La empresa de telemedicina para mascotas Vetster y PetMeds se unen para impulsar el crecimiento

Vetster, una startup de telesalud para mascotas de dos años, y PetMed Express
ANIMALES
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, Inc., (PetMeds), una compañía de medicamentos para mascotas en línea con 26 años de existencia, formó una sociedad que le dará a Vetster acceso a los 2 millones de clientes y 70,000 veterinarios que usan PetMeds, y le dará a PetMeds la capacidad de ofrecer visitas de telesalud a sus clientes

El acuerdo, anunciado hoy junto con la noticia de que Vetster ha completado una ronda de financiación de la Serie B de 30 millones de dólares, podría dar a las dos empresas una ventaja frente a los gigantes minoristas de mascotas Petco, PetSmart y Chewy, que quieren darle un mordisco al lucrativo mercado de bienestar de mascotas.

Petco está ampliando los servicios veterinarios en sus tiendas físicas y ofrece un programa de membresía para servicios de bienestar y cuidado personal. PetSmart lanzó el año pasado su propia farmacia en línea. Chewy está buscando capturar más del mercado de recetas para mascotas conectando a sus clientes en línea con veterinarios y tomando otras iniciativas para atraer a los veterinarios a surtir recetas a través de Chewy, incluida una asociación con una compañía de seguros para mascotas.

Vetster y PetMeds también tendrán que enfrentarse a la competencia de más de media docena de nuevas empresas que ofrecen alguna versión de telesalud o servicios de mensajería para veterinarios.

La asociación de Vetster y PetMeds llega en un momento en que la demanda de veterinarios está en su punto más alto debido al aumento en las adopciones de mascotas durante la pandemia, lo que hace que las visitas de telesalud con un veterinario sean una opción más atractiva tanto para los dueños de mascotas como para los veterinarios con exceso de trabajo.

“Creemos firmemente que esta asociación está poniendo la telemedicina para mascotas al alcance de las masas”, dijo Matt Hulett, director ejecutivo y presidente de PetMed Express.

Hulett, un veterano de las empresas digitales y expresidente de Rosetta Stone
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quien llevó a esa compañía a una exitosa adquisición de salida, se unió a PetMeds el año pasado con el objetivo de desbloquear el crecimiento y posicionarla como la experta en salud de las mascotas.

“La telemedicina es una parte fundamental de esa estrategia”, dijo.

PetMeds, como parte del trato, es un inversionista minoritario en Vetster, que contribuye con $5 millones a la ronda Serie B de $30. Si PetMeds alcanza ciertos objetivos de rendimiento al generar más negocios para Vetster, adquirirá más acciones de la empresa con el tiempo.

Hulett dijo que comparó a Vetster con las otras opciones de telemedicina para mascotas que existen y decidió que Vetster, aunque quizás el menos conocido, tenía la mejor plataforma y la mejor experiencia de usuario.

“Estaban haciendo lo que AirBnB
ABNB
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hizo en el espacio de viaje”, dijo Hulett. “Tienen un modelo comercial y una tecnología únicos que van a transformar la telemedicina y la práctica de los veterinarios”.

Vetster, dijo Hulett, fue el único negocio de telesalud para mascotas que vio que había creado un verdadero mercado para los servicios veterinarios, donde los usuarios pueden ver calificaciones y elegir entre una selección de veterinarios.

La startup, con sede en Toronto, se fundó para crear una alternativa a las visitas estresantes a la oficina del veterinario, con perros ladrando y mascotas luchando por escapar de la mesa de examen.

La experiencia de Vetster "es totalmente diferente", dijo Mark Bordo, director ejecutivo y cofundador de Vetster. “Tomas a un médico realmente educado, lo pones en un escenario tranquilo uno a uno donde la mascota no está corriendo y no hay prisa para nadie, y es una experiencia completamente diferente, donde tienes la oportunidad de hablar. a un veterinario educado acerca de su animal”, dijo.

Bordo también tenía una motivación personal para fundar la empresa. En ese momento, él era un CEO de tecnología ocupado y no podía con su perro envejecido. Riley al veterinario. “Pensé que esto no está bien. ¿Por qué no puedo ver a mi veterinario a través de la telemedicina de la misma manera que puedo ir a ver a mi médico a través de la telemedicina?, dijo.

“Ciertamente la pandemia aceleró la noción de telemedicina, pero esto se concibió antes de eso”, dijo Bordo.

Para los veterinarios, dijo, Vetster les da la posibilidad de tomar citas cuando lo deseen y obtener ingresos adicionales. La sesión típica tiene un promedio de 15 minutos y los veterinarios deciden cuánto cobran por su visita. Las sesiones generalmente comienzan en $ 50.

La aplicación también puede almacenar medicamentos para mascotas e información de salud que se puede compartir con otros proveedores de mascotas.

Vetster tiene 4,000 veterinarios que usan su plataforma actualmente, y decenas de miles de dueños de mascotas la han usado para visitas de telesalud en los últimos dos años, dijo Bordo.

“Tenemos calificaciones casi exclusivamente de cinco estrellas”, dijo Bordo. "Cuando las personas tienen la experiencia alternativa de luchar para encontrar un cuidador de mascotas, no pueden entrar, son vulnerables y su animal está angustiado, y luego descubren a Vetster", ofrecen críticas como "salvaste a mi animal, no pude". No te metas en un veterinario”, dijo.

Bajo la asociación, PetMeds incorporará su motor de comercio electrónico en Vester y Vetster agregará sus capacidades de telemedicina al sitio web y las propiedades de la aplicación de PedMeds.

Hulett espera que la asociación sea una victoria para ambas partes.

“Tenemos 70,000 26 veterinarios en PetMeds con los que hemos interactuado durante 2 años. La mayoría de ellos pronto serán clientes de Vetster. Y luego vamos a conectar a esos veteranos con los consumidores. Tenemos más de XNUMX millones de clientes en PetMeds. Entonces, desde el principio, esto tendrá mucha escala”. él dijo.