Los compradores, como estos que se muestran en South Coast Plaza en Costa Mesa, CA el Black Friday, aparecieron en ... [+]
Los Angeles Times a través de Getty Images
Los estadounidenses adoptaron las compras en persona este fin de semana del Black Friday y regresaron a las tiendas y centros comerciales en grandes cantidades. Pero los primeros resultados del fin de semana mostraron que el amor de los consumidores por las compras en línea sigue siendo tan fuerte como lo fue durante la pandemia.
Mastercard SpendingPulse, que rastrea las ventas minoristas en tiendas y en línea, dijo que las ventas en tiendas aumentaron un 12 % año tras año el Black Friday, mientras que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 14 %.
El gasto en línea en Black Friday superó a Adobe
Se gastó un récord de 9.12 millones de dólares en línea el Black Friday, un 2.3% más que el Black Friday 2021, según Adobe, que mantiene un cuenta de los resultados en línea de la temporada navideña.
Eso siguió a $ 5.29 mil millones en gastos en línea en el Día de Acción de Gracias, un 2.9% más que el año pasado.
Plataforma de comercio electrónico Shopify
Más compradores en las tiendas
Si bien es más difícil obtener una lectura instantánea de las ventas en persona, las compañías que rastrean el tráfico de compradores en centros comerciales y tiendas informaron que hubo muchas más personas haciendo compras físicas este Black Friday que el año pasado.
Las visitas de los compradores a las tiendas aumentaron 2.9% el Black Friday, según Sensormatic Solutions, que suministra a los minoristas dispositivos de monitoreo de tráfico.
RetailNext Inc., que proporciona análisis de tráfico para las tiendas, informó un crecimiento del tráfico aún más sólido y dijo que el tráfico de las tiendas aumentó un 7 % el Black Friday en comparación con 2021. El noreste experimentó el mayor aumento en el tráfico de las tiendas, un 9.7 % más, seguido por el oeste. un 7.1 %, el Sur un 4.4 % y el Medio Oeste un 3.7 %.
El aumento del tráfico peatonal no pareció aumentar significativamente el gasto en la tienda, según las estadísticas de RetailNext. Las ventas en tienda, según RetailNext, solo aumentaron un 0.1%. El Shopper Yield, que mide el gasto por consumidor, bajó un 6.8% el Black Friday, según RetailNext, que señaló que los compradores parecen estar regresando a las tiendas para navegar con "una intención menos clara de hacer una compra".
Pero los informes anecdóticos de los gerentes de los centros comerciales y los analistas minoristas indican que muchos compradores estaban comprando además de curiosear.
La directora ejecutiva de Coresight Research, Deborah Weinswig, visitó Providence Place Mall en Providence, RI, el Black Friday y lo describió como "lleno" de compradores, muchos de los cuales estaban gastando.
“Vimos muchos compradores cargando varias bolsas, o simplemente deteniéndose para descansar, con varias bolsas a sus pies”, dijo Weinswig. También vio largas filas en los vendedores de comida del centro comercial.
El momento del Black Friday ha cambiado, señaló Weinswig, y los compradores llegan más tarde que en la era pasada de promociones especiales. “Muchos minoristas han eliminado o reducido el enfoque en los Doorbusters”, dijo.
“Si bien la mañana estuvo tranquila en todas partes a primera hora, las cosas realmente mejoraron y se pusieron muy ocupadas a medida que avanzaba el día”, dijo Weinswig.
Katherine Black, socia en la práctica del consumidor de Kearney, una firma de consultoría de gestión y estrategia global, dijo que vio un tráfico intenso mientras visitaba las tiendas en Raleigh, NC.
“Esperábamos un tráfico dinámico y grandes números de ventas”, dijo Black. “Obtuvimos un tráfico dinámico y pronto sabremos si eso se tradujo en números positivos para los minoristas”, dijo. “Muchos pronostican un crecimiento en las ventas minoristas para la temporada navideña, pero creemos que esto sucederá a un ritmo más lento que en los últimos años”, dijo Black.
También se espera que las ventas en línea de Cyber Monday mañana superen los récords, con Adobe pronosticando que superarán los $ 11 mil millones.
La Federación Nacional de Minoristas pronostica que las ventas totales de vacaciones crecerán entre un 6% y un 8% este año.
El veredicto final sobre la temporada navideña no se conocerá hasta que los grandes minoristas publiquen sus resultados del cuarto trimestre y revelen el impacto de los descuentos y la inflación en sus ganancias. Pero al menos por ahora, las cifras del Black Friday son alentadoras.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2022/11/27/its-an-omnichannel-holiday-online-stays-strong-as-shoppers-return-to-stores/