Opinión: ¿Estás compartiendo una contraseña de Netflix? No por mucho tiempo …

Los ejecutivos ven una oportunidad fácil de obtener más ingresos de una base de hasta 100 millones de nuevos suscriptores: dejar de compartir contraseñas. En una carta a los accionistas, los ejecutivos estimaron que muchos hogares están utilizando el servicio sin pagar por él, al registrarse en las cuentas de sus 221.6 millones de suscriptores de pago, y esperan “reacelerar” el crecimiento de los ingresos “mediante mejoras en nuestro servicio y más”. monetización efectiva del uso compartido de varios hogares”.

Los ejecutivos describieron la interrupción del uso compartido de contraseñas como "una gran oportunidad" en la carta del accionista, porque “estos hogares ya están viendo Netflix y disfrutando de nuestro servicio”.

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Ya han comenzado las pruebas de cómo cortar la capacidad de compartir contraseñas. En marzo, la compañía dijo comenzó dos nuevas funciones de pago compartido, donde los miembros actuales tienen la opción de pagar por hogares adicionales, en tres mercados de América Latina.

En la entrevista en video de la compañía con el analista de JP Morgan Doug Anmuth el martes, los ejecutivos de Netflix dieron algunos detalles de cómo podría funcionar la represión.

“La forma principal que tenemos es pedirles a nuestros miembros que paguen un poco más para compartir el servicio fuera de sus hogares”, dijo en el video Greg Peters, director de productos de Netflix, y agregó que, por ejemplo, si está compartiendo su cuenta de Netflix con tu hermana en otro estado, se te pedirá que pagues un poco más. “Estamos tratando de encontrar un enfoque equilibrado aquí, un enfoque centrado en el consumidor”, agregó.

Peters también señaló que la compañía ha estado trabajando en formas de monetizar este problema durante los últimos dos años, y la primera gran prueba en el país comenzó hace aproximadamente un año. Sugirió que Netflix tardaría un año en desarrollar una solución final.

“Creo que vamos a pasar más o menos un año iterando y luego implementando todo eso para que podamos lanzar esa solución a nivel mundial, incluidos mercados como Estados Unidos”, dijo.

Los analistas de Wall Street han estado preocupados por el intercambio de contraseñas por parte de los clientes de Netflix desde al menos 2013, según una búsqueda de los últimos 10 años de conferencias telefónicas y presentaciones de analistas en Wall Street, pero hasta ahora los ejecutivos han evitado una represión total. La compañía tiene una restricción estricta en la capacidad de transmisión simultánea, y a los consumidores que alcanzan ese límite se les pide que actualicen su cuenta.

“Si bien no podremos monetizar todo en este momento, creemos que es una gran oportunidad a corto y mediano plazo”, dijo la compañía. “A medida que trabajamos para monetizar el intercambio, el crecimiento en ARM (ingresos promedio por membresía), los ingresos y la visualización se convertirán en indicadores más importantes de nuestro éxito que el crecimiento de la membresía”.

Otra forma en que Netflix buscará más ingresos será tener finalmente un servicio con publicidad. El codirector ejecutivo Reed Hastings dijo en la entrevista en video que Netflix está buscando crear un nivel de suscripción con publicidad de menor precio, y agregó que el enfoque está funcionando actualmente para algunos de sus rivales, como Hulu de Disney.

“Eso es algo que estamos analizando ahora, estamos tratando de resolver durante los próximos uno o dos años, pero piense en nosotros como bastante abiertos a ofrecer precios aún más bajos con publicidad como una opción del consumidor”, dijo Hastings, después de años de sugerencias desdeñosas de que Netflix aumente los ingresos a través de la publicidad.

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Netflix recientemente aumentó sus precios en EE.UU. y Canadá, sus mercados más maduros, y los ejecutivos dijeron que casi un tercio de los que comparten contraseñas, aproximadamente 30 millones, están en esa región. Los ejecutivos también dijeron que el crecimiento a largo plazo provendrá de mercados fuera de los EE. UU. y que su objetivo es mantener un crecimiento de ingresos de dos dígitos.

MarketWatch tiene inversores advertidos repetidamente que juzgar a Netflix por el crecimiento de suscriptores era una tontería a medida que el servicio crecía y enfrentaba una mayor competencia de competidores bien financiados como Apple Inc.
AAPL,
+ 1.41%,
Walt Disney Co.
DIS,
+ 3.23%,
Amazon.com Inc.
AMZN,
+ 3.49%,
 Descubrimiento de Warner Bros.
DMB,
+ 1.37%,
 Comcast Corp.
CMCSA,
+ 2.67%
y Paramount Global
PARACA,
+ 0.86%.
Pero ahora que la competencia ha erosionado el crecimiento de los ingresos que Netflix había disfrutado durante años, los ejecutivos tendrán que tomar medidas que enfadarán a algunos consumidores acostumbrados a recibir el servicio de forma gratuita.

Al menos los ejecutivos parecen dispuestos a encontrar una forma de ofrecer un servicio más barato con comerciales, lo que les dará a los clientes que quieren evitar pagar $15 al mes pero que aún quieren ver la nueva temporada de "Stranger Things" una forma de hacerlo. La pregunta para los inversionistas es si los cambios que planean los ejecutivos realmente moverán la aguja, o si son solo una forma de evitar que los accionistas huyan, como lo están haciendo algunos suscriptores.