Las tiendas Petrie llevaron a los clientes a la quinta temporada

Hace muchos años, las tiendas Petrie de Milton Petrie florecieron con colores primaverales en diciembre. Las tiendas de Milton, a fines de la década de 1970, con la ayuda de Hilda Kirschbaum Gersten, estaban llenas de ropa de moda para damas a precios económicos. Era una tienda especializada con muchas unidades en todo EE. UU.

Hay una lección que aprender aqui.

Milton anticipó la primavera. Quería que sus tiendas estuvieran listas y los clientes respondieron con entusiasmo. La mayoría de los grandes almacenes todavía estaban llenos de ropa de invierno y eso era bueno para el plan de Milton. Creó un 5^th temporada y mientras desechaba su mercancía de invierno en la parte trasera de la tienda, su nueva mercancía atrajo a los clientes y le dio ventas adicionales. Se acercaba la primavera y Milton estaba listo.

Hay una lección que aprender aqui.

A medida que avanzamos rápidamente hacia 2022, encontramos tiendas llenas de moda de invierno, que esperan vender en las próximas tres semanas. Es una tarea difícil en un momento en que el calentamiento global perjudica las compras de invierno. Nuestras temperaturas son muy suaves y las tiendas lucen monótonas. Es probable que se realicen fuertes rebajas alrededor del 17 de diciembre de 2022.

Milton tuvo muchas buenas ideas que ayudarían a los comerciantes de hoy. Muchas tiendas tienen ventas negativas después de Navidad, ya que suelen tener más devoluciones que nuevas ventas. El período posterior a la Navidad se puede utilizar de manera efectiva para generar nuevas ventas. Las tiendas minoristas deben desarrollar su propia aplicación de compras o asociarse con una existente para ayudar a los clientes a encontrar los artículos deseados que Santa olvidó. El surtido después de las vacaciones de Navidad es enorme.

Las tiendas tienen el reto de desarrollar clientes “repetidores”, clientes que vuelven a comprar más y hacen del establecimiento “su” tienda. Podría ser la marca o podría ser un producto nuevo relacionado con la primera compra. Las tiendas deben estar preparadas para llamar literalmente a las puertas de los clientes con correos electrónicos y otros contactos en las redes sociales para resaltar la mercadería que se relaciona con sus compras anteriores.

La disponibilidad de productos relacionados ayudará a la retención de clientes en una tienda. Si las personas disfrutan de lo que han comprado, es posible que deseen volver a comprar el producto. Las tiendas deben poder decirles a los clientes que su producto vale la pena, y cualquier producto relacionado ayuda a fortalecer la compra.

Estoy sugiriendo que el período posterior a la Navidad debe usarse para promociones enfocadas en los artículos de mejor valor. Los clientes han recibido algo de dinero, en lugar de otro regalo, y quieren gastarlo. El cliente debe estar convencido de que existe un valor duradero en el producto o la ropa que compró. Tal vez un influencer podría ayudar.

POSDATA: Los días de Milton Petrie se han ido. Compró muchas cadenas de tiendas y su poderoso concepto de anticiparse a las estaciones dejó de aplicarse. Hombres como Michael Gould, que dirigía Bloomindale's, eran apasionados por la mercancía y Tony Spring, que reestructuró las tiendas trasladando departamentos, son líderes que entendieron las necesidades de sus clientes. Con suerte, los líderes minoristas seguirán entendiendo la necesidad de anticipar las temporadas.