Cuestionando la sabiduría de la última ronda de despidos de Best Buy

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está despidiendo a un número no especificado de asociados en tiendas de todo el país en lo que se considera una medida de reducción de costos después de que la cadena redujera el mes pasado sus ventas anuales y pronóstico de ganancias.

Best Buy el mes pasado recorta su pronóstico para el segundo trimestre. La compañía ahora espera que sus ventas en la misma tienda caigan un 13 por ciento en comparación con una ganancia del 19.6 por ciento durante el mismo período del año pasado. La gerencia proyecta que su ingreso operativo para el año será de alrededor del cuatro por ciento. Su guía anterior predijo resultados en el rango de 5.2 a 5.4 por ciento.

In una discusión en línea la semana pasada, algunos de los expertos en el Alambre minorista BrainTrust cuestionó si los despidos son realmente la mejor medida para Best Buy.

“Aunque no apoyo la idea de que una empresa sea benéfica y mantenga a los trabajadores que no necesita, uno debe preguntarse si primero han mirado detenidamente alguna otra parte de la empresa”, escribió el profesor de negocios internacionales. Destructor de genes. “Aquí está mi pregunta: cuando las ganancias operativas aumentaron un 20 por ciento, ¿contrataron gente nueva? No es probable. Un aumento del 20 por ciento en comparación con la caída actual del 13 por ciento todavía les da resultados positivos hace dos años. Tal vez la presión de las ganancias no tenga nada que ver con los trabajadores de primera línea”.

“¿Están mirando hacia la temporada de compras navideñas y preguntándose si podrán contratar personal adicional en ese momento y capacitarlo para que sea efectivo/productivo frente al costo continuo de mantener al personal existente?” escribió ricardo belmar, líder de pensamiento de transformación minorista. “Es curioso que estén reduciendo personal justo al final de la temporada de regreso a clases”.

“Apesta para la moral, para las relaciones en la tienda y puede empañar la experiencia general del cliente”, escribió david lanza, socio sénior, consultoría industrial, comercio minorista, CPG y hotelería en TeradataTDC
. “La gerencia debe hacer todo lo posible para reducir los gastos en otras áreas del negocio antes de eliminar puestos de trabajo pero, para la mayoría de las empresas, la norma es recortar puestos. Desafortunadamente, dada la dinámica financiera actual que estamos viendo en el mercado, habrá más trabajos en el tajo antes de fin de año”.

El minorista no cuantificó el número de trabajadores que se verían afectados por la acción, ya que respondió a El Wall Street Journal, que dio a conocer la historia, y otros medios de comunicación.

“Siempre estamos evaluando y evolucionando nuestros equipos para asegurarnos de que estamos sirviendo a nuestros clientes”, dijo Best Buy en un comunicado. "Con un entorno macroeconómico en constante cambio, incluidos los clientes que compran más digitalmente que nunca, hemos realizado ajustes en nuestros equipos que incluyen la eliminación de una pequeña cantidad de roles".

algunos en RetailWire's BrainTrust aceptó esta justificación.

"¿Ha bajado un 13 por ciento después de haber subido casi un 20 por ciento?" escribió Jeff Sward, socio fundador de Merchandising Metrics. “Por supuesto que están recortando la nómina. Los minoristas tienen que adaptarse a las condiciones comerciales, tanto al alza como a la baja. La verdadera pregunta es cómo y con qué nivel de transparencia y humanidad”.

“Los recortes de empleos de Best Buy, que se derivan de su advertencia anterior de que las ventas se habían desacelerado, son otro ejemplo más de un minorista que se adapta a un nuevo entorno de demanda”, escribió. neil saunders, director general de GlobalData.

Siguiendo el pronóstico, Best Buy dijo que "continuará evaluando activamente más acciones para administrar la rentabilidad en el futuro". No está claro en el informe si los últimos recortes de empleo son parte de esas acciones o si estaban en los planes de la cadena en un momento anterior.

La ronda anterior de recortes en Best Buy no fue bien recibida por los empleados. La empresa, que fue elogiada con frecuencia cerca del comienzo de la pandemia por cuidar a sus trabajadores, fue criticada después de que empleados de tienda despedidos en un momento en que los cheques de estímulo federal y el cambio en el comportamiento del consumidor estaban trabajando a su favor.

Los propios trabajadores de la cadena se mostraron en desacuerdo con la falta de transparencia en torno a los despidos y otras acciones, como la reducción de horas de trabajo. La moral se vio afectada cuando los asociados, que habían sido elogiados por su trabajo durante gran parte de la pandemia, se vieron sorprendidos por la medida. los Revista informa que los despidos en ese momento se conocieron internamente como "el chasquido", una referencia al personaje de Thanos en "Avengers: Infinity War" que borró la mitad de toda la vida en el universo con un chasquido de sus dedos.

Mientras Best Buy se embarca en otra ronda de despidos, algunos en el Alambre minorista BrainTrust señaló que anticipar y abordar los problemas de moral debe ser una prioridad máxima.

“Para garantizar que el nivel actual de ventas no se vea demasiado afectado por la baja moral (no hay escapatoria), los minoristas deben mirar las tiendas y sus trabajadores de manera integral”, escribió. joan treistman, presidente del Grupo Treistman. “¿Qué pueden hacer los minoristas para motivar a sus empleados actuales? Tal vez el personal no quiera escuchar sobre el "por qué" para despedir a los trabajadores de primera línea. Sin embargo, estarán interesados ​​en 'cómo' el minorista se asegura de que no sigan mirando por encima del hombro, sino que se concentren en el cliente y las ventas”.