelas de hotelería del mundo.

¿Qué está haciendo Radisson en el frente de la sustentabilidad?

Radisson se ha comprometido a convertirse en Net Zero para 2050 y se ha convertido en un socio líder en Hotel Sustainability Basics, un nuevo movimiento de la industria para impulsar los viajes sostenibles.

Algunos ejemplos de hoteles Radisson Collection que practican estas mejores prácticas en sostenibilidad incluyen Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla y Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, ambos en edificios ecológicos con certificación LEED.

El Radisson Collection Hotel, Grand Place, Bruselas, ganó la categoría de "Mejor nuevo hotel sostenible" en el reciente evento New Hotel Awards. Radisson Collection Hotel, Berlín ofrece a los huéspedes la opción de limpieza ecológica, a cambio de ganar puntos de recompensa o una donación en su nombre a la caridad.

La industria hotelera en su conjunto tiene que tomar la iniciativa y Radisson Collection quiere estar a la vanguardia de eso.